????在過去短短的幾個月里，麥道克就取消了這項錯誤的計劃——因為同店銷售額連續(xù)暴跌了五個季度。他決定重新銷售大部分一度停售的商品，給門店經(jīng)理更多的自主權，并恢復了在“活動走廊”的產(chǎn)品展示——盡管恢復的程度有限。這位首席執(zhí)行官說，公司吸取了一些教訓；但是他聲稱，整個印象工程仍然令他非常激動。“我們不是要倒退回三四年前的樣子。”他說。“這關系到我們?nèi)绾味ㄎ唬约拔磥硪呦蚝畏健！?/p>

????擺在前進道路上的一項任務，是重新安排高級管理者的角色，這是麥道克的另一項重要舉措。7月，沃爾瑪公司宣布，卡斯特羅⌒賴特將從沃爾瑪美國公司首席執(zhí)行官的崗位上卸任，把精力放在整個公司的全球化采購上。（這個調(diào)整使卡斯特羅⌒賴特可以常駐加利福尼亞，離妻子更近。后者最近接受了心臟移植手術。）接替他擔任沃爾瑪美國公司一把手的是比爾·西蒙（Bill Simon），在過去三年他是這個公司的首席運營官。沃爾瑪公司同時還宣布，“新采購戰(zhàn)略的教父”弗萊明將離開公司。麥道克不愿意把這些變化與印象工程聯(lián)系在一起，他說這個任命對于卡斯特羅⌒賴特的家庭和公司來說是雙贏，因為它使賴特能夠接受新的挑戰(zhàn)。但是觀察家們說，至少，這些變化讓麥道克可以把一個自己人安排到關鍵的崗位上去。西蒙最出名的事跡，就是2006年擔任沃爾瑪進軍通用藥物市場的先鋒。這個“4美元購買處方藥”的計劃廣受贊譽。無論在公司內(nèi)部還是在供應商和投資商面前，他都是一個非常受歡迎的高層管理者。“比爾·西蒙是一個很能干的管理者，非常有主見。”戴維·龐曼（David Poneman）說。“我覺得，他把消除印象工程的負面影響視為當務之急。”龐曼是美國教師退休基金會（TIAA-CREF）的首席零售業(yè)分析師，這個基金會是沃爾瑪公司最大的股份持有者之一。

????印象工程并不是麥道克要解決的最后一個問題。例如，在過去幾年里，由于公眾對社會問題的關注，沃爾瑪公司獲得了巨大的收益，特別是通過參與“綠色企業(yè)行動”而獲益匪淺。麥道克一直在推動公司朝這個方向發(fā)展，去年引入了“可持續(xù)產(chǎn)品指數(shù)”（Sustainable Product Index）來追蹤供應商在這方面的進步。今年，他又給公司帶來了新的突破，提供20億美元的援助，解決美國的饑餓問題。

????但是，像沃爾瑪這么大的公司，總會面臨這樣那樣的問題。最近，它一直被一樁歷時9年的集體訴訟所困擾，這項訴訟最后有可能鬧到最高法院去。2001年，6名女員工提出了此項訴訟，指控沃爾瑪支付給女員工的工資比同樣崗位的男員工少，女性得到的晉升也更少。今年春天，加利福尼亞州的一個巡回法庭裁定，這項訴訟可以作為代表自1998年以來在沃爾瑪工作的所有女性員工利益的集體訴訟進入法律程序。沃爾瑪公司就這項裁定向高等法院提出了上訴，稱用這樣一小群人代表100多萬名員工是沒有說服力的。但是，如果它輸了這場官司，原告勝訴，公司可能會因為欠薪而承擔幾十億美元的損失。這又是一件極不名譽的事情。

????麥道克與沃爾瑪公司過去的高管們不一樣，他一直努力為公司未雨綢繆。去年升任首席執(zhí)行官不久，他就創(chuàng)建了全球女性領導者理事會（President's Global Council of Women's Leaders）。15位最高層的女性管理者每個月開一次會，討論類似于創(chuàng)造更多網(wǎng)絡工作機會這樣的問題。麥道克不承認是受到那件長達十年的訴訟的影響才成立這個女性理事會的。“我花了很多時間在門市店里與女性交談，發(fā)現(xiàn)在我們涉足的每個國家，都有70%~80%的顧客是女性。”他說。“成立這個理事會肯定是正確的。但是，如果有更多的女性擔任領導崗位，對公司也是有好處的。”理事會的主席羅茲·布魯爾（Roz Brewer）今年48歲，是這家連鎖商店在美國南部事業(yè)部的主管。她說，她的老板是真心擁護這個項目的：“他來參加我們的會議，并說，‘你們知道，這還不夠激進。’”

????但是最終——除了集體訴訟、環(huán)保措施和高層管理團隊的頻繁更迭以外——麥道克面臨的最大挑戰(zhàn)將是要想辦法保持這家世界上最大的公司不斷增長。雖然它在美國已經(jīng)有3,765家門店，但它相信仍然能保持住在國內(nèi)的擴展勢頭。最近，從芝加哥傳出消息說，沃爾瑪已經(jīng)簽訂了一份協(xié)議，在那里至少增設21家門店。對于這家零售商來說，這將是一個重大的里程碑。長久以來，它一直渴望能夠接觸到城市的居民，但由于各大城市勞工組織的激烈反對，一直不得其門而入。

????為了實現(xiàn)華爾街對公司未來五年并不算高的期望，公司必須將利潤令人難以置信地增加36.8億美元。我們再和《財富》美國500強的企業(yè)比較一下——這個數(shù)字比今年名列500強名單第463位的公司的營業(yè)額還高。同時，銷售額要達到5,000億美元的高峰。這就意味著，要在中國、印度和巴西等海外市場大幅度擴張，并為新門店培養(yǎng)一大批經(jīng)理和其他管理人員。“過去公司規(guī)模不大的時候，每個人都能得到山姆·沃爾頓的直接領導。”麥道克說。“而今天我們需要成百上千個山姆·沃爾頓，其中許多要住在中國、巴西，以及世界上的其他國家。”

????他們最好確保內(nèi)衣的存貨充足，并留意香蕉的價格。

????譯者：廉曉紅