財富箴言——今日發聲：威廉·卡西克
財富中文網
2013年10月09日
如果你希望能夠留住客戶并吸引他們購買更多產品，唯一的辦法就是給他們留下一個好印象。而好印象來自客戶體驗——溝通、交流和各種接觸。
The only way you keep a customer, and get her to buy more, is to create a positive perception. And the only way a perception is created is through the customer experience, the communications, interactions, and other exposures.
——威廉·卡西克（William Cusick，美國Customerspectives咨詢公司主管）
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