2010年中國最具影響力的25位商界領袖
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張瑞敏
年齡
61 歲
公司和職位
海爾集團首席執行官
過去的一年，張瑞敏和海爾集團看似沉默，其實正在經歷從制造轉型到營銷服務的變革。公司 2009 年全球收入增長了 10%，中國農村的銷售增長和海外市場的穩定共同促成了看似不錯的業績。事實上，家電制造業的低利潤率和紅海競爭正逼迫張瑞敏著手為海爾設計一個更健壯的模式。營銷和服務的轉變意味著要讓臺灣的廠商繼續接手海爾的生產制造，而海爾必須走得離用戶更近一些。類似的轉型在全球有著很多成功案例。不過有分析師認為，在國際市場上，海爾品牌并不具備像索尼、三星和耐克等外資品牌那樣強大的影響力，提前走“生產外包”的路子值得商榷。此外，在了解用戶方面，“解讀并破譯消費者需求”對于能夠讓洗衣機洗土豆的張瑞敏來說不算難事，但對于占 6 萬海爾人一半以上的制造業員工來說，實為一種挑戰。雖然，據研究公司 Euromonitor International 稱，2009 年海爾已成為全球頂尖的家用電氣品牌，但集團海外營收占比達到 6 成以上的目標尚未達到。張瑞敏的營銷服務轉型，將是讓中國的海爾成為國際著名品牌的關鍵。