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專欄 - 總裁教練

當(dāng)企業(yè)遇到問題,該抱怨外部還是反思自身

張偉俊 2015年01月29日

張偉俊為知名領(lǐng)導(dǎo)力專家,目前主要為民企董事長和外企總經(jīng)理提供“一對一貼身服務(wù)”,是中國以“總裁教練”為專職的“第一人”。
反求諸己,說到容易做到難!

??? 《財富》(中文版)-- 眼下中國某個知名私人董事會組織機構(gòu)的標(biāo)識是一位身著漢服的古人在射箭的圖像。我曾經(jīng)隨機問過多位企業(yè)家:“一家為企業(yè)家提供教練服務(wù)的公司,放這么一個圖像作為公司標(biāo)識,什么意思?”幾乎沒有人答得上來。幾個月前,該機構(gòu)在其上海大本營活動開場時映入大家眼簾的竟然是那幅圖像的“復(fù)活”:身著漢服的武士,在音樂和燈光的配合下,背負(fù)長弓上臺,搭箭,瞄準(zhǔn),精確地射中了置于舞臺另一端的麋鹿(標(biāo)本)的頭部。頓時,全場掌聲雷動。據(jù)說大家事后對這一“開幕式”印象深刻。

????我突發(fā)奇想,武士當(dāng)時的那一箭要是沒有射中,會怎么樣?甚至,要是我們事先設(shè)計有意讓那武士連射三箭,箭箭脫靶,又將如何?以我對“中國土豪”的了解,此時他們在臺下一定會大聲起哄、喧鬧不已。允許我在此做個“事后諸葛亮”:大會主持人這時不妨上臺詢問武士其失利原因。按照事先設(shè)計好的臺詞,武士可以怪給他手中的弓不夠好,也可以怨臺上的光線不夠亮,甚至可以責(zé)備早餐給得太少以至于自己沒吃飽。這時主持人不妨轉(zhuǎn)而詢問臺下觀眾的看法。不用費力便可預(yù)測,臺下的土豪們此時一定會對臺上的射手嬉笑怒罵,矛頭一定會集中指向射手本人的能耐或技術(shù)。這時,主持人可以正言厲色、一板一眼地告訴那位武士:“仁者如射,發(fā)而不中,反求諸己。”而這,正是該機構(gòu)的企業(yè)標(biāo)識所要表示的核心理念。其出處,則要追溯到《孟子·公孫丑上》:“射者正己而后發(fā),發(fā)而不中,不怨勝己者,反求諸己而已矣。”

????如想把“戲”做得更足一點,還可以隨后給那位武士20秒的時間在臺上做低頭反思狀,然后讓其抬頭,再射,中的。掌聲過后,主持人可以順勢向臺下的數(shù)百位企業(yè)家朋友發(fā)問:“各位老大,你們在經(jīng)營企業(yè)時,若‘發(fā)而不中’,你們是傾向于‘反求諸己’,還是習(xí)慣于怨市場、怪政府或罵下屬?”或許,這樣的設(shè)計,會更有助于推廣其“反求諸己”的理念?

????反求諸己,說到容易做到難!記得五年前,一些成員想當(dāng)然地把私人董事會視為某所商學(xué)院的又一個別出心裁的“EMBA”或標(biāo)新立異的“總裁班”,于是進(jìn)組后不是醉心“找資源”,便是極力“拓人脈”。一段時間以后,大家開始逐漸把重心“內(nèi)移”到了公司的內(nèi)部治理和管理上。經(jīng)過幾年的同學(xué)間的相互挑戰(zhàn)、刺激和碰撞,大家最后才把重心進(jìn)一步內(nèi)移到了自己的身上,“反求諸己”才成為了我們的共同“信仰”和習(xí)慣。那兩次游學(xué)活動中(詳見本系列文章的前幾篇),偉事達(dá)私董會成員與眾“散客”表現(xiàn)出的最顯著或本質(zhì)的不同,就是無論在課堂學(xué)習(xí)還是參觀游覽中,我們小組成員都傾向于更多地反思自己的不足與過錯,而不是老責(zé)怪他人或遷怒于環(huán)境。本組的土豪們甚至?xí)谕砩稀白孕小苯M織所謂的“出國游學(xué)臨時黨小組會議”,由表及里、由淺入深地結(jié)合白天的學(xué)習(xí)內(nèi)容,系統(tǒng)反思。個人發(fā)言之后,還相互點評、挑戰(zhàn)。當(dāng)然,不是人人都能當(dāng)場消化得了他人敏銳的觀察和坦率的批評的,于是,說明、探討、辯解、炮轟……計劃一個小時的會,往往一不小心就開了兩三個小時。

