????作者：Anne Fisher

????親愛的安妮：為什么最近那么多電話面試？我上一次找工作，大概十年前吧，從沒有在電話上接受過面試。現在我已經找了4個月的工作了，接受過7次電話面試，然后都音訊全無。有沒有什么電話面試成功秘訣？我一直想要找出我到底哪里做錯了。——代頓心已冷

????親愛的代頓心已冷： 現在平均每個工作機會都有8名申請人，所以越來越多的雇主通過電話交談來篩選候選人。

????“快”是個關鍵字眼。“電話面試的頭五分鐘是最重要的，因為只有五分之一的人能夠通過，”波士頓管理人員培訓公司ClearRock的一名管理人員安妮?史蒂芬（Annie Stevens）說，“所以，你必須一開始就做好準備，充分利用有限的時間。”

????保羅?J?貝羅（Paul J. Bailo）管理著一家在線培訓服務公司，叫“電話面試專家”（Phone Interview Pro.）。他說，“公司要應付的應聘者太多了，而電話面試這種既快捷，成本又低的篩選方法也就成了不成文的規定。”貝羅寫了一本92頁的實用手冊，叫“電話面試實用手冊”（在他的網站上有售，售價14.95美元），這本書基于對500位人事經理的采訪，告訴應聘者他們在電話面試的時候希望聽到什么以及不想聽到什么。

????我沒有聽過你的電話面試，所以如果你出錯了，也沒辦法指出你錯在哪里。也有可能雇主沒有跟你聯系與你在電話面試中的表現無關。但是還是看看安妮?史蒂芬給出的一些建議吧，也許下次用得著：

????要熱情。“有些人覺得說話時保持微笑會有幫助，”史蒂芬解釋說。

????使用固定電話，禁用呼叫等待。若面試被未接電話和正在呼入的電話打斷，這會增加你的緊張感。

????列出事先準備好的問題清單。如果有備而來，會顯得你對該公司和該職位非常感興趣。另外，把你的簡歷放在手邊。保證這份簡歷與面試官手中的那份一樣。

????迎合面試官的口味。“如果面試官使用了很多技術術語和行話，那你也應該用。”史蒂芬說。

????絕不要打斷面試官。在面試官說完后，默數兩到三秒再開口說話。

????避免使用否定詞匯。“不要使用否定動詞，例如‘不能’、‘沒有’以及‘不’這樣的詞匯，”史蒂芬如此建議，“雇主要找能解決問題的人，而不是可能制造問題的人。”

????重述你適合這份工作的原因。準備30秒的小結，表明為什么你是這份工作的不二人選，引用以往工作中的一到兩個例子。

????詢問下一步。在電話面試的最后，要詢問你的資質是否符合公司的需求。這將給你一個很好的機會及時解決小問題。然后詢問什么時候能夠面談。

????表示感謝。電話面試后再寫一封電郵或是親筆信。寫信時，應簡要地提醒面試官你的技能和成就可以幫助公司實現目標。

????以下是保羅?貝羅給出的一些建議：

????穿上正裝。當然，面試官看不見你，但是“穿著睡衣是不能讓你感到，或是聽起來像在談正事兒，”貝羅說。

????接電話前喝一點止咳劑。喝一點止咳劑（尤其是含有薄荷的）會使你的聲音聽上去更動聽，貝羅說：“這是個微小而有加分的細節。”

????在你的電腦上顯示面試官的照片。可以在LinkedIn（美國一家社交網站）、Facebook、公司網站，或是任何面試官照片可能出現的地方查找。（你之前肯定已經用谷歌搜索過面試官了吧？）“這可以讓電話面試有點面談的感覺，”貝羅說。

????不要“嗯”“啊”。將這些口頭禪用停頓代替。貝羅說停頓能“表明一個人的智慧”。

????做筆記。寫下面試官非常感興趣的話題和問題，這樣在面試結束后寫感謝信的時候可以提及。

????即使你決定不想要這份工作，也要抱著積極爭取的態度接受電話面試。人們有時候會在電話面試過程中，覺得自己不適合這份工作。“在電話面試的階段，你并不了解全部情況，”貝羅說，“你不知道誰會與你面談，不知道你可能會接觸怎樣的社交網絡。直到你拿到公司的工作邀請，必須做決定的時候才能做出最后的決定，要給自己多點選擇。”反正，招聘公司就是這么做的。