????作者：Jon Fortt

????新創(chuàng)企業(yè)和破壞者（沒(méi)錯(cuò)，就是谷歌）試圖重新思考語(yǔ)音呼叫行業(yè)。

????整個(gè)手機(jī)行業(yè)在向左走，而安迪?賈戈?duì)枺ˋndy Jagoe）則往右行。讓別人去追逐下一個(gè)熱門的iPhone應(yīng)用吧。賈戈?duì)栒谙伦⑾乱患笫率抢弦惶追鲂禄樱捍螂娫挕?/p>

????他可能是對(duì)的。賈戈?duì)柺切聞?chuàng)企業(yè)3jam的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，同另外幾位硅谷夢(mèng)想家一樣，他也相信自己能徹底改造電話呼叫行業(yè)。確實(shí)，我們必須承認(rèn)電話呼叫需要一些網(wǎng)絡(luò)方式的創(chuàng)新。別忘了，我們可是身在2009年。呼叫轉(zhuǎn)移為何不像郵件轉(zhuǎn)發(fā)那么容易？語(yǔ)音郵件為何沒(méi)放在一個(gè)小巧的在線收件箱里？

????還記得web 2.0嗎？現(xiàn)在應(yīng)該推出phone 2.0了。

????Phone 2.0正在到來(lái)。最突出的例子是谷歌（Google）的Google Voice，這是一種需要邀請(qǐng)的服務(wù)，能提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話號(hào)碼，可將呼叫轉(zhuǎn)移到被呼叫者選擇的任何地方，并具備可視語(yǔ)音郵件、呼叫篩選和轉(zhuǎn)錄等功能。

????位于山景城的Ditech Networks有一款名為toktok、需要邀請(qǐng)的類似產(chǎn)品。位于舊金山的3jam——對(duì)公眾開(kāi)放，起價(jià)為每月5美元——增加了便捷群發(fā)短信等功能。

????語(yǔ)音應(yīng)用即將登場(chǎng)

????并非所有人都?xì)g迎這一改變。蘋果公司（Apple）在上個(gè)月阻止Google Voice軟件進(jìn)入iPhone App Store，稱該軟件復(fù)制了手機(jī)已經(jīng)提供的功能，此事引發(fā)騷動(dòng)。不過(guò)，賈戈?duì)栒J(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)終將流行。他說(shuō)道：“要阻止這類功能出現(xiàn)在手機(jī)上將很難?！?/p>

????確實(shí)，使用這些服務(wù)的人對(duì)其十分信賴，眼下在硅谷，這樣的人正越來(lái)越多。（本月，在微軟（Microsoft）的山景園區(qū)，在一個(gè)移動(dòng)技術(shù)專門小組上，Google Voice的使用者與亞馬遜（Amazon）Kindle的使用者的比例為5：1。）原因很簡(jiǎn)單：phone 2.0正將電話呼叫解放出來(lái)，正如十年前網(wǎng)頁(yè)郵件解放電子郵件一樣。現(xiàn)在，不論你搬多少次家、換多少份工作、換多少家運(yùn)營(yíng)商，你都能保留自己的電話號(hào)碼、呼叫記錄以及語(yǔ)音郵件。

????在舊金山某家午餐館吃漢堡包時(shí)，賈戈?duì)柦忉屃穗娫捄艚懈锩鼮楹维F(xiàn)在發(fā)生。首先，將呼叫轉(zhuǎn)移到固定電話的成本近來(lái)有所下降，像3jam這樣的新創(chuàng)企業(yè)比較負(fù)擔(dān)得起。其次，Neustar——一家提供短信功能的公司——今年允許基于網(wǎng)絡(luò)的電話號(hào)碼收發(fā)短信，此舉促進(jìn)了此類號(hào)碼的發(fā)展。再次，手機(jī)用戶越來(lái)越渴望管理其談話并保持效率的更好辦法。

????當(dāng)然，即便大眾已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接電話呼叫革命，也無(wú)法保證他們將從3jam購(gòu)買服務(wù)。假如Google Voice馬上向公眾公開(kāi)其免費(fèi)服務(wù)，賈戈?duì)栐傧脘N售包月計(jì)劃難度將大得多。此外還有來(lái)自電話業(yè)巨頭的威脅。美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）新興設(shè)備主管格倫?盧里（Glenn Lurie）向《財(cái)富》表示，他正在關(guān)注基于網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音服務(wù)。顯然，運(yùn)營(yíng)商們更希望由自己來(lái)銷售此類功能。

????不論如何，賈戈?duì)栆菜阌行┦斋@。3jam最近敲定了與Peek——同名電子郵件設(shè)備制造商——的一筆交易，3jam將向Peek用戶提供電話號(hào)碼。有了這些號(hào)碼，用戶很快將能夠更可靠的發(fā)送電子郵件和短信，甚至能獲得語(yǔ)音郵件副本。

????或許更重要的是，賈戈?duì)栐谳p裝上陣，他最近將3jam的全職員工人數(shù)從25人減少至5人。賈戈?duì)柋硎绢A(yù)計(jì)到今年底該公司的現(xiàn)金流就將為正，這將有助于他避免重蹈Yoomba和Jangl等VoIP同行的覆轍，后者還沒(méi)來(lái)得及找到長(zhǎng)期的商業(yè)模式，就把錢全花光了。

????最后，商業(yè)部分必須產(chǎn)生效果。即便在phone 2.0的世界里，假如你付不起賬單，服務(wù)還是會(huì)中止。

????譯者：熊靜