????我認(rèn)為,可以把這兩年在神州大地上組建起來的形形色色甚至光怪陸離的各種私人董事會,大致分為三種類型或?qū)蛹墶5谝活愋突驅(qū)蛹壍乃饺硕聲孀顝V,人最多。在這一類型的私董會里,組織者打出的廣告或曰招生的賣點,往往集中在“網(wǎng)絡(luò)”和“商機”方面。“愿者上鉤”,踴躍加入這些私董會的,多數(shù)也是沖著“資源”和“人脈”去的。在私董會小組的各項活動中,大家討論最多的,是哪里有市場,何處尋資源,誰找到了開發(fā)新渠道,誰發(fā)明了商業(yè)新模式;“眾籌”或“眾包”,似乎永遠(yuǎn)是熱門話題。私董會也會頻頻從外面請行家、學(xué)者來演講、授課,但是對“外腦”的評價標(biāo)準(zhǔn)只有一個:是不是“干貨”,能否“接地氣”。說得更加直白一些:你是否能教我多快好省的生財門道,或者提供實實在在的賺錢機會。參加這一類型的私董會的企業(yè)主,其年銷售額大多在幾千萬元至一兩個億之間;企業(yè)的生存壓力較大,老板在公司里往往會把總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等重要崗位都給“大包大攬”了。

????公司規(guī)模在幾個億至一二十億之間的企業(yè)家,開始對公司的內(nèi)部管理產(chǎn)生了興趣。這時他們參加的私董會,往往是管理導(dǎo)向的。戰(zhàn)略、組織、財務(wù)、人力資源等等,既是企業(yè)老總們感興趣的課題,也是商學(xué)院教授們的拿手好戲。如此,兩者之間的密切合作,既順理成章,又相得益彰。但那只是私董會組織和教授個人之間的“私下的”合作。近幾個月來,有兩所著名的商學(xué)院,竟然也半遮半掩地打出了私董會的旗號,做起了形式上既有授課,又有研討;但是結(jié)構(gòu)上既不像班級,又不像小組的“準(zhǔn)私董會”。生命力如何?俺拭目以待。

????要是說在前一層級,老板們特別關(guān)注如何“征服市場”的話,在這一層級,老板們開始特別關(guān)注如何“征服下屬”。老板到了這一層級,往往會感覺當(dāng)年與他出身入死、共同創(chuàng)業(yè)的弟兄們趕不上趟了;同時,新來的職業(yè)經(jīng)理人又都是一些眼高手低、高不成低不就的家伙,而且,對老板的批評和提醒還特別敏感,動不動就以辭職要挾。于是,在私董會小組的會議中,老板們不是齊聲埋怨老臣的無能,就是共同聲討新人的不忠。大家都是“苦主”,難得碰到這么多的知音,盡情宣泄之后,感覺特爽!如果這時再來上一位專家、教授錦上添花,面授如何促使下屬賣命干活的所謂績效考核技術(shù),或長期捆住高管的所謂“金手銬”計劃,那私董會模式就完美無缺啦!

