????1998年，當(dāng)我大學(xué)畢業(yè)時(shí)，我很清楚自己必須干些什么。作為X世代的人（出生于1964~79年之間的人），我從小就在學(xué)校接受了自強(qiáng)自立的教育。我獨(dú)自從芝加哥搬到紐約，租一間房子并且找一份工作，迅速地開(kāi)始自己的新生活，我認(rèn)為這么做完全是我的份內(nèi)之事。

????我在一家全球性的公關(guān)公司找到了第一份工作。在那兒，我做的是初級(jí)工作，對(duì)此我全然接受。

????為上司辦理報(bào)銷(xiāo)事宜？沒(méi)問(wèn)題。

????安排會(huì)議？沒(méi)問(wèn)題。

????送客戶去機(jī)場(chǎng)？沒(méi)問(wèn)題。

????我不僅靠做這些事養(yǎng)活自己，而且也逐步建立起向上發(fā)展的職業(yè)生涯。

????當(dāng)我開(kāi)始就職業(yè)與工作場(chǎng)所這一話題撰寫(xiě)文章并發(fā)表演講時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，我給出的建議在與我同屬X世代的人中間引起了共鳴。我們擁有同樣強(qiáng)烈的職業(yè)道德，理解并接受自己在公司中的初級(jí)地位，清楚地知曉自己在職業(yè)等級(jí)上的前進(jìn)目標(biāo)。

????但是，不出幾年，我就開(kāi)始覺(jué)得自己老了。我那些二十出頭的讀者和聽(tīng)眾變得越來(lái)越年輕，我發(fā)現(xiàn)，我完全不能理解這些年輕的職場(chǎng)人士。

????這些人都屬于Y世代（出生于1979~1994年之間的人）。他們那些慣于溺愛(ài)子女的父母都是戰(zhàn)后嬰兒潮期間出生的（Baby Boomer），這些人無(wú)不認(rèn)為自己的孩子是世界上最特別、最重要的人。這些孩子則希望自己大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)月，就開(kāi)始執(zhí)掌公司大權(quán)。

????他們自己安排工作時(shí)間，并且自行一套。甚至認(rèn)為管理者應(yīng)該對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展負(fù)全責(zé)。而且總體而言，這代人還贏得了如下“美譽(yù)”：以自我為中心、過(guò)于自信、并且認(rèn)為得到的一切都是理所當(dāng)然。

????他們的主管出生于嬰兒潮時(shí)期或者屬于X世代。出于絕望，這些主管紛紛給我打電話或者發(fā)電子郵件，懇請(qǐng)我?guī)退麄円话眩煤媒探趟麄兊腨世代員工。

????這些主管多數(shù)都不免心懷沮喪，恨不得用這些年輕人的iPod耳塞，把他們拴到窗外吊起來(lái)。由于我本人也剛剛在自己的公關(guān)崗位上升為管理者，我很能理解他們的感受。

????當(dāng)時(shí)，我恰好有一個(gè)22歲的Y世代下屬，名叫勞麗。在入職后的第一周，她就對(duì)我說(shuō)，她“已經(jīng)準(zhǔn)備好承擔(dān)更具戰(zhàn)略性的責(zé)任。”

????于是，我交給她一個(gè)項(xiàng)目，看她是否勝任，但結(jié)果不如人意。她每五分鐘就跑來(lái)找我一趟，完全不知所措，因?yàn)楝F(xiàn)在她“肩上的責(zé)任太重了。”

????在美國(guó)各地的職場(chǎng)中，壓力無(wú)所不在。2005年左右，我參加了一場(chǎng)大會(huì)，會(huì)議期間的一次討論將這種壓力體現(xiàn)得淋漓盡致。討論者均為Y世代員工，他們同X世代和嬰兒潮員工分享了關(guān)于工作的感受。

????在討論的問(wèn)答環(huán)節(jié)正式開(kāi)始之前，就有幾名坐在后排的聽(tīng)眾接過(guò)麥克風(fēng)，開(kāi)始充滿敵意地對(duì)Y世代發(fā)起攻擊。他們的這種做法差點(diǎn)兒使整個(gè)討論因此而中斷。

????不過(guò)，與前輩們二十來(lái)歲時(shí)不同的是，Y世代的年輕人在與年長(zhǎng)同事發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持要求年長(zhǎng)者理解并適應(yīng)自己的行為方式。

????直到經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)襲，情況發(fā)生了變化。

????血淋淋的現(xiàn)實(shí)令Y世代猛然從睡夢(mèng)中驚醒——這種說(shuō)法一點(diǎn)兒也不過(guò)分。這些二十幾歲的年輕人驚恐地發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不但停止招募新人，還大量裁員，致使他們大批地加入到失業(yè)大軍中，人數(shù)之巨創(chuàng)下史上最高記錄。他們因而開(kāi)始思索，也許有份好工作并非理所當(dāng)然，而是一種殊榮。

