你很難說清楚一家公司的價(jià)值觀能改變什么，但價(jià)值觀又是公司中最重要的東西。

舉個(gè)例子。強(qiáng)生公司第三任董事長羅伯特·伍德·強(qiáng)生在1943年親自撰寫的公司四項(xiàng)信條：第一，對(duì)醫(yī)患負(fù)責(zé)；第二，對(duì)員工負(fù)責(zé)；第三，對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)；第四，才是對(duì)股東負(fù)責(zé)。76年后，這一擁有308個(gè)單詞的信條仍然在全公司被經(jīng)常提及，它被鐫刻在總部正門入口的石頭上，懸掛在每個(gè)會(huì)議場所里，它還被用大號(hào)字貼貼在了公司CEO戈?duì)査够k公桌對(duì)面的墻上，每當(dāng)遇到重大決策，強(qiáng)生依舊會(huì)回到價(jià)值觀原點(diǎn)進(jìn)行判斷。

科技公司往往從一開始并不知道自己未來可能擁有的強(qiáng)大力量，他們執(zhí)著于創(chuàng)新和快速迭代，忘記了對(duì)人性的思考。

Facebook就是一個(gè)例子。這家超級(jí)公司如今深陷泥潭，原因之一就是，當(dāng)它發(fā)現(xiàn)已經(jīng)自己是一家具有超級(jí)“統(tǒng)治力”的平臺(tái)時(shí)，卻沒有防止對(duì)數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)，以至于現(xiàn)在有創(chuàng)始人提出“是時(shí)候該分拆Facebook了”。

谷歌則從一開始發(fā)現(xiàn)了問題，并試圖從價(jià)值觀層面杜絕惡行發(fā)生。谷歌“不作惡”的行為準(zhǔn)則形成于1999年。當(dāng)時(shí)，在一些商業(yè)人士加盟技術(shù)驅(qū)動(dòng)的谷歌之后，谷歌最早的工程師之一阿米特·帕特爾和其它一些早期員工都持抵制的態(tài)度，“不作惡”標(biāo)志著谷歌渴望成為一家與眾不同的公司。

過去20年中國科技公司們以讓人吃驚的速度發(fā)展，但他們對(duì)于價(jià)值觀的討論似乎并未趕上市值和收入的增長速度。在去年進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)的三家中國互聯(lián)網(wǎng)公司京東、阿里巴巴和騰訊中，只有騰訊首先向人性發(fā)起挑戰(zhàn)：不久前，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提出了公司新的愿景和使命：“科技向善”。

這聽上去似乎是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的言論，但仔細(xì)想想，它可能決定一家公司的命運(yùn)。

作為一家世界級(jí)的公司，騰訊過去一直在業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得成功，但沒有提出超越業(yè)務(wù)之外的價(jià)值觀。比如，曾經(jīng)改變騰訊的一次變化在于這家公司提出開放平臺(tái)概念，更多的合作伙伴幫助騰訊成就了今天的地位，今年馬化騰又提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念——騰訊要進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域成為“數(shù)字化助手”。

這就牽扯到一個(gè)時(shí)代的大背景，人類身處一個(gè)人工智能變革的前夜，制定好善惡的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)或許更加重要，尤其對(duì)于那些具備“統(tǒng)治力”的公司而言，科技的善惡更是一個(gè)值得被探討的話題。

出爐

相比谷歌的“不作惡”是一種“防守型”式的價(jià)值觀輸出，騰訊則是“主動(dòng)型”。騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、集團(tuán)市場與全球品牌主席劉勝義講述了“科技向善”理念出爐的過程。

今年3月，劉勝義在巴黎參加聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）舉辦的“推動(dòng)人性化人工智能”全球會(huì)議時(shí)提出，人工智能對(duì)人類的挑戰(zhàn)來自三個(gè)層面：哲學(xué)層面，道德層面，實(shí)踐層面。他指出，在人工智能變革前夜，理應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)全球性的指導(dǎo)框架標(biāo)準(zhǔn)，確保人工智能的技術(shù)紅利能覆蓋所有人群。只有這樣，才能發(fā)揮數(shù)字文明時(shí)代人類算法進(jìn)化的最大潛力。