????公司規(guī)模在一二十億至一二百億的企業(yè)家,很多已經(jīng)不在經(jīng)營的第一線沖殺;具體的日常管理工作,不少也交給了公司的CEO或COO,這時他們關(guān)心的問題,往往會從“實”變“虛”。在我們001組,多數(shù)同學(xué)已經(jīng)讀了不止一個EMBA或總裁班,經(jīng)常參加頂級商學(xué)院的各種短訓(xùn)班甚至DBA(工商管理博士)的,也不在少數(shù)。如今選擇了私董會這一所謂的“后EMBA時代企業(yè)家的最佳學(xué)習(xí)模式”,他們到底想要什么?私董會到底能為這一層級的企業(yè)家們提供什么特殊的價值?

????Vistage International(偉事達(dá))從其在全球16個國家近60年的私董會經(jīng)歷中提煉出來的,其實就是這么一句話:“Better leaders, better decisions, better results”(更好的領(lǐng)導(dǎo),更好的決策,更好的結(jié)果。)確實,就“發(fā)心”而言,企業(yè)家往往都是為著自己企業(yè)“更好的結(jié)果”而去參加私人董事會的。在私董會里,企業(yè)家們經(jīng)年累月討論的,始終是如何采取“更好的決策”,以獲取那更好的結(jié)果。有意思的是,“結(jié)果”發(fā)現(xiàn),“更好的決策”取決于“更好的領(lǐng)導(dǎo)”—更能“反求諸己”的領(lǐng)導(dǎo),更能清醒地意識到自己是企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”或“天花板”的領(lǐng)導(dǎo)。一位老板曾經(jīng)在小組里分享:近幾年公司發(fā)展緩慢,我老責(zé)怪下面的人不是態(tài)度差,就是能力弱。有一天環(huán)顧四周,驚恐地發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)年從家鄉(xiāng)帶出來的老臣,已經(jīng)所剩無幾,后來陸續(xù)入職的職業(yè)經(jīng)理人,也已經(jīng)換了兩三茬。猛然驚醒:或許公司里最有問題的,其實是我?公司發(fā)展的真正瓶頸,還真是我?帶著這個疑惑參加了私董會,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)年的預(yù)感還真有些先見之明。

????自負(fù)的老板經(jīng)常會說,難道我還不了解自己?其實,最難的,莫過于了解自己、“修理”自己。要是你在公司里是二把手,一把手會修理你或提醒你,二把手以下的,被修理的機會自然就不用說了。可若你是一把手,尤其是創(chuàng)業(yè)老板,公司里往往沒有一個人會說你半點不是。私董會的主要價值,就在于通過互相“抬杠子”、互相“照鏡子”,讓一把手們看清自己的“后腦勺”。至于“學(xué)知識”、“拓人脈”等在商學(xué)院、行業(yè)協(xié)會中也能獲取的價值,其實并不屬于私董會的本質(zhì)特征。

????小結(jié)一下:第一類型或第一層級的私董會,往往是機會或經(jīng)營導(dǎo)向的;第二類型或?qū)蛹壍乃蕉瓡鼉A向于管理導(dǎo)向;而第三類型或?qū)蛹壍乃蕉瓡瑒t傾向于修煉導(dǎo)向,反求諸己,是其最顯著的標(biāo)志。

????一次閑聊中,肖知興教授(領(lǐng)教工坊的創(chuàng)始人)轉(zhuǎn)述了一位書店經(jīng)理人對企業(yè)家們的觀察:凡是前來購買如何砍成本、怎么做銷售之類的圖書的,一般為小企業(yè)主;凡是前來購買再造流程、重建組織之類圖書的,大多是有點分量的企業(yè)老板;而對哲學(xué)、歷史等人文類圖書感興趣的,大企業(yè)家居多。當(dāng)然,這里的“大”,并不一定是指企業(yè)的體量大,更多的,是指企業(yè)家的肚量大,胸襟寬。這樣的企業(yè)家,更傾向于反求諸己—在征服市場、駕馭下屬的同時,更善于征服自己、駕馭自己。(財富中文網(wǎng))

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