向登月學習
????作為在太空競賽時代之后成年的人,我從未幻想過當宇航員。太空探索確實酷,但我的興趣基本上限于在瀏覽頻道的時候順便看一眼《太空先鋒》(The Right Stuff)。所以,當我前往休斯頓參加阿波羅領導力體驗課程(Apollo Leadership Experience)時,我并不知道,自己會看到什么。阿波羅領導力體驗課程是為期三天的研討會,以美國航空航天局(NASA)的登月計劃為領導力研究案例。這個項目的策劃者是一家會員制的商業研究組織世界大企業聯合會(Conference Board)。該組織的協調員說,我將與包括波音(Boeing)和PetSmart等公司在內的16名高管一起,以約翰遜太空中心(Johnson Space Center)為教室,進行體驗式的學習。我們要在使命運營控制中心(Mission Operations Control Room)或是土星5號火箭(Saturn V)前面討論歷史事件和管理教訓,獲取相關的啟發,并將之應用到我們的職業生活中去。
????我有些懷疑。但正如我們的領導力專家迪克·理查森(Dick Richardson)說:“我們每個人都有點宇航員的基因。”你不用成為科學家,也會被這個國家取得的巨大技術進步所震撼,從1903年的基蒂霍克(萊特兄弟在此地試飛——譯注)再到60年后的阿蘭·謝潑德(Alan Shepard,美國第一位宇航員——譯注)飛入太空。
????理查森主持我們的領導力講座,為NASA做了33年的人力資源工作的哈夫·哈特曼(Harv Hartman)向我們提供了一個歷史背景。我們回顧了阿波羅1號的悲劇,3名宇航員因太空艙失火身亡,以此事做作為一個樣板,了解受到挫折后怎樣重新聚焦。我們還把首次登月的阿波羅11號當作例子,了解領導者的張馳之道。我們還在使命運營控制中心觀看了電影《阿波羅13號》(Apollo 13),感覺和在我的客廳沙發上看很不一樣。一位學員說,這項課程就像是成年人的野外考察。當聽到第一次會議上是最后一次有PowerPoint演示時,我們發出了興高采烈的叫好聲。(我們還看到兩次PowerPoint展示,不過都是NASA的員工給我們做的。)盡管這些課程并不復雜——如何了解壓力在何時傷害到你的員工,委婉拒絕的重要性——但這次討論課正是鞏固這些技巧的機會。
????我們參觀了中性浮力實驗室(Neutral Buoyancy Lab)。在這里,一隊潛水員正在訓練宇航員。宇航員要在40英尺(約12.2米)深的水池里待上6小時,才相當于在太空船外度過一小時。盡管潛水員不上太空,他們擁有一套強大的共同目標。波音公司的組織效率主管克里斯藤·布魯納(Kristen Bruner)正在重建自己的團隊。培訓歸來后,她向上級展示了宇航員與潛水者的照片。在中性浮力實驗室的經歷激發她重新思索團隊的目的。她說:“我們活著,是為了支持使命,而使命就是職業。這就是我給團隊灌輸的東西。”
????回到辦公室,我經常提及的,并不是這些領導力課程,而是與阿波羅任務團隊相比,我的壓力是多么的蒼白。每當被什么事情難住了,我就提醒自己,喂,這好歹不是火箭科學。
????譯者:古正