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戰(zhàn)略大師張瑞敏

戰(zhàn)略大師張瑞敏

胡泳 2012-08-02
海爾憑什么從小到大、從弱到強(qiáng)?一切都源于張瑞敏的一個卓越的戰(zhàn)略思想:先謀勢,后謀利。

????美國《財富》雜志做了個高管夢之隊的專題,原因是做企業(yè)越來越成為一項團(tuán)隊活動。 它挑選出九位選手組成全球企業(yè)界的絕殺陣營:首席戰(zhàn)略官:海爾的張瑞敏;CFO,IBM的勞格里奇;董事長,Intuit的坎貝爾;COO,麥當(dāng)勞的湯普森;CEO,亞馬遜的貝佐斯;CIO,思科的雅各比;CMO,耐克的愛德華茲,等等。

????高管夢之隊里的首席戰(zhàn)略家,讀者本來中意的是甲骨文的埃里森,因為他憑借購并屢建奇功,然而編輯們卻認(rèn)為埃里森更像一個單打獨斗的人,不適合團(tuán)隊運動。除了業(yè)績一流、領(lǐng)袖群倫之外,《財富》雜志還考慮到親和力與體育精神,所以首席戰(zhàn)略官最后選了張瑞敏。

????評語中寫道:“張瑞敏將青島的老冰箱廠從搖搖欲墜的劣質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)槿蜃畲蟮募译娖髽I(yè),營收達(dá)230億美元。他通過一系列異乎陳規(guī)但靈活多變的戰(zhàn)略舉措做到這一點?!?/p>

????張瑞敏喜歡讀書,尤喜讀中國古典,比如《孫子兵法》。《孫子》中用整整一篇講“勢”,其中的精髓濃縮在這幾句話中:“善戰(zhàn)者,求之于勢,不責(zé)于人,故能擇人而任勢。任勢者,其戰(zhàn)人也,如轉(zhuǎn)木石。木石之性,安則靜,危則動,方則止,圓則行。故善戰(zhàn)人之勢,如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者,勢也?!?/p>

????海爾憑什么從小到大、從弱到強(qiáng)?一切都源于張瑞敏的一個卓越的戰(zhàn)略思想:先謀勢,后謀利。孫子認(rèn)為,戰(zhàn)略的最高準(zhǔn)則是以“勢”取勝,而不是苛責(zé)部下以苦戰(zhàn)取勝,這就把“勢”提到了指揮藝術(shù)的最高峰。他并未給“勢”下定義,而是巧借自然現(xiàn)象作比喻,說:“激水之疾,至于漂石者,勢也?!币馑际钦f:激流飛下,能夠沖走石頭,正是因為迅猛的水勢所造成的,所以成語中有“勢不可當(dāng)”一說。

????將此引申到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略上,成功的企業(yè)往往高筑競爭平臺,占據(jù)制高點,因而其“勢”較大,一旦參與競爭,其“勢”便可轉(zhuǎn)化為不可遏止的攻擊力,就像從千仞之高的山上滾下圓石一樣。因此,在刺刀見紅的市場競爭中,企業(yè)不僅要學(xué)會造勢,即造就一種對競爭對手要害部位具有致命威懾力量的態(tài)勢,而且要精通“任勢”,在己勢形成的最佳時刻發(fā)起攻擊,勝敵于敵勢未張。

????造勢,意味著企業(yè)的競爭優(yōu)勢不是靠消極等待而得來,而是靠主動創(chuàng)造;任勢,就是憑借優(yōu)勢,以勢壓敵。造勢需要激情,任勢需要冷靜。木石沉重,用力搬事倍功半,以勢動則事半功倍。

????縱觀海爾近30年的發(fā)展歷史,在多個緊要關(guān)頭均比同業(yè)超前,它善于造勢,進(jìn)而善于任勢,局面日益開闊,境界永遠(yuǎn)高人一籌:

????首先是質(zhì)量超前,1985年,在中國第一次家電消費狂潮中,別的廠家大上快上生產(chǎn)線時,海爾已經(jīng)預(yù)料到質(zhì)量在未來競爭中的份量,以一把大鐵錘砸碎員工的落后觀念,寧可放棄相當(dāng)一部分利益也要保證質(zhì)量。

