????今年年初，一列車隊穿過Facebook園區(qū)內(nèi)的黑客1號路（1 Hacker Way），讓見多不怪的Facebook員工也感到驚訝。他們本已習慣了政客和世界領(lǐng)導人來公司園區(qū)參觀訪問。幾天后，在公司首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格主持的周五例會上，一位員工舉手提問此事，結(jié)果發(fā)現(xiàn)來訪的貴客——財政部部長雅各布?盧——不是來看扎克伯格的。那么到底是誰接待了盧？首席運營官謝莉爾?桑德伯格（Sheryl Sandberg）站了出來，承認那天她為盧安排了一次與當?shù)厣探珙I(lǐng)袖的早餐。了解情況后，人們笑了笑。扎克伯格接著回答下一個問題。

????有的事在美國其他企業(yè)根本不可想象，在Facebook公司似乎卻是稀松平常。不過話又說回來，無論現(xiàn)在還是以前，沒有哪個商人像桑德伯格（在本刊的“最具影響力商界女性排行榜”上列第5位）這樣。大公司里擔任級職位的女性很多（盡管遠少于男性），有些和桑德伯格一樣從政界成功轉(zhuǎn)型進入金融界或科技界（桑德伯格曾任財務部高級官員），有些實現(xiàn)了超越高管角色的聲譽，有些寫出了成功的著作。桑德伯格集所有這些成就于一身，將它們帶到了一個新的層次。

????桑德伯格的著作《向前一步》（lean In）不僅取得了成功，登上了暢銷書排行榜，自3月問世以來賣掉了100萬冊以上。它的出版至少還在職業(yè)婦女中間激起了一場讓女權(quán)主義再度成為主流的國際性運動。她不僅和美國最大公司的首席執(zhí)行官們關(guān)系密切，還與奧普拉、波諾和邁克爾?布隆伯格過往甚密，他們主持了《向前一步》的精彩發(fā)布會。她與參議員、白宮高級官員和部長們互相電話。盡管有能力管理美國幾乎所有的公司【幾乎所有人都把她列入到了微軟公司（Microsoft）首席執(zhí)行官史蒂夫?鮑爾默的繼任者名單】，可她卻選擇擔任Facebook的二把手。在這樣一家公司當上一把手的可能性幾乎為零。

????當然，桑德伯格可不是普通的二把手。去年，隨著《向前一步》的出版，她的國際聲望急速擴大，現(xiàn)年44 歲的桑德伯格定義了她的首席運營官的角色以及與比她小很多的老板的關(guān)系。這種關(guān)系令她在商業(yè)世界極不尋常。對首席運營官沒有單一的職位描述，但他們一般都是對內(nèi)的官僚，確保企業(yè)按時運營，保持低調(diào)，在老板的影子下埋頭苦干。桑德伯格拒絕為本文發(fā)表評論。她當然保證了公司按時運營，但她還是首席交易制定者和廣告銷售主管，負責Facebook的營業(yè)收入；她利用她有影響力的人脈網(wǎng)絡去開啟大門；她前往世界各地，會見政客，同時用Facebook工程師理解的語言傳遞世界各大營銷公司的意愿。過去一年，扎克伯格加速將移動服務列為公司的優(yōu)先事項，她就敦促廣告和運營團隊緊緊跟上。丹?羅斯說：“她在管理著公司。”羅斯是Facebook最早的商業(yè)事務高管之一、桑德伯格的下屬，主管伙伴關(guān)系事務。

????桑德伯格和與扎克伯格順暢的互信關(guān)系解放了扎克伯格。他不想做的事，都由桑德伯格來做，這樣他就能專注于他自己喜歡的工作：產(chǎn)品和工程。作為回報，他讓桑德伯格在許多領(lǐng)域代表Facebook公共形象。她游走于世界各地——從達沃斯到太陽谷——以極大的熱情從事其他活動，比如寫作《向前一步》。盡管有人說閑話，稱桑德伯格的名人地位和為職場女性搞運動分散了精力，但對于Facebook來說，這些都是無價的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。前不久，扎克伯格對員工說：“《向前一步》給Facebook帶來的好處遠遠超過Facebook給《向前一步》帶來的好處。”盡管扎克伯格自身就能成為名人——他是一部好萊塢奧斯卡影片里的非英雄主角——但桑德伯格不僅是世界上最著名的首席運營官，還是商界、政界和流行文化里的搖滾明星，影響的力度和范圍前所未有。

