????10年前，這家鞋業(yè)巨頭因為開辦血汗工廠而遭受猛烈抨擊。如今它把責任二字牢記于心。這樣做有效嗎？

????作者：EUGENIA LEVENSON

????一位澳大利亞電視臺記者化裝成時裝買手，混入了一家馬來西亞T恤衫生產(chǎn)廠，在工廠工作的外國移民給他講述了一個令人發(fā)指的故事。他們被迫交出護照，而他們的工資則用來繳納高昂的招聘費。更糟糕的是，他們的居住環(huán)境擁擠而又骯臟。2008年7月，當Aussie Channel 7播放這個節(jié)目時，它看上去驚人的熟悉，就好像抗議血汗工廠運動提供的影視素材一樣，這些素材點燃了上世紀90年代關(guān)于外包和全球化趨勢的公開大辯論。而且主角正是那個時代盡人皆知的壞蛋：工廠墻壁上懸掛的大橫幅正是耐克（Nike）的嗖嗖飛鉤標志。

????就此來看，在受到激進維權(quán)人士強烈譴責之后的10年時間里，耐克公司似乎沒有什么變化，那些維權(quán)人士揭露了外包模式的殘酷現(xiàn)實，而耐克公司正是這一模式的始作俑者。當時，虐待勞工，如巴基斯坦雇用童工等行為的曝光，引發(fā)了各大學校園的抵制活動，以及NikeTown商店外的示威抗議活動。1998年，耐克公司創(chuàng)始人兼CEO菲爾?奈特（Phil Knight）承認：“耐克產(chǎn)品已經(jīng)成為血汗工資、強迫加班和濫施淫威的代名詞。”

????然而，耐克公司在認識到問題之后做出決定，要想改變自身形象，就必須改變做事方法。舉例來說：面對馬來西亞丑聞，耐克的應對辦法是承認“嚴重違反”了其行為準則，為工人提供補償，并且由公司出資重新安置他們。隨后，耐克召集在馬來西亞的30家合約工廠的代表，就堅決執(zhí)行勞工標準的問題召開緊急會議。“10年前，耐克公司不會如此迅速地糾正自己所犯的錯誤。”反貧困組織澳大利亞樂施會（Oxfam Australia）的勞工權(quán)益保護人士蒂姆?康納（Tim Connor）說。“但是我們正在尋求系統(tǒng)地改善整個供應鏈，而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。”

????難就難在這兒。耐克在52個國家和地區(qū)雇用了近80萬名工人，所以改善全球供應鏈的進展一直很緩慢。不過，在《財富》美國500強排行榜上列第153位的耐克公司（基于2007財政年度的營業(yè)額）自從承擔起企業(yè)責任以來，已經(jīng)取得了長足的進步。起初還是公關(guān)部門竭力掩飾的問題，如今已經(jīng)發(fā)展成為約束其產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的強制規(guī)定。尤其是，耐克創(chuàng)造性地把環(huán)保意識融入了設計流程，公司根據(jù)可持續(xù)發(fā)展指數(shù)來為每雙運動鞋評級。在勞工問題上，公司承認，它最初的努力——制定行為準則并且監(jiān)督其執(zhí)行情況——未能終止世界各地數(shù)百家耐克產(chǎn)品生產(chǎn)廠里的虐待勞工現(xiàn)象。但是上世紀90年代汲取的經(jīng)驗教訓——坦率地承認問題，隨后在全公司內(nèi)尋找解決辦法——正在幫助這家世界最大的制鞋商走上環(huán)保之路，即使深陷勞工糾紛時也不例外。“我為我們所做的一切感到驕傲，但我們距離應該實現(xiàn)的目標還有距離。”耐克公司現(xiàn)任CEO馬克?帕克（Mark Parker）說。“這是一個永遠不會結(jié)束的挑戰(zhàn)。”為了實現(xiàn)這個目標，耐克正在探究從可持續(xù)發(fā)展到血汗工廠等各種問題的根源，目的是改變形成這些問題的文化氛圍。好消息是，至少從一個方面來看，它已經(jīng)開始起作用了。

