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4.劉強(qiáng)東
京東商城董事局主席兼CEO 37歲

????毫無疑問，劉強(qiáng)東是伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)爆炸性發(fā)展而成長起來的商界新星——僅僅用十年時間，就打造了銷售收入超過100億元的電子商務(wù)王國，員工超過12,000名，網(wǎng)絡(luò)遍布中國的300個城市。當(dāng)中國的電子商務(wù)陷入價格大戰(zhàn)時，劉強(qiáng)東早已為京東商城確立了對手無法超越的競爭力：強(qiáng)大的物流支撐下的配送體系；高效的客戶營銷及反饋系統(tǒng)；以提升員工滿意度為目標(biāo)的內(nèi)部管理體系。近兩年間，他主動調(diào)整公司增長的節(jié)奏，將注意力集中于強(qiáng)化用戶滿意度、布局物流及管理團(tuán)隊能力建設(shè)中。他的近期目標(biāo)是2013年登陸美國資本市場。無論如何，伴隨中國城市化的進(jìn)程和中產(chǎn)階級的崛起，這家“被投資人排隊投資”的電子商務(wù)網(wǎng)站的未來值得期許。

????作者：王亦丁

劉強(qiáng)東與 《財富》

2011年4月： 入選“40位40歲以下的商界精英”。（點擊查看）

????“無論事業(yè)如何起伏，劉強(qiáng)東始終將注意力放在客戶滿意與員工滿意之上。每年，他會抽出一天時間與快遞員工一起送貨。他的公司雇用了幾千名快遞員工，數(shù)目仍然在不斷增加（注意：并不是勞務(wù)外包），京東為他們提供高于行業(yè)10%~20%的薪水待遇。‘員工待遇是提升客戶滿意度的基礎(chǔ)。’劉強(qiáng)東說。‘客戶轉(zhuǎn)移的成本降低了。’自從去年11月底開始，京東叫停了所有的廣告投入，希望通過扎實的運(yùn)營和服務(wù)能力留住老客戶，吸引新客戶。這正是劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)后堅持不懈的努力方向。‘將最簡單的原則和理念（客戶滿意，員工滿意）堅持下去，堅持再堅持，不是第一，也是成功者。’他說。”