????等他們終于認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，恐怕已經(jīng)太遲了，因?yàn)楣椭鱾兊纳窠?jīng)也已經(jīng)緊張到了極點(diǎn)，而不想再雇傭這些整天鼻孔朝天的Y世代了。他們需要的是像昔日員工那樣出色的人。

????美國(guó)商業(yè)圓桌會(huì)議（Business Roundtable）組織了一批意見(jiàn)領(lǐng)袖，成立了一個(gè)獨(dú)立的委員會(huì)，名曰跳板項(xiàng)目（Springboard Project），我有幸參與了這個(gè)項(xiàng)目。跳板項(xiàng)目2009年10月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研表明，有61%的美國(guó)雇主認(rèn)為，找到能符合崗位要求的員工非常困難。該調(diào)研還表明，這些雇主中有超過(guò)半數(shù)的人認(rèn)為，至少有16%的員工缺乏相關(guān)技能，進(jìn)而嚴(yán)重地影響到了整個(gè)公司的生產(chǎn)力。

????組織機(jī)構(gòu)中有關(guān)員工績(jī)效的最大問(wèn)題突出表現(xiàn)在軟技能上。上述調(diào)研表明，受訪者在幾個(gè)方面存在嚴(yán)重缺陷：職業(yè)道德、進(jìn)取心、責(zé)任心、準(zhǔn)時(shí)、時(shí)間管理和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。就我所知，這也是過(guò)去5年多來(lái)，Y世代員工一直備受批評(píng)的主要原因。

????針對(duì)這一調(diào)研結(jié)果，我與商業(yè)圓桌會(huì)議、美國(guó)人力資源政策協(xié)會(huì)（HR Policy Association）以及埃森哲公司（Accenture），共同為在校大學(xué)生和剛剛畢業(yè)的大學(xué)生推出了名為《職業(yè)生涯入門(mén)》（JobSTART 101）的免費(fèi)在線課程，為時(shí)90分鐘，介紹初級(jí)員工必需的專(zhuān)業(yè)技能，教他們?nèi)绾纬晒?yīng)對(duì)在工作場(chǎng)所即將面臨的挑戰(zhàn)，以及如何滿足未來(lái)雇主和同事可能寄予的期望。

????我認(rèn)為，由于經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，Y世代對(duì)這一課程的反應(yīng)比起以前要遠(yuǎn)為積極。如果我們?cè)?007年開(kāi)設(shè)此課程，很多Y世代的人會(huì)干脆表示：“我根本不需要這些東西，都不過(guò)是些常識(shí)而已。”

????但是，正如辛迪?克里舍爾?古德曼在8月份的《邁阿密先驅(qū)報(bào)》（Miami Herald）上指出的，剛剛參加工作的員工如今已經(jīng)變得謙卑多了。他們中的多數(shù)已經(jīng)好幾個(gè)月時(shí)運(yùn)不濟(jì)，而畢業(yè)后立刻執(zhí)掌公司管理大權(quán)的夢(mèng)想已成泡影。

????2010年2月進(jìn)行的一項(xiàng)皮尤調(diào)研（Pew Research Study）表明，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，18~29歲的受訪者中，大約37%在做兼職工作或者已經(jīng)失業(yè)，創(chuàng)下了30多年來(lái)這一年齡段未充分就業(yè)和失業(yè)的最高記錄。

????Y世代的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，他們現(xiàn)在尚未做到無(wú)所不知，因而需要腳踏實(shí)地，聽(tīng)從父母、導(dǎo)師和資深管理者的指點(diǎn)，全力以赴，兢兢業(yè)業(yè)，才能在艱難的商業(yè)環(huán)境下取得成功。而且，過(guò)去幾年中，只經(jīng)些許點(diǎn)撥，他們已開(kāi)始積極主動(dòng)地改變自我，不僅在日常工作中向雇主證明自身價(jià)值，而且還從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度培養(yǎng)各項(xiàng)必需的軟技能。

????為了能在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中幸存于職場(chǎng)，Y世代的人已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處——?jiǎng)?chuàng)造力、高效率以及協(xié)作精神。

????他們中的許多人第一次發(fā)現(xiàn)自己身處困境，即使往日無(wú)所不能的雙親亦愛(ài)莫能助，他們必需依靠自己的力量走出來(lái)。換言之，他們被迫成長(zhǎng)，不過(guò)，成長(zhǎng)從來(lái)都不是壞事，即便在此過(guò)程中遭遇種種坎坷。

????本文作者阿里桑德拉?勒維特是聞名全美的商業(yè)和職場(chǎng)領(lǐng)域的作者和演講家，也是代際溝通（intergenerational communication）方面的專(zhuān)家。她除了主講《職業(yè)生涯入門(mén)》外，還著有《大學(xué)里學(xué)不到企業(yè)文化》等著作。

????譯者：紅權(quán)