????牛人董事長方建寬有一次跟我說，不知怎么，在歐美，總感覺有點被人瞧不起，為此心里一直不爽。他問我原因，我一時很難回答。一次偶然的機會，我跟方總一起乘坐電梯，出電梯時，只見他一個箭步從后面擠到前面，搶先跨了出去。這使我突然想起他曾經(jīng)提過的問題，便笑著問他：“你在國外出電梯時也這樣爭先恐后嗎？”他說：“當(dāng)然了，在國外的時間比在國內(nèi)更緊?！庇谑牵腋钠鹆俗罱囊淮斡H身經(jīng)歷。

????兩個月前我在比利時休假，住在被維克多·雨果稱贊為“世界最美的廣場”的Grand Place邊上的一家酒店。酒店依舊保留著老式的建筑風(fēng)格，包括電梯。電梯不大，鏡子明亮顯眼，扶手雕刻精致。然而作為專業(yè)工作者，我對進出電梯的人的行為更為關(guān)注。

????我在那兒住了5天，房間在6樓。每次電梯到來時，站在門外的紳士都會毫無例外地用手掌指引，讓我先進電梯。而已在里面的人則會一手按住開門鍵，另一手攔住電梯門的側(cè)面，禮貌地說“請進”或微笑示意，還會主動問“去幾樓？”，然后幫忙按下按鈕。陸續(xù)進去的人都會自覺地往左右兩邊站，或走到盡頭角落處，他們把中間的空位預(yù)留給后來者。電梯里雖有鏡子，我從沒見任何人會利用這點時間旁若無人地對著鏡子打理頭發(fā)或補妝。他們都基本面朝電梯口方向，或許這樣可以避免面對面的尷尬。每次出電梯時，我也總受到相同的禮遇。當(dāng)然，我會伸手示意讓其他婦女、兒童和老者先走。剩下的男士們也會謙讓，推讓不過，先出去的人會說聲“謝謝”。

????一天早上，我們?nèi)ペs乘火車，時間掐得很緊。到了電梯門口，我突然想起忘了帶太陽眼鏡，趕緊回房間拿。電梯來了，我先生便把電梯門一直用手擋著，等我跟上。不料，這時候電梯警報響了，我三步并作兩步，進去后慌忙把門關(guān)上，電梯又恢復(fù)了正常，虛驚一場。電梯下行時，當(dāng)看到每一層都有人提著箱子在等待，我感到臉上一陣陣發(fā)燒。事后了解到，酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就要走。我這才意識到，我們往往把電梯屬于“集體公用”這點忘了，就這么等了一等，警報告誡我們犯規(guī)了。

????分享了上述經(jīng)歷后，見方總?cè)粲兴迹冶愠藙僮窊簦骸胺娇?，你在電梯里一般會做什么呢？”他說：“照樣工作。”“什么工作？”“跟熟人談話或打手機?！薄澳阍陔娞堇镎f話會刻意壓低聲音嗎？”他反問，“有這必要嗎？”我又問，“我發(fā)現(xiàn)你老喜歡按關(guān)門鍵，而且力度很大，這是為什么？”他說，“時間就是生命?！?/p>

????方總平時表情異常嚴肅，我問他：“你在國外電梯里也這么嚴肅？你會跟老外寒暄搭訕嗎？”方總說：“不太習(xí)慣跟老外這么近距離接觸，尷尬。說什么呢？有什么好說的？”“你跟外國小孩說過話嗎？”他說：“小孩？我從沒在意過?！苯又?，我還跟他分享了我的觀察：在狹小封閉的轎廂里，人們通常都會保持安靜，這在注重私人空間的西方國家尤其是這樣。假如乘客臉上帶有笑容的話，更會獲得別人的好感。另外，不管認識不認識這些人，一般都會主動打招呼“Hello”，否則會是沒有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。

????美國人比較善于跟人聊幾句。但是，只要在電梯里，即便是熟人在一起，他們也不談大公，不談小私，更是慎用手機。為了避免緘默沉悶，他們會說說天氣，會簡單贊美對方。比如，我喜歡你衣服的顏色、款式，皮包、鞋……（面熟的女性對女性說），如果沒有特色，也不會硬表揚?；蛘吆唵未騻€招呼：“你好嗎？”或“最近怎么樣？”但不扯遠。我在美國住了十多年，自從有了孩子，才發(fā)現(xiàn)從前自己沒有注意到的事。如果在電梯里遇到孩子，一定要夸小孩，或者“幾個月大了，叫什么名字？”或直接逗孩子“Hello”。一定要表示很喜歡小孩或小動物，否則就不禮貌。當(dāng)然不能因為喜歡而摸小孩的頭。

????我們的交流重新勾起了方總的回憶：第一次去美國紐約時，他很納悶怎么沒有人按關(guān)門鍵？相反都會有人按著開門鍵等人，而趕向電梯的人會馬上加速小跑。我和方總說，你的觀察很仔細，大多數(shù)人見到電梯內(nèi)有人等他，都會做小跑狀，以示不耽誤他人的時間，慢悠悠地踱方步將被視為無禮。據(jù)說，美國影視劇里在描寫粗魯、刻薄的人時會出現(xiàn)這樣的鏡頭：此君在別人大汗淋漓趕來時故意關(guān)上電梯門。如果說你見到在紐約坐電梯很少有人碰關(guān)門鍵，或許為避免被人把自己和影視劇里的角色對號入座吧？有次我遇到一位韓國人，問他為什么不按關(guān)門鍵，他說電梯開關(guān)的壽命是按次數(shù)計算的，而且讓電梯自動關(guān)上可以節(jié)省電。

????那天，交流結(jié)束時，我跟方總說，我們討論的電梯禮儀只是你在西方生活體驗的冰山一角。俗話說，“身在羅馬，就像羅馬人那樣行事”。下次，我們也許走出電梯，進入更為廣闊的天地探討探討。方大人，你有入鄉(xiāng)隨俗的彈性嗎？熟讀《紅樓夢》的方總感嘆道：“曹大人說過：‘污了禮數(shù)，怕人笑話。’……”（財富中文網(wǎng)）

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