????《財富》（中文版）-- 上個月，一家上市公司的老總看到“羅輯思維”上的介紹，讓公司高管聯系我。高管說，隨著公司業務的發展，老總“出鏡”率高了，演講時感到壓力山大了。我看了寄來的演講錄像，發現這位老總的“原生態”問題確實不少，其中最明顯的就是“這個”、“那個”的口頭禪。我數了數，3分鐘里竟然出現了20多個。我也把這位老總以前和最近的演講做了比較，發現他說話越來越“老總”，口頭禪也越說越猛。

????其實口頭禪也并非是老總的專利。一次我給高管們上課，有一位這樣介紹自己：“我，那個，在某某公司上班，那個，我，嗯，負責技術，手下有這個，千百號人，對。我的工作是，那個，業務戰略規劃發展，對，嗯，對……”一位公司的高級主管，說起話來更像是一個山里女人，大大削弱了他說話的可信度。

????不可否認，大多數人都有口頭禪，就像人們的習慣性動作一樣。這種習慣自己一般很難覺察。一次，我與澳大利亞90歲高齡的著名禮儀皇后Ms. Dally等一起吃飯，大堂經理慕名而來，送上酒店自產的美酒以示盛情，還熱情地用英文與我們交談。閑聊時，他每句話里都少不了“you know”（你知道）。“you know，我剛聽說，you know，你們來這兒，you know，……”餐后，他非常誠懇地希望我們給他開點“小灶”。看在美酒的份上，我問，你的英文是在美國學的？他說他連國門都沒跨出去一步，說罷臉上流露出滿滿的成就感。我說，你的英文很好，你為什么喜歡用“you know”呢？他說，喔，您聽出來了？我點點頭，“在美國到處能聽到。不過現在美國人正在努力糾正這一說話習慣，尤其是高端職業人士。”他很驚訝，“真的嗎？我還以為這樣說更有異國風味呢。”說罷，我們大家都笑了。

????有人觀察，世界各地的人都在用自己的方式來填補語言中的停頓。英國人說“噢”的多；希伯來人說“呃”的多；土耳其人說“嗯”；日本人說“咳”、“咦”；西班牙人說“呀”；荷蘭人和德國人說“啊，呃，嗯”；瑞典人說“嗯，啊，嗯，呃，哦”的多。

????美國有一家非盈利性教育機構，它專門幫助人“修理”口頭禪，而且90多年來對此死磕不放。這個組織就是國際演講俱樂部（Toastmasters），現已發展到世界116個國家。說它嚴格，是因為有組織保證。國際演講俱樂部每次活動開始時，都要宣布當日的三名官員：時間官（控制演講時間）、語法官（記錄語法措辭問題）、“哼哈”官（統計口頭禪次數）。官員由聽眾輪流執政，每一次的工作任務是捉拿演講者的不足之處，并當眾給演講者反饋，以提升其公眾演講能力及領導技能。

????一次我應邀去那兒演講，沒想到我的20分鐘講話也沒能逃出哼哈官的法眼。“戴老師在剛才的演講環節，有兩次使用哼哈詞，‘嗯’和‘那么’。”哼哈官的任務是對在兩小時會議中發過言的人做哼哈次數統計匯報。一般說來，新人容易犯錯，如果有了3到4次的磨難，再加上用點心，口頭禪會有明顯地改善。因此大部分人在組織里呆久了，哼哈就少了。

????哼哈官的做派有所不同。我看到有一位老外這樣做哼哈官，他說：“張三在1分鐘內有10次‘這個’、‘那個’，李四、王五說了五個以上，要小心了”。為了把哼哈報告變得有趣，他還配上夸張的手勢或賣萌的表情提醒大家，這或許算是婉約派。更有豪放派：一次我去加拿大的國際演講俱樂部參加活動，當臺上的演講者出現口頭禪時，聽眾立馬用雙手急速拍擊大腿，嘴里同時發出“喔”的起哄聲，那天作為聽眾的我差點兒被嚇著。除了有哼哈官的監督，這種集體給演講者“發功”的形式，讓參與者覺得很受用。一些企業主、公司高管下了班趕來這里，就是要尋找這種在公司享受不到的“刺激”和“待遇”。

????TED演講指導專家一再告誡演講者，絕對不要使用口頭禪。我在1,000多個演講視頻中確實很難發現演講者有明顯的口頭禪，有限的18分鐘也根本不允許你在演講中發送類似的干擾信息。口頭禪就像白米飯中的砂粒，影響咀嚼。

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????怎樣減少口頭禪？不妨試試以下幾種方法：

????1、短暫停頓。當你張口想說“呃”、“對”、“他媽的”的時候，要忍住，把想要沖出口的口頭禪硬生生地吞回去，用無聲短暫的停頓取而代之。大多數人有口頭禪，只是因為他們不適應空白和停頓。停頓不僅讓聽眾留下了消化理解演講內容的時間，還給演講者提供了構思或調整的時機，同時還能展現自我控制的優雅。

????2、自我隨訪。我給我的教練對象老總們布置了一項作業，每半個月給我一次1分鐘的微信留言，據說此招把他們整得滿頭大汗。你也可以回放發給別人的微信留言，或者觀看自己的演講錄像，關注如何規避這一不良習慣。不過有時剛戒掉“這個”，又出現了“那個”，就像腫瘤手術后，還不能高枕無憂，要時時跟蹤隨訪。

????3、標簽貼士。在你的電腦或電話上貼幾個“嗯”和“啊”的小標簽，以提醒注意聽自己說的話，這也是戒掉口頭禪不錯的手段。（財富中文網）