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????登上迪士尼公司（Disney）的新游艇“幻想曲號(hào)”（Fantasy），準(zhǔn)備在“動(dòng)感餐廳”（Animator's Palate）用晚餐。點(diǎn)菜前，侍者給我和其他顧客遞上了標(biāo)記筆，請(qǐng)我們?cè)诓途邏|上畫幅畫。我信手畫了一個(gè)火柴棍兒般的小女孩，人物比例極不協(xié)調(diào)。侍者收走了我們的畫作。

????大約一小時(shí)后，我們吃罷主菜，燈光逐漸變暗，餐廳墻壁上懸掛的屏幕開始放映動(dòng)畫片。當(dāng)用餐的客人發(fā)現(xiàn)，他們的畫作被剪接在一起制作成動(dòng)畫片時(shí)，紛紛交頭接耳、竊竊私語。我那幅幼稚的圖畫與其他人畫的人物手拉手，伴隨著經(jīng)典的背景音樂在冰面上起舞。坐在我周圍的孩子們看到自己的作品出現(xiàn)在屏幕上，無不驚訝得目瞪口呆。我也不例外。

????這種漫不經(jīng)心的精湛藝術(shù)技巧正是迪士尼巔峰時(shí)期的標(biāo)志。類似的情形在這艘價(jià)值10億美元的游艇上比比皆是，而這艘游艇堪稱迪士尼資產(chǎn)的諾亞方舟。我在游艇上一個(gè)與百老匯規(guī)模相仿的劇院里觀看了根據(jù)迪士尼公司的電影《阿拉丁》（Aladdin）改編的舞臺(tái)劇，在體育酒吧我一邊喝著Guinness啤酒，一邊觀看ESPN轉(zhuǎn)播的“三月瘋狂”籃球錦標(biāo)賽（March Madness）。我在高檔的法式餐廳Remy品嘗“品味菜單”，這家餐廳的設(shè)計(jì)與迪士尼和皮克斯（Pixar）合拍的電影《料理鼠王》（Ratatouille）中的餐廳一模一樣。在甲板上我還大飽眼福，觀看了一場(chǎng)以《加勒比海盜》（Pirates of the Caribbean）為主題的焰火表演。我還坐船駛?cè)隒astaway Cay的湛藍(lán)水域，嚴(yán)格來講，這個(gè)歸迪士尼公司所有的島嶼受巴哈馬管轄，但它其實(shí)是由互為補(bǔ)充，甚至有時(shí)還會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌和商業(yè)模式組成的松散聯(lián)邦的一部分，這個(gè)聯(lián)邦的管理者就是迪士尼公司董事長兼CEO羅伯特·艾格（Robert Iger）。

????這艘“幻想曲號(hào)”游艇的許多細(xì)節(jié)正是在艾格召集的管理層周一例行午餐會(huì)上制定的。這個(gè)每周一次的圓桌會(huì)議是艾格管理這家聯(lián)合企業(yè)的核心，會(huì)議地點(diǎn)是加利福尼亞州的伯班克，出席會(huì)議的是迪士尼公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。2011財(cái)年，迪士尼公司的營業(yè)額為409億美元，龐大的規(guī)模讓公司變得錯(cuò)綜復(fù)雜，幾位前任CEO專制的管理方式已經(jīng)不再適用公司，目前公司包括4大部門、多個(gè)商業(yè)模式，以及5個(gè)關(guān)鍵品牌[即迪士尼、ESPN、美國廣播公司（ABC）、Marvel和皮克斯]。有鑒于此，61歲的艾格多數(shù)時(shí)候是在悉心聆聽，而不是高談闊論?！拔衣狌U伯說過不只一次，‘如果我不放心某個(gè)人完成工作，我就會(huì)另請(qǐng)高明。’”迪士尼公司高級(jí)副總裁兼財(cái)務(wù)總監(jiān)杰伊·拉蘇羅（Jay Rasulo）說?！耙虼耍覀兯腥硕加袡?quán)管理這些領(lǐng)域的主要業(yè)務(wù)。我覺得，鮑伯秉承的是州聯(lián)邦的治理理念。”

????這個(gè)辦法有時(shí)也會(huì)失靈。迪士尼的互動(dòng)部門尚處于虧損狀態(tài)。電影部門接連遭受重創(chuàng)，最近上映的《異星戰(zhàn)場(chǎng)》（John Carter）以慘淡票房收?qǐng)?，電影公司?fù)責(zé)人理查德·羅斯（Richard Ross）也丟掉了飯碗。但是自從在2005年艾格經(jīng)過一場(chǎng)激烈的管理權(quán)斗爭(zhēng)，從前任邁克爾·埃斯納（Michael Eisner）手中接過權(quán)杖后，他帶領(lǐng)深陷泥沼的迪士尼公司重新走上了正軌。經(jīng)濟(jì)衰退期間，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛削減開支，艾格卻大幅提高資本支出。他通過收購?fù)苿?dòng)公司利潤在2011財(cái)年升至48.5億美元，幾乎翻了一番。在艾格任職期間，迪士尼的股價(jià)上漲了80%?！磅U伯非常有效率?！迸c艾格有數(shù)十年交情的沃倫·巴菲特（Warren Buffett）說?！八偸欠浅＠潇o、理智，而且通情達(dá)理，所以他善于借助其他人來完成工作。他在管理中不需要鐵腕政策?！?/p>

????“從一個(gè)全新的角度來看，”艾格說，“我就是迪士尼的品牌經(jīng)理。”用已故好友史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的話說，他把工作視為構(gòu)建“品牌儲(chǔ)備”，而不是“提取品牌”。但是，僅僅找到合適的經(jīng)理并且給予他們自主權(quán)是不夠的，你還得清楚什么時(shí)候要深入下去，其中一個(gè)原因是：迪士尼的業(yè)務(wù)是熱門節(jié)目、應(yīng)用程序，或者玩具，如果正確開發(fā)，就可以在整個(gè)公司傳播擴(kuò)散，成為炙手可熱的事物，也就是“特許經(jīng)營權(quán)”。舉4個(gè)例子吧，轟動(dòng)一時(shí)的系列電影《加勒比海盜》開始只打算拍一部；《歌舞青春》（High School Musical）和《飛哥與小佛》（Phineas and Ferb）最初都是在迪士尼頻道（Disney Channel）播放的有線電視節(jié)目；“夢(mèng)幻仙子”（Fairies）的想法來自迪士尼公司旗下的小型出版集團(tuán)。

????在延伸迪士尼品牌和清楚掌握何時(shí)放任自流之間做抉擇是一個(gè)有如走鋼絲般的技巧性極強(qiáng)的挑戰(zhàn)，此人的日常工作決不像我們以為的那樣，就是拍電影、旅行、與運(yùn)動(dòng)員聊天那么簡(jiǎn)單。接下來，我們的獨(dú)家專訪將告訴你艾格如何管理一家世界上最著名的企業(yè)。