這一觀點(diǎn)同時(shí)在北京出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)馬化騰參加全國兩會(huì)，在一項(xiàng)名為《關(guān)于加強(qiáng)科技倫理建設(shè) 踐行科技向善理念的建議》的提案中認(rèn)為，加快研究數(shù)據(jù)、人工智能、基因編輯等新興技術(shù)領(lǐng)域的法律規(guī)則問題，如在數(shù)據(jù)規(guī)則方面，應(yīng)進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)治理的頂層設(shè)計(jì)，建立數(shù)據(jù)收集、利用與保護(hù)的基本規(guī)則秩序，防范并打擊數(shù)據(jù)濫用行為。

劉勝義說，兩人“不謀而合”。

一個(gè)多月后，騰訊總辦團(tuán)隊(duì)在一名北大教授的提問下探討務(wù)虛話題“騰訊的靈魂是什么？”在劉勝義加入騰訊的13年里，他多聽到總辦團(tuán)隊(duì)討論諸如產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、商業(yè)計(jì)劃等務(wù)實(shí)內(nèi)容，但涉及靈魂拷問的務(wù)虛話題則極少出現(xiàn)。

在這次“務(wù)虛”會(huì)議中，馬化騰說“我們的愿景是做一家最值得尊敬的互聯(lián)網(wǎng)公司。”劉熾平則說：“我們?nèi)绾稳ド朴每萍肌⒒ヂ?lián)網(wǎng)的力量，讓人類的生活質(zhì)量能夠更好？”有人提議：既然這樣，我們是否應(yīng)該把“科技向善”大膽地寫入騰訊的價(jià)值觀中？

但也有人擔(dān)心：科技向善寫入騰訊核心愿景與使命是否過早？在經(jīng)過四個(gè)小時(shí)的討論后，馬化騰說：“在20來年前開始創(chuàng)立騰訊的時(shí)候，我們內(nèi)心的愿景是要做最受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)公司，也沒說之一。整個(gè)過程當(dāng)中也被人家罵罵打打滾過來。到現(xiàn)在確實(shí)是到了一個(gè)時(shí)間段，我們的產(chǎn)品經(jīng)理，每一個(gè)騰訊人如果不去相信科技向善的話，那很麻煩了。”

會(huì)議后，騰訊總辦團(tuán)隊(duì)決定將科技向善寫入公司愿景與使命。

善是什么

一些案例可能能夠說明騰訊對(duì)善惡的理解。

在近期阿聯(lián)酋迪拜舉辦的“AI Everything Summit”（AI 萬物峰會(huì)）上，劉勝義講了一個(gè)故事。2018年，騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室先進(jìn)的跨年齡人臉識(shí)別技術(shù)，與國家有關(guān)部門合作，成功找到了4名被拐十年的兒童。

這個(gè)成果給了騰訊全體上下非常大的驚喜，馬化騰、劉熾平到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都非常受鼓舞。過去的這一年，騰訊繼續(xù)優(yōu)化技術(shù)，已經(jīng)協(xié)助深圳、四川兩地的公安機(jī)關(guān)，再次找到了7名被拐十年以上的兒童。

其中被拐賣時(shí)間最長的一名兒童，被拐至今已經(jīng)超過18年。“我們是通過一張這個(gè)孩子3歲時(shí)候的照片，成功比對(duì)找出了18年后的他。”劉勝義說，如果說AI可以做什么讓世界變得更美好，我覺得能夠幫助一個(gè)家庭重新團(tuán)圓，就是讓我們覺得最美好的時(shí)刻。

另外，在他看來，AI技術(shù)其實(shí)已經(jīng)相當(dāng)?shù)摹捌矫窕绷耍皇怯脩粲袝r(shí)候可能感覺不到，或者沒有去深究這么強(qiáng)大的功能是怎么實(shí)現(xiàn)的。可能更不為人所知的是，騰訊最頂尖的AI技術(shù)，并不是用在用戶畫像和服務(wù)推送上，而是用在對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)的加密操作保護(hù)上。

劉勝義回憶過往時(shí)有些感慨。在那次會(huì)議上他對(duì)總辦成員說：其實(shí)今天這個(gè)討論很有價(jià)值，是因?yàn)槲覀兿胱屛磥碓敢饧尤氲津v訊公司的年輕人知道他奉獻(xiàn)的青春是為什么。我們總有一天不在今天的位置上，那時(shí)候我們留給騰訊的是什么？傳承的只有我們的靈魂。（財(cái)富中文網(wǎng)）