????吉姆·柯林斯在中國的影響跟他的兩本書有關。中信出版社分別于2002年5月和10月推出他寫的《基業長青》和《從優秀到卓越》。其實，兩本書真正的時間跨度為7年?！痘鶚I長青》是柯林斯與杰里·波拉斯在1994年出版的。在《福布斯》雜志2002年9月評選的“20年來最具影響的20本商業圖書”中，

????該書名列第二，僅次于《追求卓越》。兩位作者試圖以此書描繪出何為“高瞻遠矚的公司”（visionary companies），它們既經歷很多次產品生命周期、經歷很多代活躍領導人而長久生存，又享有偉大的聲名，為世界留下不可磨滅的烙印?！叭绻阆雱撛O一家公司，讓公司迅速壯大，賺很多錢，再賣掉公司，獲利后退休，那么，你不適于構建高瞻遠矚的公司；如果你沒有追求進步的驅動力，沒有無休止地改善和為前進而前進的內心沖動，那么，你不適于構建高瞻遠矚公司；如果你無意建立以價值觀為導向、在賺錢之外還另有目的的公司，那么，你不適于構建高瞻遠矚公司；如果你不想構建一家不但在你任期內強大，而且在你離開幾十年后仍然強大的公司，那么，你也不適于構建高瞻遠矚公司?！睋Q言之，對長存的企業來說，“核心意識形態”與核心競爭力幾乎一樣重要。

????《從優秀到卓越》令柯林斯二次出現在《福布斯》的上述排行榜中。雖然《基業長青》出版在前，但柯林斯認為《從優秀到卓越》并非該書的續集，反而是它的前傳。本書談的是如何改革已經表現優異的組織，讓組織持續展現出類拔萃的績效；而《基業長青》談的則是如何讓一家已經很卓越的公司永續卓越，成為典范。訓練有素的人、訓練有素的思想和訓練有素的行為是從優秀到卓越的決定性因素。其中，訓練有素的思想，即企業的核心理念，是卓越企業的保護神。在此，柯林斯再次強調了文化理念對于企業的重要意義。順便說一句，本書的臺灣譯本的名稱是《從A到A+ 》，竊以為比大陸的書名更傳神。

????事實上，柯林斯寫《從優秀到卓越》，是因為他受到了從前在麥肯錫的一位同事的刺激。這位同事對商業暢銷書《基業長青》不以為然，在他看來，書中談論的公司的成功是人所共知的，柯林斯只不過給出了事后諸葛亮式的解釋——反正是成功了，怎么解釋都行。這位同事的話大大觸動了柯林斯。他下決心探討企業變革的軌跡，揭示偉大企業運行的基本規律。為此，他和研究伙伴花了五年的時間，首先挑選了1,435家業績堪稱“優秀”的上市公司，仔細研究這些公司在過去15年時間內在股市上的表現；從中，再挑選業績堪稱“卓越”的公司，最后選出了11家公司。然后深入這些企業，詳細研究這些公司是如何讓業績從“優秀”變得“卓越”的。研究的結果是：這些“卓越”的公司竟然有許多相似之處。

柯林斯辭典

????為了描述何為“卓越”，柯林斯漸漸提煉出一系列詞匯。它們有些是巧妙的比喻，有些是嶄新的概念，正是這些詞匯顛覆了管理者很多習以為常的思維，以其獨特視角和解釋力度，令柯林斯的管理思想得到大范圍傳播。僅舉數例：

優秀/卓越

????在柯林斯那里，“優秀”是一個中性詞，甚至帶一點貶義。他說過，“優秀是卓越的敵人。”他對“卓越”的定義是，能夠產生優異的業績，并且對其所接觸的領域會產生巨大的影響?！盀榱藢崿F‘卓越’，你不能說‘我們已經夠好了’。你必須說‘還不夠’，如此才能讓你的企業變得不可或缺，才能在你離開時，讓大家覺得缺少了什么。”

落敗/失敗

????很多人不知道，柯林斯是美國知名的攀巖選手（他自稱如果奧運會有攀巖比賽的話，他一定能作為美國攀巖隊成員參加比賽）。“落敗”（fallure）是攀巖術語，有點文字游戲的意思，它是攀巖者的一種做法，當他們意識到自己無法沿選定的路線攀上巖石的時候，就讓自己來一個自由墜落，因為他們知道固定在巖石表面的螺栓不可能令繩索脫落，從而使這樣的墜落跌入谷底。在落敗的時候，攀巖者雖敗猶榮，因為他們盡了自己攀登的最大努力。

????柯林斯在研究中強烈地感覺到，企業從優秀到卓越的過程如同一次攀巖。在這個過程中，任何花招和取巧都是沒有用的，真正需要的是勇氣、堅忍和沉著。他說過一段意味深長的話：“現在的我，將人生視為一連串落敗或失敗的抉擇。如同現場首攀一樣，人生的下一個握點往往模糊難辨，這種模糊性讓我們退縮，無法全力以赴，于是我們在心里認輸，松了手。我們寧愿安全地落下，也不愿冒著可能摔落的風險……”而真正的企業家則渴望攀登到盡可能高的高度，即使落下也不認輸。

