應(yīng)該說每個(gè)企業(yè)家都是有故事的人，可惜他們往往有故事不講，而習(xí)慣嘩嘩地講大道理。我接觸過一些企業(yè)家，不管他們的文化底子是初中生還是博士生，常常都愛用“高大上”的抽象道理教育員工和聽眾。我希望他們能換種方式，比如用小故事來講大道理。但最常見的痛苦回答是：“我真的不會(huì)講故事。”或者“我肚子里實(shí)在沒有什么故事好講。”

的確，在演講課上，平日里口若懸河的老板或高管被請(qǐng)上臺(tái)去“試講”，結(jié)果十有八九都敗下陣來。在嚴(yán)格規(guī)定的兩分鐘時(shí)間里，他們不是超時(shí)，就是時(shí)間利用不足；不是講得干巴巴，就是道理比故事多，給人的感覺是特愛教訓(xùn)人。如何讓有故事的人變成講故事的人？這是演講者要過的一關(guān)，而且是重要一關(guān)。

與企業(yè)家有關(guān)的故事練習(xí)大致有三類：個(gè)人故事、他人故事及產(chǎn)品或企業(yè)的故事。我發(fā)現(xiàn)從練習(xí)講個(gè)人小故事開始，是讓領(lǐng)導(dǎo)者“打開”自我的好方法。我在輔佐老總演講時(shí)，其實(shí)最喜歡聽他們講個(gè)人的故事，尤其是小人物、菜鳥成長的故事。每當(dāng)他們說到動(dòng)情之處、沉浸在自己的真實(shí)經(jīng)歷之中時(shí)，他們是最可愛的人。有一位企業(yè)家告訴大家：“小時(shí)候家里非常窮，每天天不亮就要出去趕鴨子，吃了上頓沒下頓。幾十年過去了，今天看到‘餓了嗎？’的廣告，還是心有余悸。”故事的素材很好，來自于親身經(jīng)歷，不過比較籠統(tǒng)，“吃”掉了很多具體的細(xì)節(jié)，以為自己熟悉的東西別人也熟悉。從專業(yè)角度來看，他還是有故事不會(huì)講。

我喜歡向?qū)W員介紹被譽(yù)為“美國的曼德拉”的美國公益律師布萊恩·史蒂文森（Bryan Stevenson）在TED的《讓我們來談?wù)劜还返难葜v視頻：“我記得八九歲時(shí)，一天早上醒來，我跑到客廳，我外婆坐在房間的另一端，盯著我看，我也看回過頭去對(duì)她笑笑，但外婆很嚴(yán)肅。大概15分鐘后，她站起來，穿過房間，牽住我的手，對(duì)我說：‘過來，布萊恩，我們得談?wù)劇！@就像昨天才發(fā)生的一樣，我永遠(yuǎn)忘不了。”布萊恩在有限的18分鐘里，不惜在細(xì)節(jié)上“浪費(fèi)”時(shí)間，“外婆盯著我看，站起來，穿過房間，牽住我的手”，看似一堆無關(guān)緊要的廢話，卻時(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)著聽眾的感官神經(jīng)，引領(lǐng)聽眾輕松地跟著故事走。學(xué)員們說，要是布萊恩的那段話讓他們講，就會(huì)簡單地用一句話完事兒：“有一天外婆找我談話。”

沒有具體細(xì)節(jié)的帶入，聽眾是迷茫的。美國新聞業(yè)研究所（American Press Institute）的研究認(rèn)為，優(yōu)秀的好故事有一個(gè)特征：過程比話題重要，講故事的方式比故事本身重要。最好的故事是將相關(guān)或重要的事情進(jìn)行良好的講述。當(dāng)學(xué)員們看到布萊恩等世界級(jí)演講高手的示范后，便開始老老實(shí)實(shí)地找差距。上面那個(gè)“趕鴨子”的故事，2.0版就變得豐滿生動(dòng)起來：“從小學(xué)到中學(xué)，我從來沒有穿過一雙鞋。到了三九寒天，天不亮就得起來打著赤腳去趕鴨子。一雙腳又紅又腫，地上的沙子專找開裂的腳趾縫里鉆，疼得直鉆心。我邊走邊不停地流眼淚……”這次我環(huán)顧了一下周圍，有的聽眾在跟著擦眼淚。相比于抽象的整體概念，具體的事物更容易調(diào)動(dòng)人們的情緒，也更有煽動(dòng)性。其實(shí)，要做到“具體”并不是難事，只要你的信息可以用感官去認(rèn)知就可以了。

