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語速與氣場

語速與氣場

戴曉雪 2013-08-15
隨著中國企業(yè)國際化,中國企業(yè)家和高級經(jīng)理人對于商務(wù)演講技巧和國際商務(wù)禮儀知識的需求逾顯迫切。研究表明,面對持贊同意見者,放慢語速的說服效果更好。同理,面對反對者,語速慢,聽眾就有時間想出反對理由,也不易被說服。所以,面對興致不高的聽眾,不妨加快語速。

????我受某公司的王總之邀,去旁聽他的一個開幕式演講。作為教練,我的任務(wù)是幫他“把脈、診斷”。報告原計劃講20分鐘,結(jié)果王總花了將近多出一倍的時間,不僅效果不佳,還拖了后面發(fā)言者的后腿。會后,王總要我出“診斷報告”,我照實(shí)說了一番好話。聽到“專家”的表揚(yáng),他喜上眉梢。接著王總還是很有風(fēng)度地說:“哎,我這人高帽子被戴慣了,您還是幫忙挑挑刺兒吧。”看著他那虔誠的樣子,我也亮出率真:“你覺得你的語速是不是太‘溫’了點(diǎn)兒?”他有些疑惑?!澳阍诼燲XX講話時有什么感覺?”他想了想,突然頓悟,“難道我說話的速度像……?”說完,我們倆都笑了。

????對于王總來說,好像從來沒有人跟他提起語速慢這檔小事,或許下屬壓根兒就不敢諫言。一直以來,他都這么慢悠悠地說,只要自己愛講,下面總有聽眾頻頻點(diǎn)頭。因此他習(xí)慣于邊想邊說,說說停停,小雞燉蘑菇,使盡慢功夫。平時開口閉口“成本、利潤”,但他從來不考慮開會的“時間經(jīng)濟(jì)學(xué)”。

????我給美國演講俱樂部(Toastmasters Club)講過課,也參加過加拿大同名俱樂部的活動。俱樂部成員來自社會各界,其中不乏企業(yè)主。他們往往意識到自身的演講能力和領(lǐng)導(dǎo)力之間的密切關(guān)系后,才參加俱樂部活動的。現(xiàn)場評判席中有個特別角色“記時官”(會員輪流擔(dān)任),他的任務(wù)是提醒演講者守時。一般來說,新會員犯錯較多,經(jīng)過許多次殘酷的限時折磨,大家才把語速節(jié)奏當(dāng)回事兒,因?yàn)槊總€人都體驗(yàn)過演講者、聽眾、評委等不同角色。

????或許有過類似的歷練,在北美上至國家元首,下至公司經(jīng)理,對演講的語速和時間把控都比較有意識。記得那次在哈佛商學(xué)院簡陋的室內(nèi)籃球場里聽前總統(tǒng)克林頓的演講,其報告時間為45分鐘??肆诸D語速緩急適度、張弛自然,讓聽眾陶醉在演講的音樂美之中。令我驚訝的是,幾乎就在規(guī)定發(fā)言結(jié)束的那個時間節(jié)點(diǎn)前15秒,克林頓完美地謝幕了。

????不過,也有說話過快的,美聯(lián)儲主席伯南克較為典型。有位專家在看了伯南克的預(yù)演后說:“我覺得他首先應(yīng)放慢語速”,“他在回答問題時氣息好像不夠用。當(dāng)氣息不穩(wěn)的時候聲音會發(fā)顫,聽起來不確定而且緊張?!彼裕看沃卮蟀l(fā)言前,伯南克都要接受專家的指點(diǎn)。演講咨詢公司Skillstudio Limited的總經(jīng)理利茲·班克斯(Liz Banks)說:“我們關(guān)注的主要是語速和清晰度這兩方面。奇怪的是,很多人通常從未想過要放慢語速,他們講話時沒有停頓,所以你聽他們演講時,沒有時間去理解他們講的內(nèi)容?!?/p>

????這一說法印證了美國20世紀(jì)80年代心理學(xué)家的研究,研究證明語速快看似更有可信度,但并不一定更有說服力。比如,說得太快,聽的人就會跟不上,理解不了,自然也就無法被說服。早在70年代初,心理學(xué)家在研究語速對說服力的影響時發(fā)現(xiàn),語速為195字/分鐘時,比語速102字/分鐘說服力更強(qiáng)。這一觀點(diǎn)似乎成了定論。到了90年代更為細(xì)致的研究表明,面對持贊同意見者,放慢語速的說服效果更好。如果信息流太快,聽眾沒有時間權(quán)衡并鞏固原有觀點(diǎn)。而放慢語速,能給聽者留出思考時間并更堅信已持的觀點(diǎn)。同理,面對反對者,語速慢,聽眾就有時間想出反對理由,也不易被說服。所以,面對興致不高的聽眾,不妨加快語速。

????語速有無標(biāo)準(zhǔn)?常人說話語速為180~200字/分鐘。前面提到的王總,我是這么讓他“覺悟”的:我請他的秘書把王總的演講錄像拿來,算算共講了幾分鐘,再數(shù)數(shù)稿子上共有多少字。當(dāng)秘書將計算結(jié)果交給王總時,王總“哈哈哈”大笑起來。原來他的語速只有每分鐘60個字,而這種語速大多用在追悼會上。量化的結(jié)果讓他自己嚇一跳。接著我再和王總觀看商界偉人的演講視頻:2003年Macworld大會上,喬布斯站在舞臺上,他的語速節(jié)奏富于變化,他的氣場像旋渦一樣有力,處處透出權(quán)威、信心和能量……王總不無感慨地說:“偉大的內(nèi)容如果表述不當(dāng)也會淪為平庸?!?/p>

我的幾點(diǎn)建議:

????語速是一定要變化的。太快或太慢的演講語速同樣具有催眠作用,會讓人的大腦產(chǎn)生抑制。最簡單的方法就是設(shè)定演講的速度,以極強(qiáng)的節(jié)奏感制造語言的感染力??梢試L試:

1、區(qū)分聽眾。通常來說,跟老人講,語速要慢些;跟年輕人講,語速要快些;跟想打瞌睡的人講,盡量使用語速來“吵醒”他們。但說話清晰,讓聽眾理解內(nèi)容是前提。

2、自我檢測。在與別人通電話或會議發(fā)言時,用手機(jī)的錄音功能或其他設(shè)備錄下自己的聲音。過后回放錄音,站在聽眾的角度,客觀地聽一聽自己說話的節(jié)拍。

3、請人評判。可以請朋友、專家提醒,甚至在演講中途不恥下問,讓聽眾告訴你,你的語速是太快還是太慢?及時調(diào)整語速,以迎合聽眾。(財富中文網(wǎng))

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