“飛輪效應”/“厄運循環”

????柯林斯說，在所有卓越的公司當中，都是“飛輪效應”戰勝了“厄運循環”。什么叫做“飛輪效應”？把你的公司想象為一只飛輪，你的工作是讓這個飛輪盡可能快地轉起來。當飛輪靜止時，要讓它動起來，你需要做出極大努力。你盡力推它，終于讓它動了一點。你繼續不停地用力推，每一圈它都轉得更快了。然后，在某個時間點上（你說不出到底是什么時候），你取得了突破。沉重輪子的勢頭讓你得到極大樂趣。它越轉越快，因為自身的重量在推動它。你并沒有更用力推，但輪子在加速，它的沖力在起作用，速度不斷提高。

????而飛輪效應的反面，是“厄運循環”。陷入“厄運循環”的公司確實想實行變革，但它們缺乏引發飛輪效應的暗中起作用的“修煉”。相反，它們大吹大擂地發布變革綱領，準備“召兵請將”。它們走上一條路，只是為了改變方向。在前后徘徊多年后，這些公司發現它們沒有能形成任何一種持續的沖力。它們不是轉飛輪，而是陷入了“厄運循環”：令人失望的結果導致缺乏理解的反應，這又導致走向一個新的方向（新的領導，新的綱領），而新的方向導致沒有沖力，沒有沖力又導致令人失望的結果。這是一個穩步下降的螺旋狀過程。那些經歷過厄運循環的人，知道它是怎樣抽干一家公司的精神的。

????柯林斯總結說，戲劇性的成果并非來自戲劇性的過程。

刺猬概念

????古希臘詩人阿基羅庫斯（Archilochus）說過：“狐貍千伎百倆而有盡，刺猬憑一技之長而無窮。”柯林斯認為，企業和企業家也有“狐貍型”與“刺猬型”之分，而所有由優秀到卓越的領導者都是“刺猬”。由優秀到卓越的公司領導者的修煉過程，就是逐漸形成并鎖定“刺猬概念”的過程。“刺猬概念”有三個維度：我們的核心人員最熱衷于什么？我們最擅長和最不擅長什么？什么是對我們的經濟引擎最大的驅動力？這樣的概念可能使你的企業脫穎而出。

先人后事

????柯林斯調查發現：從優秀到卓越的公司的領導人，在開始再造企業之前，不是從“哪兒”開始，而是從“誰”開始。他把公司比作一輛巴士，企業領導人比作巴士司機。領導人關心的不是開向哪兒，而是“讓適當的人上車，讓不適當的人下車，讓適當的人坐在適當的位置上?！薄笆紫仁侨耍缓蟛攀欠较??！?/p>

第五級領導

????柯林斯最大的一個發現是：謙遜的領導是許多著名公司長期成功的重要原因之一。他將其稱為“第五級領導”：第一級是個人技能，第二級是團隊技能，第三級是管理技能，第四級是領導能力。除此之外，還有另外一個級別，即第五級領導力，其特點是：（1）謙遜為懷，躲避他人的奉承，從不自夸；（2）行事沉穩而堅定，不仰仗個人魅力，藉由拉高標準來激發屬下進步；（3）不圖個人，只為組織，挑選能夠讓企業在未來更加成功的繼任者；（4）企業表現失色時，望向鏡中而不是窗外，從不將過失歸因于其他人或外在因素，不會抱怨運氣不佳；當公司評功論賞時，看著窗外而非鏡子，從來都是把成功歸因于其他人、外部因素，或者稱運氣不錯。

????簡而言之，第五級領導的特點就是“謙虛而執著 + 羞怯而無畏”，就是坦然地接受世界的非理性狀態，而在內心深處保持清醒的理性和堅強的意志。

造鐘師/報時人

????柯林斯認為，“領袖”這個稱謂并不那么妥當，更好的稱謂是“建筑師”或“造鐘師”。“在1787年的立憲會議上，最重要的問題不是‘誰應該當總統？誰應該領導我們？誰是我們當中最聰明的人？誰是我們的國王？’絕非如此！美國的建國先賢們致力思考的問題是：‘我們能夠創建什么樣的程序，使國家在我們身后仍然能擁有很多優秀的總統？我們希望建立哪一種長治久安的國家？要靠什么原則來建國？國家應該如何運作？我們應該制定什么指導方針和機制，以便創造我們夢想的國家？”引申到企業管理，他強調高瞻遠矚公司的創辦人通常都是制造時鐘的人，而不是報時的人。“他們主要致力于建立一個組織，一個會滴答走動的時鐘，而不只是找對時機，用一種高瞻遠矚的產品構想打進市場，或利用一次優秀產品生命周期的成長曲線……他們努力的最大成果不是體現一個偉大的構想，不是表現人格的魅力，不是滿足個人的自尊或累積個人的財富，他們最大的創造物是公司本身及其代表的一切?！?/p>

