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見見全球最大公司的首席執行官吧

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Brian O'Keefe 2010年11月03日
他就是沃爾瑪的麥道克。他的龐大公司會成為第一家銷售額達到5,000億美元的公司嗎?

????李斯閣在思考繼任者應該具有什么樣的素質時,發現麥道克的能力與此非常吻合。“我想了想——而且也考慮了董事會的想法——覺得公司將得到更好的管理。”李斯閣說。他謹慎地說,把麥道克提拔到這個崗位的是董事會,而不是他。“而且邁克不僅是一個好的領導,也是一位真正非常出色的管理者。如今關于領導力的討論很多,但是我認為,在企業里不能忘記一個事實,你不僅要領導,還要管理。”

????那么,麥道克是比李斯閣更優秀的管理者嗎?“是的,他是比我更好的管理者。”李斯閣說。“他擅于處理數據,擅于制定計劃并執行計劃,能完成那些必須完成的工作。邁克訓練有素,我認為這使他能大有作為——看看他怎么管理時間,怎么管理下屬,以及他用來與人打交道的那些時間的效率,就知道了。”

????當李斯閣宣布他即將退休時,麥道克被視為顯而易見的選擇,雖然公司里還有其他實力強大的候選人。比如愛德華多·卡斯特羅-賴特(Eduardo Castro-Wright),他把沃爾瑪在墨西哥的業務做得有聲有色,并藉此獲得了負責美國業務的崗位。董事會也確實考察了公司外面的候選人,但讓一個外人來運營一家像沃爾瑪這么大的公司,幾乎是不現實的。“如果你是一家營業收入超過4,000億美元的公司,要考察外部的候選人,他們通常即使有零售業背景,也沒有管理過像沃爾瑪這么龐大和復雜的公司。”彭尼公司(J.C. Penney)前首席執行官、前不久剛剛離開沃爾瑪公司董事會的艾倫·奎斯特羅姆(Allen Questrom)說。“要么沒有沃爾瑪這樣的國際規模,要么所在的是完全不同的行業。”

????麥道克與結婚已40年的妻子蘇珊(Susan)經常去做禮拜,他們有三個已經成年的孩子。麥道克說,他喜歡的戶外運動就是打高爾夫,以及和五個孫子玩。如果說他有什么缺點,那就是對運動型轎車的迷戀。他當了首席執行官后,更加縱容這項嗜好,買了一輛二手的黑色保時捷911 Carrera供周末開。“我遇到他的第一觀感是:‘哇!他負責沃爾瑪的國際業務嗎?’”百事集團首席執行官盧英德(Indra Nooyi)回憶自己對這位高6英尺1英寸的低調首席執行官的第一印象時說。“然后,我們一起坐下來,你會發現,這個人雖然貌不驚人,但非常具有全球思維,是個不折不扣的世界公民。”

????他還對業務有著強烈的好奇心——這經常讓他對市場產生頓悟。我給你講一個中國香蕉的故事。去年秋天,麥道克和董明倫(Doug McMillon)飛到中國,考察公司在這里飛速發展的業務。后者43歲,是沃爾瑪國際事業部的新主管,人們常說他是接任麥道克的候選人。在考察競爭對手的同時,麥道克也注意到了香蕉的價格。

????他注意到,他們視察的所有本地門店都出售國產和進口的兩種水果——而它們在質量上并沒有明顯的差別。但是平均來說,國產水果的成本會比進口水果低20%左右。然后,麥道克和董明倫來到了沃爾瑪的北京萬達店。麥道克徑直走到產品區,發現雖然沃爾瑪出售的進口香蕉很便宜,但仍然沒有國產的香蕉便宜。這位首席執行官向董明倫和當地的管理者指出,這等于沃爾瑪將低端的香蕉市場拱手讓人——沃爾瑪從位于阿肯色州西北部的一家小型折扣連鎖店發展成世界上最大的零售商,可不是以這樣的原則做事的。這時,麥道克的管理團隊的反應速度之快,效率之高,會令山姆·沃爾頓本人也面露微笑。在24小時之內,萬達店出售的本地香蕉價格,就調整到了有市場競爭力的水平。在不到一周的時間里,沃爾瑪在中國北方的所有49家門店的香蕉價格就都調整了。跟著,全中國其余的近300家門店也很快做出了調整。但是,對于麥道克來說,這不僅僅是水果價格的問題。“這演變成了一次關于低價商品的重要對話,這樣的商品包括10雙一包的筷子、足球、籃球等。”董明倫說。“由于他對細節的關注,我們開始從周圍的商店中脫穎而出。”

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