????老牌主機軟件公司盛瑞納正在通過Facebook實現混搭

????作者：David Kirkpatrick

????當杰里米?伯頓（Jeremy Burton）去年走馬上任，到私募基金控制的盛瑞納軟件公司（Serena Software）擔任CEO時，他發現這家有25年歷史可敬又乏味的公司仍然在大量生產主機軟件，并以此獲利。但他同時也發現一些不被看重的非主機軟件和新技術正處在研發階段，這些都會在混搭的Web 2.0世界所向披靡。當然，身在銀湖的盛瑞納老板希望伯頓想辦法幫助公司不斷成長，所以伯頓放開了對研發的控制來開發新產品，之后又利用Facebook來改變盛瑞納。

????伯頓今年40歲，曾在甲骨文（Oracle）和維爾軟件（Veritas）工作過很長時間。他說話時帶著老家英國紐卡斯爾的那種歡快的調子：“我們面臨的挑戰就是將主機軟件公司帶進21世紀”，“我們必須與時俱進，所以才有了‘Facebook星期五’活動”。

????有次在紐約吃午飯時他對我說：“我在一個星期五跟所有員工說每個人都可以偷下懶，在Facebook上玩一兩個小時。我說：‘去吧！我讓你們去玩，我打賭你們肯定能發現一些以前不知道的同事的信息’。” 伯頓通過Facebook發現公司的研發主管尤其鐘愛《戰爭與和平》。正是這個主管告訴他混搭的理念，那就是把許多小軟件匯集到一起組成一個新的功能強大的組合。

????但這當然不是伯頓要達到的主要目的，他說：“我要表達的信息是‘同志們，世界在不斷變化，要想不被淘汰我們就必須要與時俱進’。 ”

????這些升級的產品去年開始出現并獲得了客戶好評，它們大多是一些小軟件工具，使一些初級但又必須的企業內部流程實現自動化。其中有些產品為的是引進新員工，幫助公司總顧問記錄員工是否閱讀過行為準則聲明，以及跟蹤數據中心軟件代碼的缺陷。

????盛瑞納公司的收入是2.5億美元，其中主機軟件帶來的收益只有三分之一。但是伯頓渴望能夠將業務再拓展一點。他說：“九個月前的一天，我站起來跟員工們說‘同志們，我們要開始從事憑借軟件提供服務的業務（SaaS）。’但是很多人只是笑笑，不以為然。”把軟件作為服務的模式正在整個軟件行業迅速發展。在這種模式中，客戶并不需要購買軟件并在自己的服務器上運行，而是從服務提供商處租用安裝在遠程服務器上的軟件，按每個月每個員工計費。

????對于伯頓而言，這種轉變是促使員工使用Facebook的一個更緊迫的因素。Facebook主要作為個人軟件而非企業軟件，所以它是把軟件作為服務最典型的例子。伯頓說：“在Facebook上，員工可以看到下一代的員工已經在使用的工具。每一個軟件公司都必須經歷這個把軟件作為服務的轉型。但是這不僅關系到如何開發軟件，還關系到員工的想法。人的問題更難解決。Facebook可以讓人用新的方法思考。”

????現在盛瑞納900個員工中的800人已經擁有Facebook賬號，很多已成為活躍用戶。伯頓說：“Facebook改變了我們的做事方法。原來我們一直是處于孤立狀態，缺乏交流，現在我們的合作增加了。”有些員工仍然有抵觸，就像在法國的一些員工，他們擔心自己的隱私可能會受到侵犯。

????伯頓覺得作為公司CEO，自己從Facebook中獲得了很多好處。一方面，Facebook讓員工能以更快的方式了解他，這在以前是做不到的。他說這尤其是一些年輕員工所期望的。

????另外他還說：“Facebook上面的狀態更新功能可以讓我去了解公司。”說著，他拿出黑莓手機，調出Facebook應用程序，然后開始閱讀員工的更新信息。德國區老總寫道：“放松一下，邁入周末。”伯頓評論說：“現在德國是晚上十點鐘，所以我知道他還在努力工作。”獲得第一季度最佳電話銷售代表獎的伙計“正在聽Roots的歌”。公司銷售總監寫道：他“正在從歐洲回家的途中”。從他的資料照片中可以看到他手里舉著一個啤酒瓶。

????Facebook對盛瑞納來說的另一個用途就是每季度的“盛瑞納回饋日”，屆時所有員工都要花一天時間參加慈善或公共服務活動。上個季度的主題是“綠色”，這個活動正是通過Facebook進行宣布和推廣的。公司鼓勵員工在Facebook上討論參加活動的方式，并且貼出照片。伯頓說：“我覺得我們通過這種方式促進了生產力。我們確定一個主題，但是我讓員工自行決定做什么。”

????伯頓詳細講述了Facebook如何幫助他改變盛瑞納的企業文化，并促進公司更現代化，更富效率。在我們的談話結束之際，伯頓心滿意足的說：“……這還是免費的呢。”

????對我而言，盛瑞納發生的一切僅僅是被我稱為“Facebook效應”的又一實例，而我為西蒙舒斯特出版公司（Simon & Schuster）開始撰寫的新書就定名為《Facebook效應》。Facebook曾經是個微不足道的小工具，只是方便大學生彼此聯系，而現在正在為越來越多有趣的事情服務。