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2000年加入星巴克，2011年擔任星巴克中國區總裁，2019年6月王靜瑛升任星巴克董事長兼首席執行官，星巴克中國重組為零售和數字風險投資兩個部門，業務直接向新成立的董事長兼首席執行官辦公室匯報。2020年，新冠肺炎疫情突襲，王靜瑛必須在春節前盡快做出決定：是否要關閉中國內地這幾千家的門店。她提醒自己要把30年來在零售行業的一切經驗都暫時放下，“歸根到底，其實就是要想明白，什么才是保護伙伴和顧客的正確決定？”最終，她做出了臨時關閉部分門店的決定。新冠肺炎疫情期間，為了照顧員工，星巴克決定，在閉店期間照常支付門店員工的排班工資，為了顧客安全，在保持營業的門店中，通過星巴克App線上點單，星巴克中國創新推出“無接觸式”星巴克體驗。

第四季度，星巴克在中國內地市場史無前例地開出了259家新店，創下了季度開店總數的新紀錄，同時承諾在2021財年新開600家門店。2021年第一財季，星巴克星享俱樂部會員也增至1,540萬，同比增幅高達51%，較上一季度增長14%。