????盡管桑德伯格是獨一無二的存在，但有些人認為，她的事跡非常讓人信服，現(xiàn)在足以成為楷模。當代科技界的傳統(tǒng)智慧是，公司最好由創(chuàng)始人管理，這種思想的流向要歸因于比爾?休利特、大衛(wèi)?帕卡德、史蒂夫?喬布斯、比爾?蓋茨等人的成功。但事情并非一成不變。到了20世紀90年代，這種偏見發(fā)動了動搖。只有技術(shù)背景的創(chuàng)始人年輕沒有管理技能，投資者不愿意信任他們，堅持雇用職業(yè)的首席執(zhí)行官。硅谷人稱之為“成人監(jiān)管”。這套模式有很多成功的案例——比如eBay和雅虎（Yahoo）。但是，它也導致很多新創(chuàng)企業(yè)迷失了方向，因為創(chuàng)始人對產(chǎn)品的關(guān)注與愿景被淡化了。Facebook董事、著名風投機構(gòu)安德森-霍洛維茲公司（Andreessen Horowitz）創(chuàng)始人馬克?安德森說，扎克伯格-桑德伯格模式解決了這個問題：它把創(chuàng)業(yè)者作為終極權(quán)威，確保公司謹守創(chuàng)始人的愿景，并將之與最佳的商業(yè)執(zhí)行相結(jié)合。他說，結(jié)果使得“桑德伯格的名字成為一個職務名稱。和我們合作的公司都想要一個‘謝莉爾’。”他還說：“我一直向人們解釋，我們還沒有找到克隆她的方法。”

????希望能夠克隆桑德伯格的不只是外面的人。在Facebook內(nèi)部，人們也是沒完沒了地需要她。她以絕對的高效與魅力處理一切工作。別被她在下午5點半下班的故事騙了，以為她的工作很輕松。在多數(shù)日子，她很早就走進公司，有時是早上7點。在班上，她的手機就像粘在了耳朵上。在打電話之前，她已經(jīng)發(fā)了一個多小時的電子郵件。不出差或晚上沒有活動時，她趁機回家與丈夫、SurveyMoney的首席執(zhí)行官戴夫?戈德伯格以及兩個上小學的孩子共進晚餐。然而，在哄孩子們上床后，她又要開始處理電子郵件，直到深夜。白天，她有一連串的會議要開。在會上，她用的是一個與數(shù)字化毫無關(guān)系的螺旋裝訂的筆記本。她在本子上列出討論要點和行動事項。她逐一解決問題，一旦每張紙上所有事項都得到確認，她就撕掉，開始寫下一頁。如果原定一小時的會議只用了10分鐘就解決了所有事項，會議就到此結(jié)束。

????今年，桑德伯格將重點和精力放在了移動廣告上。隨著扎克伯格調(diào)整工程師和產(chǎn)品經(jīng)理，將移動軟件的重要性置于Facebook網(wǎng)站之上，桑德伯格也對商業(yè)方面做了重新部署。她推動簡化格式，不再強調(diào)社交廣告，每兩周與廣告和產(chǎn)品經(jīng)理舉行一次會議，保持用戶體驗與營銷商的需求之間的平衡。她對高級經(jīng)理大講自己在聯(lián)合利華（Unilever）、寶潔（Procter & Gamble）和可口可樂（Coca Cola）的長篇談話，向Facebook工程師們的腦子灌輸營銷商的需求。她還為銷售隊伍重新制定了方向。