柯林斯的誤區

????雖說柯林斯所分析的都是美國公司，卻正好打中了中國企業家的命門：他們戰戰兢兢走過30年，心中始終存在一個巨大的疑竇——從“做大”到“做強”之間的鴻溝到底能不能跨越？大概沒有什么地方的企業家比中國的CEO更關注從“優秀”到“卓越”之路了。與此相關，談論要建設“百年老店”的企業，近幾年也陡然多了起來。

????對這個問題的回答，首先取決于定義，即到底什么是卓越的公司。正是在這個地方，我要提醒中國企業：柯林斯的結論是不無誤導的。

????作為大師級人物，柯林斯的研究不乏真知灼見。不過，盡管他用了很多事實來描述“從優秀到卓越”的轉變過程，我對他的研究的基本假設卻深表懷疑：卓越公司的惟一定義，是看它在一段持續的時間內給投資者帶來了多大回報。換言之，卓越公司的標準并不考慮這樣的因素：這家公司是否改變了社會或整個世界；它是否最好地服務了消費者；它在國際市場上有何建樹；它怎樣對待自己的員工。

????柯林斯考察了1,435家公司的股市表現，在其中尋找那些15年累計回報超過一般回報3倍的公司。在此標準下，連鎖折扣藥店Walgreens也成了寵兒，“從1975年12月31日至2000年1月1日，將1美元投資于Walgreens，其回報幾乎為投資于英特爾公司的2倍，投資于通用電氣公司的5倍?！边@似乎是說，Walgreens比英特爾和通用電氣都更偉大。

????而看看英特爾，我們都知道，是它幫助創造了半導體業和計算機業；它構成了硅谷的一塊基石，改變了整個世界。至于通用電氣，不僅創造了財富，還創造了大量的人才。這些對柯林斯來講好像都不重要。

????柯林斯非常堅信其研究的科學性。他一再說，他和他的研究小組花了5年（10.5人的5年）時間，匯集了980個年份數據；與所涉公司的高級管理人員和董事進行了84次面談；細閱了56位CEO的個人記錄和職業記錄；分析了報酬計劃、產權情況……等等。然而，他的研究小組可以匯聚堆積如山的材料，一直“干到共產主義”，最終還是會交出一份有缺陷的偉大公司的名單——因為研究的前提就存在問題。而且，這一研究還是在比較老的數據的基礎上進行的，這叫做“一邊看著后視鏡一邊開車”。

????所以，毫不足奇，柯林斯的名單讓人大跌眼鏡。你不會知道Circuit City、Kroger和Walgreens，凡是你知道的公司，像通用電氣、IBM、英特爾，都不在上面。當然，那些后起的新銳，像亞馬遜、eBay等，就更不必提了（谷歌和Facebook則根本還未橫空出世）。

????在網絡泡沫的高峰期，柯林斯自己就講過一個故事：他的一個學生那年在硅谷創業，很認真地實踐老師的思想，向風險投資商大談依靠她所構想的商業模式如何能夠建起偉大而彌久的公司。結果，風險投資商們都用奇怪的眼神打量她，其中一位毫不客氣地說：“我們對建立偉大而彌久的公司沒有興趣。我們要的是能迅速套現的想法，在12到18個月之內將公司上市或出售?；厝ハ牒昧嗽賮碚劙??！?/p>

????當頭一棒，令柯林斯的這位學生恍然大悟：建立偉大而彌久的公司已經不時興了，大行于世的是“隨時建立，隨時飄逝”。在網絡時代，編一個動聽的故事，半心半意地做出實施計劃的樣子，然后，一轉眼，餡餅已經掉進嘴里了，何必像前輩企業家那樣兢兢業業地創造價值呢？新經濟條件下，投入持續不斷的努力去建立一個偉大的企業，不僅沒有必要，而且還顯得愚蠢。

????為什么會產生這種怪象？因為風險投資商和柯林斯某種程度上應用了同一個標準：卓越的公司就是在資本市場上能帶來豐厚回報的公司。而我認為，恰恰是谷歌和Facebook這樣的敢于顛覆華爾街規則、不被季度報表牽著鼻子走而追求更深層目的的公司，才是真正卓越的公司。

????無論是《基業長青》還是《從優秀到卓越》，其實無非是講一個道理：企業維持生存（不死）僅僅是第一步，還必須追求生存得長久（長青）。從不死到長青，即在堅實的基礎上建設偉大的企業，是企業生存哲學的最高境界。這種高境界，從其本質上說必然是精神性的。

????數字不會撒謊，但數字并非一切。“偉大”是一個質量的概念，并不是一個數量的概念。重溫一下德魯克的下列教誨是必要的：“沒有一條法則說一家公司必須永遠存在。相反，有一條法則說人所創造的每一樣東西都會消亡。一家公司保持成功25年就已經很了不起了。企業的不朽是華爾街的神話?！?/p>