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美國點評網站Yelp開始擴張

美國點評網站Yelp開始擴張

Jeffrey M. O'Brien 2009年01月13日
這家點評網站因經濟放緩受到打擊,盡管如此,它還是推出了英國版本。

????這家點評網站因經濟放緩受到打擊,盡管如此,它還是推出了英國版本。

????作者:Jeffrey M. O'Brien

????人們必須吃飯。他們需要水管工、地毯清潔工、律師和牙醫。不僅在美國是如此。這在全球都是必需品,而且同其他時候相比,我們所有人現在尤其需要小心如何在這些事情上花錢。

????那么,Yelp現在不進行擴張更待何時?

????這家點評網站的英國版本上周開始運營,將其來自群眾的獨特熱情帶到了大洋彼岸。該公司首席運營官杰夫?多內克(Geoff Donaker)表示:“我們很興奮,看來在倫敦有大量被壓抑的需求。”

????當Yelp進入一個新市場,其典型做法是先從電話簿上獲取信息,并聘請幾個職業評論家在網站上評論一些最受歡迎的場所。隨后就輪到那些滿腔熱情的當地人上場了,他們用群眾的智慧填滿了該網站。

????在海外開設網站是類似的,盡管不同的地址結構、不同的電話簿類型和企業名錄使得事情變得有些復雜。

????倫敦顯然應該是北美之外的第一步(Yelp于8月份在加拿大開始營業),這當然是因為語言相同,還因為英國人已經在使用此服務了。

????多內克表示:“在上個月,英國已有超過100,000人在使用Yelp,他們此前唯一可能使用Yelp的方面是制定到美國的旅行計劃。”

????Yelp的高管計劃,讓內容編輯方面至少先發展一年,然后再考慮進行推銷。與此同時,多內克承認,在美國經濟下滑不僅限制了消費者外出就餐的消費能力,而且打擊了所有小型企業做廣告的能力。

????好消息是餐廳評論只占Yelp上評論總數的34%。它是最大的一個類別,但該公司并不完全依賴此部門。

????壞消息是,盡管醫療保健和家政服務對經濟衰退的抵抗力較強,但也受到了波及。

????多內克表示:“所有小型企業都在試圖縮減開支。而另一方面,那些在做廣告的企業正在尋求更以表現為導向的營銷渠道。”

????Yelp主要的廣告模式與谷歌(Google)的Adwords很像,根據該模式,客戶付費之后,當消費者以某關鍵詞進行搜索時,該客戶企業就會出現。企業還能免費在Yelp網站上發放禮券。

????盡管經濟不景氣,但Yelp的訪問量仍持續上升。根據Yelp自己提供的數據,總訪問量較上月1650萬的覆蓋人數有所增長,幾乎是一年前的三倍。在過去一年里,Yelp所服務的市場數翻了一番,總評論數增加了一倍多,達到4500萬篇。

????其它與Yelp相關的新聞有,灣區的媒體正大肆報道:一位本地按摩師因不滿一名Yelp用戶對自己的負面評價而對其提起訴訟。該訴訟中并未提及Yelp,不過假如原告獲勝,Yelp顯然將受到傷害。假如Yelp的用戶不敢表達自己的想法,該網站的用處將減小,并最終垮掉。

????多內克似乎并不擔心,他稱此訴訟為“舊聞”,并表示,根據美國立國的法規,Yelp的用戶受到很好的保護。他說道:“言論自由可追溯數百年之久。”

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