????數(shù)字本身就能說明問題。2012年5月，這家公司匆忙上市，人們懷疑它能否在移動方面取得成功，導致它的股價出現(xiàn)大跌。而在去年，F(xiàn)acebook股價上漲了140%，達到50美元左右，原因就是一年前還不存在的移動廣告在最近的季度占到了Facebook公司16億美元廣告收入的41%。扎克伯格預計，移動營業(yè)收入將很快占到公司總營業(yè)收入的大頭。在這一過程中，桑德伯格收到了豐厚的回報。她在2012年拿到了2,600萬美元的現(xiàn)金和股票，高管薪酬研究公司Equilar稱，桑德伯格的可行權(quán)股票和期權(quán)價值7.04億美元。【她還有2.77億美元的不可行權(quán)股票和期權(quán)，這還不算她在谷歌（Google）擔任高管期間拿到的未披露薪酬，她曾幫助將谷歌發(fā)展成全球最大的廣告銷售公司。可以確定地說，她的資產(chǎn)已經(jīng)突破十億美元大關(guān)了。】

????列出桑德伯格活動全部的活動范圍和對Facebook內(nèi)部的影響幾乎不可能。但她的手下喜歡強調(diào)她與頂級的商業(yè)領(lǐng)導人長期增長出來的戰(zhàn)略性關(guān)系。幾年前，F(xiàn)acebook在與貝寶公司（PayPal）洽談合作時遇到的麻煩。每當團隊遇阻，桑德伯格就去親自去找貝寶的老板和首席執(zhí)行官約翰?多納霍。高層的介入抹平了分歧，還慢慢令貝寶給Facebook廣告上增加了投入。多納霍說：“我喜歡和謝莉爾打交道，因為我特別信任她。”

????今年早些時候，桑德伯格帶領(lǐng)一支包括扎克伯格在內(nèi)的Facebook代表團前往阿肯色州的本頓維爾，不僅與沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores）的高層會面，還出席了這家公司每周一次的周六晨會。這個例會是由公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓設(shè)立的。今年她已經(jīng)去了三次本頓維爾，桑德伯格的下屬戴維?費舍爾說，這次是要向沃爾瑪展示，F(xiàn)acebook在認真地理解重要合作伙伴的文化和營銷需求。沃爾瑪首席執(zhí)行官麥道克在一封電子郵件里說：“謝莉爾總是不惜花時間。我認為，她是真正的宣講高手。”（作為回報，麥道克不久前飛到洛杉磯灣區(qū)，在桑德伯格的一個著名的硅谷女性沙龍上發(fā)表演講。）

????在Facebook的工作這么繁重，桑德伯格又如何抽空寫出《向前一步》，還在三個大洲組織華麗的巡回促銷，四處做有志女性的代言人？絕大多數(shù)人對此感到困惑。由于對Facebook公司內(nèi)外的看法很敏感，桑德伯格與職業(yè)作家內(nèi)爾?斯科維爾利用晚上和周末合著了此書。她將巡回作品促銷活動集中在幾段假期內(nèi)舉行——在活動空隙中，她仍要回復來自Facebook的郵件——還成立了一個獨立的組織LeanIn.org，并為該組織配備了專門的工作人員。盡管功能有重疊，經(jīng)常需要協(xié)調(diào)溝通，F(xiàn)acebook還把它的視頻制作室借給LeanIn.org使用，但這兩家機構(gòu)保持了彼此獨立。憑借她那標志性的效率，桑德伯格掌握了同時管理Facebook和LeanIn.org的藝術(shù)。例如，在德國舉行圖書促銷會時，她抽空與廣告商見了面；在北京的促銷會期間，她又見了政府官員。

????Facebook的高管說她從未耽誤過工作。公司有員工在私下里說，《向前一步》曾讓桑德伯格分心，占據(jù)了她大量時間，不過只是在出版前準備階段的一個短暫時期里。為她的行動辯護最賣力的人莫過于扎克伯格。當一位員工問是否允許Facebook的所有人自由著書，他形容桑德伯格是“超人”，并說不管是誰，只要能像桑德伯格那樣，在寫書的同時在工作上不掉鏈子，就會得到他的許可。