????一名喜愛斑馬、獵豹和鴕鳥的石油商進入鞋類領域。

????作者：Megan Erickson

????(Fortune Small Business) --在于1996年創建Zelli Shoes之前，湯姆?曼策爾（Tom Mantzel）是沃斯堡一位石油商，他從事著一項有趣的副業：飼養異國和瀕危動物。

????其Fossil Rim Wildlife Ranch公司進口很多種動物，其中包括斑馬、獵豹、羚羊和犀牛。曼策爾于1987年將該中心出售，此時他已具備了達成珍稀動物國際交易的獨特能力。10年之后，他利用上述經驗在價值250億美元的鞋類行業中獲得了立足之地，用（非瀕危）鴕鳥、鱷魚和野豬皮革精心制作針對高端消費者的鞋子。這些鞋子在Nordstrom和專業零售商店中售價為200到1,000美元。曼策爾表示，他以200,000美元的啟動資金創建Zelli目前年收入達7位數。

????曼策爾將Zelli的成功歸因于自己非常規的技能組合。

????曼策爾說道：“你不能就那么打電話到非洲說要買幾頭獵豹。假如你的文書工作不夠精確，獵豹將無法通關。要想運輸異國動物產品比高純度可卡因還難。”

????不過，曼策爾還用到了一項較簡單的技能：良好的老式客戶服務。曼策爾給每位在線購買Zelli鞋的客戶都送去一封手寫的感謝短箋。

????有時客戶也會花時間感謝曼策爾。來自芝加哥的顧客羅伯特?佩勒姆（Robert A. Pelham）寫道：“我今天剛收到我的鞋子。款式和做工都無懈可擊。在如今這個世界里，所有東西都是用機器制造，偶然發現有人傾注了些心力的產品感覺真棒。”

????譯者：熊靜