????作者：Philip Elmer-DeWitt

????Needham公司分析師查爾斯?沃爾夫(Charles Wolf)針對蘋果公司體驗店撰寫了一份長篇報告，認為其已經轉危為安。在報告結尾處，他開始關注微軟（Microsoft）和其自有品牌體驗店的建設計劃。體驗店里會有墻壁大小的數碼屏幕，可進行公共活動的免費空間和專門處理軟件投訴問題的“大師”維修站。

????但愿史蒂夫?鮑爾默（Steve Ballmer）不在Needham的郵件發送列表里，因為沃爾夫這兩頁對微軟計劃和產品的描述可能是華爾街分析師中持否定意見最多的一個。他甚至回顧了給豬抹口紅的笑話，這個笑話曾經在總統初選時給巴拉克?奧巴馬（Barack Obama）和薩拉?佩林（Sarah Palin）帶來了很多麻煩。（奧巴馬在一次講話中說：“你可以給一頭豬抹上口紅，可是它最終還是一頭豬(You can put lipstick on a pig. It's still a pig. )”。很多共和黨人指責奧巴馬這句話針對的是共和黨副總統候選人薩拉?佩林，因為四個人當中只有她抹口紅。——譯注）

????沃爾夫在“最真誠的諂媚”一節中寫道：“微軟一直自詡為創新者，其實該公司真正的出色之處在于擅長模仿他人創意。”

????他還說，微軟最喜歡模仿的公司就是蘋果。

????“1990年，Windows模仿了蘋果機的操作系統。2005年，微軟仿照iPod Classic推出了Zune音樂播放器。但是這一仿制產品卻再次失敗，跟iPod超過70%的市場份額相比，其市場占有率一直未能突破10%。而與此同時，蘋果公司已經開始推出iPhone 和iPod Touch。

????“現在微軟又要模仿蘋果體驗店的創意。我們認為，微軟在這方面面臨著嚴峻挑戰。模仿店面布局和固定裝置很簡單。微軟外泄的幻燈片顯示，微軟正有此計劃……

????“但是要找到像蘋果體驗店里那樣對所售產品有激情的員工卻并非易事。事實上，考慮到微軟的聲譽，這幾乎成了不可能的任務。”

????史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）眼光挑剔，于是蘋果公司聘請了塔吉特（Target）的羅恩?約翰遜（Ron Johnson）負責蘋果體驗店的設計。微軟聘請的是沃爾瑪（Wal-Mart）前副總裁大衛?波特（David Porter），而沃爾夫認為，沃爾瑪是“一個從來不歡迎優質產品的公司。”

????沃爾夫又說：“微軟體驗店面臨的最大挑戰，就是要讓消費者相信，微軟銷售的不全是無趣的模仿產品。據泄露文件顯示，微軟的宣傳口號是“讓你投入，讓你受益，讓你興奮”（Engage, Educate and Excite）。微軟計劃提高用戶體驗度，但是典型的Windows操作系統用戶卻并不關心這點。如果他們在乎的話，早就買Mac電腦用了。”

????為了證明這點，沃爾夫給出了下面的表格。表格顯示，大量Windows用戶現已轉向使用Mac，其數目成指數增長。沃爾夫估計，自2004年以來，有1400萬Windows用戶轉向使用Mac，這一數字相當于蘋果2004年用戶群的75%。據他估算，2008財年參觀蘋果體驗店的1.5億人中，有一半是Windows用戶。

????泄露文件顯示，微軟的體驗店重點展出六大系列產品——Office辦公軟件，必應搜索，Windows操作系統， MSN，Zune音樂播放器和Xbox游戲機。

????沃爾夫說，其中幾種產品給微軟帶來了很大的難題。

????“現有版本的Windows Mobile是市場上用戶體驗最差的一個手機操作系統。微軟要如何粉飾這一產品呢？微軟需要研發一款新的手機操作系統，以同iPhone OS，Android以及黑莓競爭。Zune播放器也是如此。這個產品比iPod落后了2代，讓人感覺沒有新意。”

????沃爾夫在文章結尾寫道：“我們認為，微軟進軍零售業本身就是矛盾的做法。”

????他最后引用了約翰?德沃瑞克（John Dvorak）的話：“微軟最大的失敗就是：想開零售店，卻計劃把所有的零售店都開在蘋果體驗店的旁邊。”