轉危為機,品牌制勝
????對于實力相對薄弱的企業,此次經濟危機更多的意味壓力與挑戰;而對于一些相對堅實的品牌,卻可能是一個難得的市場機遇
????特約作者:宋基弘 王佳茜
????席卷全球的經濟危機,掀起陣陣巨浪。在波濤洶涌的中國消費市場中,中外品牌如一艘艘艦船,經歷風與浪的生存考驗。
????“面對激烈的競爭以及其他眾多品牌的逐漸推出,品牌建設是我們目前的主要挑戰,我們要進一步突出我們的特色。同時,我們也在考慮向其他飲料子品類進行品牌延伸。”(某著名本土飲料品牌高管語)
????“經濟危機對我們而言反倒是超越競爭對手的一個機會。”(某著名本土服裝品牌高管語)
????“我們將增加在中國市場的品牌建設與市場營銷投入,我們希望顯著提升我們在中國的市場份額。”(某著名國際家電品牌管理者語)
????通過對飲料、服裝、日化、汽車、家電等不同消費品行業的調研訪談,我們發現,雖然經濟危機對全球消費市場均構成了沖擊,中國市場也感受到了寒意,但無論中外品牌,大多仍對中國內需市場充滿信心。部分企業也視這次危機為一個投資機遇,對市場的期望不降反升。
????如上面幾家品牌管理人員所言,對于實力相對薄弱的企業,此次經濟危機更多的意味壓力與挑戰;而對于一些相對堅實的品牌,卻可能是一個難得的市場機遇。
????加強品牌建設,是把握這一機遇、為企業未來長期發展打下基礎的最有效手段之一。那么,企業當前面臨的核心問題是:衰退期應如何調整營銷戰略,應用營銷工具,支持品牌建設?
????回答這個問題,我們不妨首先簡要討論一些企業應力避免的營銷誤區。進而,我們參考在過往的衰退中一些優秀的品牌是如何把握機遇的。最后,提出一個完整的分析框架,供管理者參考。
????警鐘長鳴:衰退期品牌戰略的常見誤區
????根據多年來在中國和全球各地消費品市場的管理咨詢服務經驗,并結合對歷史上多次經濟衰退期的案例研究,我們總結出幾種常見的品牌戰略與營銷戰略誤區。
????全面收縮整體戰略 經濟環境驟變時,市場的不確定性大幅增加,對企業最直接的影響往往體現在企業戰略趨于保守而全面收縮。就品牌戰略而言,企業可能會延遲一個新的子品牌推出計劃,推遲在新市場推出品牌,或將企業認為非核心的品牌剝離、出售,而將精力集中于現有的核心品牌和客戶;就營銷戰略而言,企業可能將廣告投放收縮于傳統媒體,降低對互聯網等新媒體的投入;在渠道上,忽略有增長潛力的新渠道(如網上銷售)。這種反應過度的保守,不僅會令企業喪失一些潛在的市場機遇,更會令企業在經濟回暖時反應滯后、錯失良機。
????盲目調整品牌定位 在衰退期,我們可看到許多品牌迫于業績壓力,開始降低姿態,使品牌的受眾更廣,這在中高端品牌中尤為明顯。這樣做的風險是,品牌為適應短期市場變化而放棄了長期定位,可能會喪失原有的客戶群。而模糊品牌定位,新客戶的開發也未見得有足夠成效來彌補這些損失。
????短視地削減營銷成本 即便削減開支無可避免,企業也應審慎決策應在哪里“減負”。然而,很多企業可能缺乏評估各種營銷支出投資回報率的科學方法,從而導致品牌建設、團隊能力建設等看起來與銷售目標沒有直接關聯的投資成為“減負”的犧牲品。然而,這樣恰恰會為競爭對手創造機遇——因為市場整體廣告投入的減少,使得敢于投入的品牌的聲音更易被消費者聽到。
????盲動地傷害品牌資產 相對于品牌主動改變定位,企業更常出現的是由于定價等營銷決策造成品牌定位的被動改變。為應對業績壓力,頻繁的促銷、降價行為雖然在短期內可能提升銷量,但帶來的惡性價格戰,以及消費者對品牌的認知的改變,會對品牌造成長期的傷害。
????忽視客戶消費心理與決策機制的變化 研究表明,以往一些衰退期中,消費者的最終實際支出可能不會有很大的減少,但其消費心理與購買時的決策方法可能會與以往相比有顯著差異。因此,品牌在衰退期不能僅僅改變投入的力度,還必須思考投入的方式是否需要調整。