????不久前的一個早晨，在俄勒岡州的比弗頓，一場大霧剛剛從耐克公司占地177英畝的公司園區(qū)上散去，漢娜?瓊斯（Hannah Jones）正在講述一個大家喜愛的例子——減少浪費——這是在一家年營業(yè)額達186億美元的公司中，企業(yè)責任能夠發(fā)揮作用的地方。兩年前的一個內(nèi)部研究結(jié)果顯示，耐克每年花費8億美元購買工廠碎料、店內(nèi)展示等并非直接用于最終的運動鞋產(chǎn)品的原材料。

????“我們用這些錢購買的東西在我們接觸到消費者之前就已經(jīng)扔掉了。”瓊斯說。“突然間，它已不再是我覺得垃圾填埋場是好事還是壞事的問題。我們談論的是切實的盈虧理念。”瓊斯的工作就是彌補這些差距。作為負責企業(yè)責任事務的公司副總裁，她管理著一支分布在世界各地的由135名員工組成的團隊，并且直接向CEO帕克匯報工作。她的任務是把企業(yè)責任的目標直接落實到耐克的經(jīng)營中去。她認為，實現(xiàn)這個目標的途徑就是把她的部門打造成點子實驗室，幫助預測風險、推動創(chuàng)新。

????耐克公司的Considered團隊就是個典型的例子。這是公司內(nèi)部的一個研究可持續(xù)發(fā)展問題的智囊團，它利用耐克公司的創(chuàng)新引擎——設計師——來解決諸如減少浪費這樣的難題。他們正是那些為如何制鞋做出數(shù)百項決策的人，因此耐克開發(fā)了一種工具——Considered指數(shù)——它能對這些決策的環(huán)境成本加以量化。如今，設計師把他們的鞋子的詳細數(shù)據(jù)輸入一個電腦程序，它就能根據(jù)這款鞋子在減少有毒黏合劑、使用可回收聚脂纖維等綠色材料及控制浪費現(xiàn)象等檢測中的成績計算出相應的評分。新方法能加分，這個指數(shù)的亮點是，它能夠指出在確定鞋子的最終設計前還有哪些環(huán)節(jié)可以改進。“設計師最擅長的莫過于解決問題。”Considered團隊總經(jīng)理、設計師洛里?沃格爾（Lorrie Vogel）說。“我們只是讓他們非常方便地了解問題在哪兒罷了。”

????有時，就是露出縫合線這樣簡單的問題。新推出的Pegasus 25是耐克最暢銷的紀念版跑鞋，如果你認真觀察這款運動鞋，你會注意到縫合線妨礙了鞋眼的排列。通常，這屬于設計上的失誤。但是，這雙運動鞋卻在Considered指數(shù)中贏得了高分，原因之一是它的款式很有效率，這意味著它可以在更少的材料上排列更多部件，被丟棄的材料因此減少了。美感和性能仍然是耐克公司設計流程中最主要的標準，樣式丑陋或性能拙劣的設計是讓環(huán)保型運動鞋走向注定被淘汰的命運的最快辦法，但設計師通過使用該指數(shù)，能夠最終權(quán)衡其中的得失。

????從企業(yè)文化的角度來看，Considered指數(shù)非常適合耐克公司充滿強烈競爭意識的設計師。Air Jordan XX3運動鞋于2008年1月面市，早在上市之前，這款新運動鞋曾在耐克的設計部門引起強烈反響。在公司內(nèi)部，沒有幾款鞋能像Jordan系列那樣備受期待，自1985年首次問世后，這款標志性的籃球鞋系列已經(jīng)成為高性能時尚運動鞋的縮影。最新款的Jordan籃球鞋同樣沒有令人失望。它款式新穎，性能更加卓越。而且，由于它采用了可回收材料以及有毒成分更少的新型黏合流程，因此它在Considered指數(shù)中獲得了高分。突然間，綠色設計不再是花里胡哨的折中，而是同類中的翹楚。“以前，有人也許會說，‘我做不到。我的產(chǎn)品事關(guān)重大。它要在奧運會上亮相。’”沃格爾說。“Jordan XX3讓這些人閉上了嘴巴。”