????對(duì)于企業(yè)的管理方式，人們存在著很多不同的意見。有些中國(guó)企業(yè)正在全世界范圍內(nèi)尋找著各種“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”、“最佳管理實(shí)踐”，有些企業(yè)甚至在閉門造車。對(duì)于海爾來說，公司的兩位創(chuàng)始人中的一位在學(xué)習(xí)德魯克的思想，深度地思考企業(yè)的未來、商業(yè)模式和管理手段；而另一位則帶著中國(guó)女性的堅(jiān)韌執(zhí)著和自己的生活哲學(xué)，推動(dòng)著公司不偏離自身的道路。在采訪中，楊綿綿多次提出在公司的發(fā)展方向上“不要分岔”，要堅(jiān)持管理層的戰(zhàn)略，堅(jiān)持一致的方向。如果對(duì)于一家企業(yè)的成功有很多不同的見解，那么商業(yè)社會(huì)下公司的業(yè)績(jī)可以說明很多問題。

????1984年，海爾曾經(jīng)掛起橫幅，上有數(shù)字“2000”。當(dāng)時(shí)，以5萬臺(tái)為量產(chǎn)底限的外國(guó)客戶到青島，以為這是海爾下一個(gè)世紀(jì)的計(jì)劃。“我們將錯(cuò)就錯(cuò)。其實(shí)他們沒有想到那是我們提出的當(dāng)年的2,000臺(tái)產(chǎn)量目標(biāo)。”在楊綿綿回憶中，這些都是詼諧的故事。最近，海爾全球第1億臺(tái)冰箱在意大利工廠下線，并被直接送往用戶家中。

????現(xiàn)在，海爾開始轉(zhuǎn)型：從制造到海爾式服務(wù)，從傳統(tǒng)制造業(yè)管理到張瑞敏創(chuàng)造的倒金字塔自主經(jīng)營(yíng)體的管理結(jié)構(gòu)，用員工的話說就是誕生“6萬個(gè)張瑞敏”，更直接地為用戶創(chuàng)造價(jià)值。在這當(dāng)中，楊綿綿繼續(xù)擔(dān)當(dāng)執(zhí)行者。“我想到過的問題，如果張首席沒有提及的話，我就沒有必要再提。我和他管理上更多是互補(bǔ)。”這是她質(zhì)樸的總結(jié)。語言中不變的是這家中國(guó)公司和她的管理者對(duì)于品質(zhì)的要求，對(duì)于用戶需求的重視，以及管理層的一致意志。