????純果樂——過猶不及

????打造品牌一直是純果樂（Tropicana）的一個問題：該公司最初的標識上是一個小小的、豐滿的“熱帶安娜”，隱約是一個赤裸上身、穿著草裙、頭上頂著一碗橙子的少數民族女孩。

????后來采用的一個標識——插著吸管的橙子——沒有受到種族歧視的批評，但是今年早些時候，公司試圖更換標識，卻遇到了不小的阻力。

????據報道，純果樂花了3500萬美金設計了新的標識——一杯橙汁，并以此替換了原來的標識吸管橙子。顧客和分析人士都認為這一新設計毫無創新、寡淡無味。公司此舉似乎旨在打造更加現代的風格，但是卻招致顧客的不滿，他們認為新標識不過是流俗之作。

????加德納認為，純果樂在更換標識之前，沒有讓顧客做好準備，不僅如此，公司很快就向批評意見投降了，新標識剛剛使用兩個月就被淘汰。貝爾克說：“他們確實低估了純果樂顧客的熱情。變化太大了。”