朋友的孩子大學(xué)畢業(yè)，打算去美國深造。朋友給出“任務(wù)”，要我找機(jī)會讓孩子接觸下“老外”，先練練膽。我的美國朋友正好來中國，我邀請他們及朋友的孩子共進(jìn)晚餐。事先我跟美國朋友說明了意圖，席間讓孩子在英文的環(huán)境下多交流。起先孩子還有些怕生，面對友善的美國教授夫婦，他漸漸地忘卻了緊張，左手拿著刀，右手舉著叉，越講越高興，一直沒停歇。事后，孩子問我：“是不是老外都很靦腆，不然怎么都我一個(gè)人在說話呢？”我告訴孩子：“他們是心理學(xué)和哲學(xué)教授，談話交流是他們的看家本領(lǐng)，只是他們不想打斷你啊。”

有個(gè)故事一直在我的記憶中揮之不去。有一位美國著名主持人邀請一個(gè)小男孩上臺，主持人問小男孩長大后要做什么，他說想當(dāng)飛行員。主持人問，如果飛機(jī)沒了燃料，馬上要墜毀了，而飛機(jī)上只有一個(gè)降落傘，你會怎么樣？小男孩不假思索地回答，他要穿上那個(gè)降落傘馬上跳傘。臺下聽眾哈哈大笑。主持人沒有中止孩子說話，而是想聽聽小男孩接著要做什么。小男孩含著眼淚說，他要去取燃料，然后再回來，飛機(jī)有了燃料就可以繼續(xù)飛了。事后主持人慶幸自己當(dāng)時(shí)沒有武斷地打斷孩子，把這個(gè)“自私”的小鬼趕下臺。

然而在職場中，上司隨意打斷下屬的情況屢見不鮮。當(dāng)下屬把工作匯報(bào)到一半時(shí)，老板就會不耐煩地?fù)]揮手：“你要說的不就是什么什么嗎？”、“你能不能給我說得簡單點(diǎn)！”、“你不要再說下去了”。有一次，我參加了我的一位教練對象的企業(yè)內(nèi)部大會，會上一位骨干在匯報(bào)帶團(tuán)出國考察的體會，介紹國外同行業(yè)一些值得借鑒的做法。老總聽著聽著，突然當(dāng)眾打斷他的發(fā)言：“那個(gè)公司我也去過，你根本不了解當(dāng)?shù)厍闆r，憑什么還在臺上講？公司白花了這筆差旅費(fèi)！”此君當(dāng)時(shí)如遭雷劈，一下子亂了方寸。等稍后緩過神來，他還是堅(jiān)持結(jié)結(jié)巴巴地講了下去。慢慢地大家發(fā)現(xiàn)，其實(shí)發(fā)言者的確做了細(xì)致的調(diào)研，老板也意識到自己先前的結(jié)論下得過早，實(shí)在是錯(cuò)怪了他。會議結(jié)束后，老板主動(dòng)拉著這位下屬，摟著他的肩拍了張合影。

一般說來，地位高的打斷比自己地位低的人比較多見。好多年前，一位副部長跟我私下聊起，他說其實(shí)他這個(gè)級別的人匯報(bào)工作時(shí)也常常被上級當(dāng)眾打斷。后來有人學(xué)乖了，開會時(shí)少發(fā)言，而且更愿意找一個(gè)不顯眼的座位坐下，避免在大庭廣眾之下下不來臺。地位高的往往不能容忍地位低的打斷自己，家里的家長作風(fēng)我們很熟悉：“大人說話，小孩不許插嘴！”大人最不喜歡小孩有這毛病。學(xué)校教育也是這樣配合的，幼兒園的早教課程，都是教育孩子不要插嘴打斷別人說話。不信你翻翻網(wǎng)頁，在這方面基本都是在對孩子們喊話。

小孩有一天長大成人了，對上還能懂點(diǎn)規(guī)矩，而對家人、熟人、朋友、關(guān)系地位不太懸殊的人，好像又回到了孩童時(shí)代，而且反彈不輕。比如，與朋友在談?wù)撘粋€(gè)話題時(shí)，甲正在發(fā)表自己的見解，聽到一半，乙突然冒出一些觀點(diǎn)，就急于要發(fā)表。或者當(dāng)對方正在講一個(gè)事例時(shí)，剛起個(gè)頭，這事自己曾有所聞，便不假思索地“啊，這個(gè)我聽過”，馬上阻斷對方，讓人郁悶得不知道是否需要繼續(xù)講下去。

話又說回來，打斷別人也不是萬萬不能的。記得我剛到哈佛大學(xué)教書時(shí)，有一件事讓我感到犯愁。哈佛的學(xué)生多半都能說會道，在課堂上遇到滔滔不絕者，老師是切斷他的發(fā)言，還是任其發(fā)揮？為此同事們還做過專門討論，最后的結(jié)論是一致的—應(yīng)該打斷！如果老師讓愛說的學(xué)生無限制地發(fā)言，等于剝奪了其他學(xué)生的發(fā)言機(jī)會。哈佛的學(xué)生們很會算賬，憑什么我們交的學(xué)費(fèi)一樣，老師讓他多鍛煉？于是學(xué)期末你就會收到學(xué)生關(guān)于這方面的差評，說你厚此薄彼。因此老師要學(xué)會如何打斷人，而且打斷人又不傷人。比方說，“你說得有道理。”（轉(zhuǎn)向另一位學(xué)生）“你怎么認(rèn)為？”

假如下屬打斷老板，那更要講點(diǎn)藝術(shù)，除非你腦子進(jìn)水不想活了。有位專門“修理”老板的私董會資深教練告訴我，面對說話不設(shè)時(shí)間點(diǎn)的老板，他最近玩了個(gè)新招。當(dāng)老板發(fā)言完畢，他讓高管下屬用手機(jī)無記名投票，對老板說話的內(nèi)容、形式和時(shí)間把控分別打分，還當(dāng)場投在大屏幕上。結(jié)果顯示：內(nèi)容：4.5分；形式：3.5分；時(shí)間：2.5分。剛開始，老板看到大屏幕上的數(shù)字，臉上實(shí)在有些掛不住，但當(dāng)眾不好發(fā)作。幾次以后，老板慢慢知道自己說話也不能啰嗦，不能沒完沒了，因?yàn)槟菄樔说氖謾C(jī)評分會說真話，會毫不留情地警告他、鞭打他。如果你是下級，那就先說：“對不起，不知是否能打擾一下？”然后說你的情況。如果是上級，輕咳就可以。如果是夫妻、情人、孩子，可以用手指輕輕碰他/她的嘴唇，暗示等我把話說完你再說。

要想獲得好人緣，請記住：

·盡量不要打斷他人；

·不得不打斷時(shí)，需要講究語言藝術(shù)；

·別當(dāng)他人說到一個(gè)逗號時(shí)去打斷。（財(cái)富中文網(wǎng)）

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