????赫德在各個方面的優(yōu)勢基本上是天賦，這股力量早在他年輕時就體現(xiàn)出來了。“他是我認(rèn)識的第一批每次擊球時都要低吼一聲的網(wǎng)球選手之一。”赫德在貝勒大學(xué)的雙打搭檔，同時也是兄弟會會員的卡爾·古德（Carl Good）回憶說。很久之后，職業(yè)網(wǎng)球選手在賽場上頻頻發(fā)出這樣的吼聲才變得司空見慣。“起初我在想，‘你要干什么？’但我想這是他集中精力的方式。”古德說。盡管球隊中的一些人夢想成為職業(yè)選手，但赫德始終專注于在商界發(fā)展事業(yè)。

????這項事業(yè)始于1980年。那一年，赫德在達拉斯與NCR公司簽約，成為初級推銷員。8年后，他被派往代頓，公司原本是讓他在那里工作一年半，但他卻待了下來，并且很快平步青云。公司最早注意到赫德時，他還是小組成員，后來在擔(dān)任市場營銷經(jīng)理時因為有能力做艱難的決策而受到賞識，赫德?lián)瘟艘贿B串的職務(wù)，直至2001年出任NCR公司總裁，2003年升任CEO。“我們的用人理念是讓他們承擔(dān)責(zé)任。”赫德處于職業(yè)上升期時在NCR公司擔(dān)任CEO的吉爾伯特·威廉姆森（Gilbert Williamson）說。“就我所知，我們每次把馬克推入棘手的困境，他都能安然脫險。于是我們再把他推入更艱難的處境，他還是能夠安然脫險。”

????雖然今天的NCR已經(jīng)今非昔比，但在赫德加入的時候它還是美國最偉大的老公司之一。赫德說，它有自己的做事方法，這讓他為當(dāng)前的工作做好了準(zhǔn)備。“我在NCR學(xué)到的最有用的東西就是遵守紀(jì)律。”他說。“我們沒有財務(wù)總監(jiān)為我們提供損益計劃。我只能用毛利率和經(jīng)營開銷等詞語來介紹我的公司。你必須小心翼翼。”當(dāng)惠普公司的聘用人員打來電話請他接替菲奧瑞納（2005年2月惠普解除了她的CEO職務(wù)）時，赫德立即研究了惠普公司的財務(wù)狀況，并且飛往舊金山與董事會的調(diào)查委員會見面。“他走進來說：‘好吧，你們的問題在這里，而解決辦法是這樣的。’”風(fēng)險資本家湯姆·珀金斯（Tom Perkins）說。“而且他的看法正確。我在這個調(diào)查委員會面試了許多人。馬克把所有對手都打得落花流水。”珀金斯是惠普公司前高管，現(xiàn)在已經(jīng)從惠普公司董事會退休。

????赫德很快就給自己樹立起了組織大師和具有責(zé)任感的嚴(yán)厲監(jiān)工的形象。他精簡了菲奧瑞納的銷售機構(gòu)，重組了主要部門的匯報結(jié)構(gòu)，并且淘汰了象征性的項目，如惠普轉(zhuǎn)售蘋果公司iPod播放器的協(xié)議。在赫德的領(lǐng)導(dǎo)下，惠普還加強了市場營銷工作，公司用時裝設(shè)計師譚燕玉（Vivienne Tam）、滑雪運動員肖恩·懷特（Shaun White）等時尚名人為主角，圍繞個人計算技術(shù)推出了強大的宣傳活動。

????赫德挽留了兩位內(nèi)部人員，打印機部門的負(fù)責(zé)人沃梅什·喬希（Vyomesh Joshi）和硬件與服務(wù)部門負(fù)責(zé)人安·利弗莫爾（Ann Livermore），還從外部請來了奔邁公司（PalmOne）前CEO陶德·布萊德利（Todd Bradley），管理陷入困境的個人計算機部門。他很快就讓外界了解到，他會介入公司的各項工作。他經(jīng)常跨越幾級管理層，親自召開所謂的“赫德評估”緊急會議。

????惠普公司的人稱赫德是來自精英階層的嚴(yán)厲軍官。“你是誰，你與他相處是否融洽，以及你的性格如何，完全不重要。”O(jiān)psware公司CEO本·霍羅維茨（Ben Horowitz）說。“如果你正在挖掘業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，他就是你的朋友。”2007年，惠普公司以17億美元的價格收購了Opsware。至于那些被赫德視為不夠格的人，那就是另一回事了。他選擇的武器是語音信箱，這比實際談話更有效，而且他會在凌晨開始連珠炮式地提問。如果赫德對某人的工作有意見，他會當(dāng)眾提出來，于是所有人都知道他不滿意。“這讓你感到有面墻在步步逼近。”曾經(jīng)受到過批評的一位高管如是說。

????在進入惠普公司的頭兩年里，赫德始終低調(diào)，他的這一做法，用人們對他使用最頻繁的詞來解釋就是“卡莉的反對者”。他推掉了達沃斯年會，躲過了商業(yè)圓桌會議，而且還放棄了在消費電子產(chǎn)品交易會上發(fā)表主旨演講的機會。他在重大公眾場合的露面是一次不愉快的經(jīng)歷：他接受國會議員的質(zhì)詢，回答在惠普公司以所謂記者“冒名竊取”（pretexting）的辦法找出是誰把公司的信息泄露給媒體的過程中，他起了什么樣的作用。赫德是在冒名竊取信息事件發(fā)生后進入惠普公司的，他強調(diào)這種做法“有違常規(guī)”。他成功地從這次事件中全身而退，甚至還出任了公司的董事長。

????赫德可不是腆的人。私下里，他交游廣泛，喜歡以沙啞的聲音講些粗俗、有趣的故事。他有過目不忘的本領(lǐng)，喜歡從金融報告中援引數(shù)字，也喜歡大段大段地背誦他喜愛的電影[他最愛看《動物屋》（Animal House）和《角斗士》（Gladiator）]的臺詞或者是30年前大學(xué)橄欖球比賽的情況。“他的故事講得很棒。”拉爾斯·尼伯格（Lars Nyberg）說。“唯一的問題是，他每講一遍故事就會完善一次。”尼伯格是赫德在NCR公司的前任CEO，同時也是他的導(dǎo)師。不過，在公眾場合，赫德會按照預(yù)先準(zhǔn)備好的講稿一字不差地發(fā)言，其認(rèn)真程度令人抓狂。從根本上說，赫德不愿意拋頭露面與他的前任毫無關(guān)系。“我堅持一條原則，那是我在工作之初就認(rèn)識到的：公司第一，員工第二，而自己排在最后。”他說。“如果這條原則顛倒了，就不是件好事情。”