????問：你上任已經有半年時間，在與客戶溝通時，了解到企業和整個環境有什么新變化？

????答：我們正處在一個非常讓人興奮和激動的時代。技術進步的速度如此之快，我們不能只看企業內部的基礎架構，必須向外看。所有的一切都是圍繞著“人”這個概念，人與人之間要協同合作，公司與公司之間要協同合作，這樣大的趨勢也對IT基礎架構造成很大的壓力和挑戰，因為你要確保獲得實時的數據。除此之外，還要確保這些數據為企業提供幫助，提供智能的服務，所以我們也希望整個業務流程變得非常透明、協調一致，這樣才能保證決策的正確性。

????在過去兩年里，SAP通過兩方面使得公司客戶成為可持續發展的企業：一個是生產的效率；二是信息的高效性。SAP創造出很多新的業務解決方案，滿足行業的新變化和企業用戶的需求。SAP有四大戰略——企業預置型（On Premise）、按需隨選型（On Demand）、移動應用型（On Device）和協調運營型（Orchestration）。企業預置型是SAP的核心所在。我們會繼續秉持這個核心，把更多以行業為導向的應用提供給客戶。我們將與客戶共同創新。第二個戰略是按需隨選型。在中國，很顯然我們已經看到了很多移動應用新趨勢。這也帶來了第三個戰略——移動應用型。但是，在這樣的基礎上，SAP需要保持連貫性和一致性，所以我們的第四個戰略是協調運營型。對任何企業來說，這都是非常重要的。我們非常高興能在中國實施這四大戰略，并且會盡力確保客戶和合作伙伴成功，使得世界變得更好。

????問：移動應用在企業客戶中體現在哪些方面？

????答：在與客戶交往中，我們發現所有的客戶都希望能夠實現實時、移動、可持續發展，以及最佳運營。他們都認同SAP能真正幫助自己踏上創新和發展之路。有的企業客戶反映，他們的員工在工作的時候常常不能和后臺系統連接在一起，很難進行管理，因而需要一個系統，通過移動應用的方式，員工不論在什么地方都可以和企業后臺相連接。

????如今，許多企業領導人成了“空中飛人”，有些人一年有一半時間在世界各地出差，出現在公司辦公室的時間越來越少，這些領導人需要通過手機等手持設備隨時了解企業的各種信息，包括銷售、預算、庫存等情況。在及時了解信息的情況下，決策者能在很短時間內做決定。這就改變了以前企業管理的一些模式，要求像SAP這樣的企業商務軟件供應商做出改變。SAP和Sybase的聯手，能推出更多的移動商務應用，并且能推出相應的軟件開發工具包，這樣可以讓很多價值鏈當中的生態系統伙伴在我們的軟件開發工具包上交付更多的應用，特別是針對中國量身定制的應用。現在，我們的旅程已經起步。很多客戶也已經開始做移動CRM（客戶關系管理）、移動付款、移動商務、移動銷售等，這個趨勢在不斷地深化。

????問：在移動過程中，需要解決大量的計算問題，內存計算能起什么作用？

????答：內存計算恰恰把應用的時間縮短了，以往企業管理軟件運作的時間非常長，比如需要3~4個小時才能把報表印出來。內存計算是把軟件源代碼壓縮，應用的時間也大大縮短。現在海量的信息，你要有序地把它們拿出來，內存計算可以做到。企業管理者可以隨時隨地通過終端找到自己最需要的信息。大多數情況下，在一大堆報表中，經理人最感興趣的數字可能只有幾個，通過內在計算技術，可以把這些最迫切需要的數據抽到手機上，從而方便經理人的決策。

????問：你們在中小企業客戶市場的占有率有多大？

????答：在今年第一、第二季度里，我們在中國的中、小型企業市場的業務均有兩位數的迅猛增長，這也意味著廣大中小型企業認識到他們的目標是在提高性價比的同時需要更好地獲得實時信息。我了解到，中國有數千萬家中小型企業，我們有責任為它們服務好。我們的SAP Business One是在中國開發、為中國服務的產品，具有實時內存計算分析能力，客戶滿意度非常高。同時，今年我們還在中國推出了SAP Business ByDesign產品，它是業界唯一一個以軟件即服務（SaaS）模式來提供的完整軟件。可以說，在服務中小型市場方面，我們有信心做得更好。

????問：SAP收購Sybase以后，在中國會不會有整合？

????答：不會，完全獨立。Sybase中國公司員工的名片上是Sybase，然后是SAP公司。我覺得Sybase跟我們是互補的，這樣合作就簡單很多，因為我們沒有沖突，彼此都能帶領對方進入新領域。我和Sybase中國公司的總裁非常熟悉，我相信我們的合并是強強聯手。