????其次是品牌超前,1988年,海爾獲得中國冰箱行業(yè)歷史上第一枚質(zhì)量金牌。第二年,冰箱市場發(fā)生“雪崩”,冰箱廠紛紛降價以求生存,海爾反而作出將價格提高10%的大膽決策,銷量逆市上升,充分顯示了消費者心目中海爾品牌的含金量。此后,海爾始終堅持對品牌進(jìn)行長期投資,積累品牌資產(chǎn),提升品牌價值,多年蟬聯(lián)中國第一品牌。

????再次是服務(wù)超前,1995年,當(dāng)不少家電企業(yè)幡然醒悟狠抓質(zhì)量、大樹品牌的時候,海爾早已參悟服務(wù)商機(jī),祭出“國際星級服務(wù)一條龍”,以高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大限度地開發(fā)了用戶資源;別人還在前仆后繼大打價格戰(zhàn),海爾卻認(rèn)識到為顧客創(chuàng)造價值不僅僅是產(chǎn)品本身,還包括服務(wù),明確提出,海爾不打價格戰(zhàn),要打就打價值戰(zhàn)。

????接著,當(dāng)人們還在喋喋不休地爭論企業(yè)應(yīng)該多元化還是專業(yè)化時,海爾充分利用世界家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇以及國內(nèi)的良好發(fā)展時機(jī),在國內(nèi)家電企業(yè)中率先開始多元化經(jīng)營,通過企業(yè)文化的延伸及“東方亮了再亮西方”的理念,成功實施了多元化擴(kuò)張,由一個名牌產(chǎn)品發(fā)展成為全系列家電名牌產(chǎn)品群,增強(qiáng)了企業(yè)的整體實力。

????1999年,為數(shù)甚多的企業(yè)還停留在“寧在國內(nèi)吃肉,不到國外喝湯”的認(rèn)識水平上,海爾已喊出“國門之內(nèi)無名牌”,以創(chuàng)國際名牌為導(dǎo)向,把國際市場作為新的發(fā)展空間。絕大多數(shù)中國家電企業(yè)的國際化進(jìn)程采用漸進(jìn)的“先易后難”模式,海爾卻反其道而行之,憑借“先難后易”的策略,先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場,取得成功后,再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國家。在中國企業(yè)感受到全球化的威脅的時候,海爾已然在國際市場站穩(wěn)腳跟。

????同樣,在同行們還在探究互聯(lián)網(wǎng)是怎么回事時,張瑞敏又已經(jīng)提出“要么觸網(wǎng),要么死亡”,也就是那時起,海爾開始重新打造基于互聯(lián)網(wǎng)的以客戶為起點的業(yè)務(wù)流程;在企業(yè)發(fā)展最好的階段,海爾敢于對自己動“大手術(shù)”,進(jìn)行大規(guī)模流程再造,將海爾傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰灾鹘?jīng)營體為基本單元的倒三角網(wǎng)絡(luò)型組織,使企業(yè)的所有環(huán)節(jié)和員工都面向用戶,為創(chuàng)造和滿足用戶需求而創(chuàng)造性地工作。

????先謀勢,后謀利,海爾在市場和產(chǎn)品上獲得了多點進(jìn)攻的優(yōu)勢。如今,海爾的市場回旋空間,恐怕是國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都無法比擬的。

????“善弈者,謀勢,不善弈者,謀子”,是古人對弈棋之道的經(jīng)驗性概括。善謀勢者,一子失著,全盤可以彌補(bǔ);而謀子者,卻常常顧此失彼,一著不慎,全盤皆輸。

????高明的棋手與人對弈,總是顧全大局,籌劃全盤,攻守有度,進(jìn)退得宜,方可穩(wěn)操勝券。若只注意謀子,一時殺伐雖然痛快,卻忽略了大勢的變化,縱使開頭略有小得,最終也會因劃地自限而失去未來。

????“勢”者,大局也,不是靜止的平面,而是動態(tài)的趨勢。大局往往表現(xiàn)在“牽一發(fā)而動全身”的一些關(guān)鍵時機(jī)、關(guān)鍵問題上。把握大局,需要不失時機(jī)地抓住要害,如庖丁解牛,才能在企業(yè)實踐中游刃有余,從容制勝。

????孟子說:“雖有智慧,不如乘勢。”(《孟子?公孫丑上》)張瑞敏就是懂得“乘勢”的智者。

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