中華書局慘遭“薅羊毛”:860元的書賣1元
2021-06-18 14:30
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6月16日,網傳京東商城自營中華書局店出現了近10分鐘的系統bug,錯將部分歷史套裝書籍價格設置太低,860元的圖書僅售1元。工作人員表示,系京東設置的金額出現了問題。 | 相關閱讀(澎湃新聞)
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東木
執大象 天下往
京東自營標錯價,這次中華書局的情況不是第一次,之前還有白色家電被標錯價等等,那么,對于這種運維失誤,這里面有兩個問題:
第一是對于消費者來說,并不知道是真標錯價還是商家在打折促銷。尤其最近“618”大促期間,大家在網上買東西,有“羊毛”可以薅,果斷去下單沒有任何問題。一旦提交訂單支付完成,相當于合同就成立了,是受法律保護的。
第二,對于商家來說,如果確實是因為疏忽、過失,把價格標錯了,繼續履行合同的話,肯定虧錢,而且訂單量大的話,說不定就破產了。這個時候,從公平的角度來說,就應該給商家一定的救濟途徑,或者是京東平臺,或者和消費者價格和解。
當然,以上是基于善意的“薅羊毛”,不能對消費者過度苛責。但現實中也存在一種情況,就是消費者發現了商家標錯價格,或者系統存在bug,故意去下單“薅羊毛”,這種主觀上是惡意的,除了道德上要受譴責,還有可能要承擔法律責任。電商發達的今天,我們習慣了電商便捷和靈活,但有時對于商家和消費者來說,都要有法律意識和契約精神,電商依然是商業的一部分,要在規則中運行。