屏幕上布萊恩的個(gè)人故事繼續(xù)在播放：“姥姥把我?guī)У揭贿呎f：‘我想和你說些事，你不許和任何人說。’我答應(yīng)了：‘好的，姥姥。’她說：‘保證絕不說出去。’我回答：‘保證。’然后我們坐下，她看著我說：‘我想讓你知道，我觀察你一段時(shí)間了。’接著她說：‘你是個(gè)特別的孩子。’她說：‘我確信你能做你想做的一切。’這句話我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。接著她說：‘我想讓你向我保證三件事……’”布萊恩在演講中常常大段地運(yùn)用人物對(duì)話，讓人物和故事更加鮮活。

布萊恩在另一篇演講中談到了偶遇影響他職業(yè)生涯的南方囚犯辯護(hù)委員會(huì)的董事史蒂夫·布萊特時(shí)，也大量運(yùn)用“對(duì)話”：史蒂夫?qū)ξ艺f：“死刑就是‘沒錢的人要受的刑罰’。如果沒有像你這樣的人施以援手，我們不可能幫助死刑犯。”（他一見面就認(rèn)定我具有某種奉獻(xiàn)精神，他的每一個(gè)字都緊緊抓住了我，我完全被他的奉獻(xiàn)精神和人格魅力征服了。）他說：“我只是希望你不要把我們這里想得太好。”“噢，不會(huì)。”我向他保證。“我很高興有機(jī)會(huì)與您一起工作。”“嗯，只是人們?cè)谡勂鹋c我們一起工作的時(shí)候不太會(huì)首先想起‘機(jī)會(huì)’這個(gè)詞。我們的生活很簡單，工作時(shí)間非常緊張。”“這對(duì)我來說沒有任何問題。”“嗯，事實(shí)上，與其將我們的生活形容為簡單，還不如說是貧窮——甚至可能要勉強(qiáng)度日，奮力堅(jiān)持，靠善良的陌生人幫助而生存，日復(fù)一日，未來充滿了不確定……”運(yùn)用對(duì)話，是講故事的一個(gè)有力工具。如果你平時(shí)習(xí)慣用“轉(zhuǎn)述”說故事，那么在往后的演講中如果能像布萊恩那樣用人物對(duì)話推動(dòng)情節(jié)發(fā)展，這時(shí)候你的故事就“活”了。

講述故事要有五個(gè)“Wh”(Why、What、Where、When、Who)，還要再加上一個(gè)“W”。上個(gè)月，我和被載入美國傳記協(xié)會(huì)出版的“世界名人表”、創(chuàng)造了中國造型啞劇、因走秀而走紅的82歲王德順先生有過一次談話。我問他，您演講得這么好，是否預(yù)先寫好稿？他說，我從來不寫稿子，我只是一個(gè)故事、一個(gè)故事，一段一段地先想好怎么說，然后在結(jié)尾時(shí)扣題。王德順先生講的都是自己跌宕起伏的人生，故事以“失敗——成功——再失敗——再成功”的軌跡，絲絲入扣地講述他過山車般的“W”型的曲折人生。其實(shí)老百姓喜歡聽成功者和企業(yè)家講故事，尤其是那些“普通人逆襲”的故事，希望知道眼前這個(gè)人是如何完成從平凡到偉大的蛻變的。實(shí)際上，你的故事開始關(guān)注具體細(xì)節(jié)、人物對(duì)話和“W型”的這幾點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)你已經(jīng)會(huì)講故事了。

社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人講“故事”，就會(huì)激發(fā)另一個(gè)人想起相關(guān)的“故事”，而這個(gè)“故事”又會(huì)使對(duì)方想起另一個(gè)“故事”，人類的交流也總是以互相提醒的講“故事”方式進(jìn)行，從而形成很長的反饋序列，使交流溝通變得順暢。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主喬治·阿克洛夫把“講故事”與“聽故事”引入經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，認(rèn)為“故事”與財(cái)富、商品價(jià)格等一樣，也是人們進(jìn)行經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域決策和選擇的“約束條件”。因此，對(duì)于企業(yè)家來說，通過情感交流做生意，講述令人信服的故事是促進(jìn)生意達(dá)成的最好方式之一。

講故事是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工具箱里最重要的工具，而每個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)都是講故事的高手。現(xiàn)在我的客戶在國內(nèi)和國際會(huì)議上的發(fā)言再也不怵于講個(gè)人故事了，因?yàn)檎坡暫陀绊懥ψ屗麄兛啾M甘來。（財(cái)富中文網(wǎng)）