然而,合作不一定是自然發生的,有時它需要一些推動力來促成。
凱洛格學院的策略學教授本杰明?瓊斯,對于合作為何在今天如此重要,以及公司可以如何設計辦公樓層和公共空間來鼓勵合作,進行了探討與研究。
術業有專攻
為什么需要合作?
根據瓊斯的研究,答案有一部分是(而且是日益增加的一部分):個人的知識基礎正在變得越來越細分專業化。
他說:“世界上的知識越來越多,而你的腦子里能裝的就只有這么多。因此在任何領域,個人掌握的知識量份額正在減少。”
瓊斯以萊特兄弟為例。1903年,兩名男子設計了一架飛機并將它飛上藍天。今天,一架波音787飛機,單是發動機一項,研發的專家就多達數十人。此外,還有操縱裝置、液壓系統和機體本身。
瓊斯說:“設計、建造和飛行這架飛機涉及的層面甚廣,涵蓋的專業技能非常多。”
這意味著,一架飛機如今不可能單憑一位航空通才就獨立建造,必須通過各類專家合作才能讓飛機飛上藍天。同樣的道理也適用于其他工廠或辦公室的團隊。
組織團隊
這種技能日益專業化的現象,意味著你需要越來越大的團隊,團隊里有越來越多的專家,才能獲得成功。
“日益提高的專業化程度在時間上來說是一個永無止境的持續性現象,這種現象使得對合作的需求不斷增加。”瓊斯如是說。
瓊斯和凱洛格學院的管理與組織學教授布賴恩?烏齊,在一項有關學術論文發表領域的研究中證明了這個現象。
他們針對跨越30年、總計超過1,900萬篇科學論文進行了研究,發現從20世紀50年代起,科學家之間和各研究機構之間的合作呈現穩定增長。
研究人員還發現,受到影響的不僅是數量,質量方面也同樣受到了影響。通過找出影響力最大的突破性論文(以論文被科學界同行引述的頻度為衡量標準),瓊斯和烏齊發現,合作大幅提高了引述的頻度。
“在每一方面,團體組都擊敗了個人組。”瓊斯說。“在20世紀50年代和60年代,個人組在許多領域擊敗了團體組。如今情勢倒轉。相較于個人,團隊始終具有較高的本壘打概率。”
添加恰好足夠的新意
不過,光是增加團隊人數并不能保證成功,合作也是一門藝術。
在另一項與烏齊合作的研究項目中,研究人員再次探討學術研究領域。這次的問題是:影響力最大的論文,其結合想法的方式非常傳統,還是非常新穎?
“它們結合出來的東西是否與別人的相同,還是獨樹一幟?”瓊斯問道。
研究人員發現,當研究本身的性質為大部分傳統但稍微帶一點新意時,便是研究的最佳狀態。
瓊斯說,最成功的論文,“大多是極為傳統,位于每個人都看過的領域深處。然后當中含有一點新意。”
關鍵是找到恰到好處的平衡點。
“如果全篇充滿新意,效果會很差。”他說。“如果極度傳統,又毫無新意,效果也很差。所以一定要有理有據,但一定要再加進一些出人意料的元素。”
這個“最佳狀態”適用的范圍遠遠超過了科學研究領域。消費品,特別是涉及新技術的消費品,就是一個例子。
“就拿許多新奇的消費產品來說,細看之下會發現它們具有許多實際上不需要的傳統功能。”瓊斯說。
他一邊說,一邊拿出手機拍了一張照片進行說明。
“聽到那個咔嗒聲嗎?它就像照相機拍照時發出的咔嗒聲。”他說。“為什么是這種聲音?改成別的聲音或改成震動不好嗎?但它偏偏就沿用了咔嗒聲。作為消費者,你習慣了這種聲音,因此你會感到舒服自在。”
奠定合作基礎
公司怎么才能鼓勵下一個突破性產品或想法的產生?公司如何確保添加的新意恰如其分,以新的方式組成專家團隊?
一個解決方案是,在實體上為人們制造空間,讓他們有機會遇到平常可能遇不到的潛在合作伙伴。
皮克斯公司就是一個完美的例子,瓊斯說。
“皮克斯公司將其加州總部設計成所有衛生間都位于樓層中央,所有食物和咖啡則在中庭中間。”瓊斯說。“他們非常刻意地希望藝術家和動畫師、編碼人員與音樂人員,以及編劇等人不斷地不期而遇,激發出創意火花。”
公司領導者也可以在公司的中央地帶進行各種活動,例如早上提供免費百吉餅或是下午同樂時間,來鼓勵各種想法的交流,瓊斯說道。
凱洛格學院在今年春季啟用的新全球中心大樓,便是以合作空間為核心。瓊斯說,策略正在奏效,他已經開始和外系的人討論可能合作的新項目。
“你遇到他人,與他們進行原本不會發生的談話。”他說。“我目前正在和財務領域、營銷領域和社會學領域的人談話。”
并非每一次互動都能導致全壘打,他說。但是沒關系。
瓊斯表示,從合作的觀點來說,雖然“這些互動有許多最后并沒有開花結果,但我認為它創造了更多互動的機會,讓你產生‘等等,我們應該談談’的念頭”。(財富中文網)
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