去年年底，當(dāng)紅黃藍(lán)幼兒園發(fā)生虐童事件后，晁曉娟的朋友向她詢問：“能否給自己的孩子買一份保險(xiǎn)？”

這次事件讓晁曉娟意識(shí)到，大多數(shù)中國(guó)人對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)依舊處于初級(jí)階段。當(dāng)然對(duì)于她創(chuàng)辦的公司保準(zhǔn)牛而言，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)從2015的年2萬億到2016年的3.1萬億，年復(fù)合增長(zhǎng)已經(jīng)超出50%，這個(gè)市場(chǎng)未來可能會(huì)超5萬億。

對(duì)比傳統(tǒng)的依賴代理人銷售保險(xiǎn)的方式，全球保險(xiǎn)業(yè)都在積極思考：怎樣將保險(xiǎn)銷售的過程逐漸數(shù)字化和在線化？怎樣讓原有的代理人接受并充分利用數(shù)字化渠道？這是保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)消費(fèi)者行為變化的主要難題之一，既是機(jī)遇、也是挑戰(zhàn)。

波士頓咨詢的一份報(bào)告指出，在中國(guó)消費(fèi)者希望保險(xiǎn)公司做出的改進(jìn)點(diǎn)中：第一是個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)；第二是對(duì)隱私的保護(hù)；第三是用戶界面的簡(jiǎn)單便捷性。

個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)，正是晁曉娟想要做的事情。

簡(jiǎn)單來說，保準(zhǔn)牛是一個(gè)連接新型風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景和保險(xiǎn)公司的平臺(tái)。比如它曾經(jīng)是ofo共享單車的保險(xiǎn)提供方，每當(dāng)用戶騎行時(shí)，其實(shí)都已經(jīng)通過保準(zhǔn)牛為自己買了一份保險(xiǎn)。“新的風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景出現(xiàn)后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓定制成為可能。”晁曉娟談到。

晁曉娟并非保險(xiǎn)行業(yè)的新兵。她曾在陽光保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)等險(xiǎn)企籌建保險(xiǎn)電商公司。“那時(shí), 車險(xiǎn)比價(jià)這個(gè)概念還很模糊。我們?cè)诒ｋU(xiǎn)公司推出了車險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái),通過線上分析用戶畫像和標(biāo)簽洞察客戶需求,為其選擇和定制最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。”

2013年她任職新華保險(xiǎn)電商總裁助理及CTO，從零開始梳理了新華保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的整體規(guī)劃,在搭建互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)了整個(gè)保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)化的流程與平臺(tái),將投保、核保、承保等純線下的業(yè)務(wù)形態(tài)全部實(shí)現(xiàn)線上化運(yùn)營(yíng)。

她在汽車之家任職時(shí)，又被公司“瘋狂的滿足用戶需求”的價(jià)值觀所洗禮。直到現(xiàn)在,她與團(tuán)隊(duì)開會(huì),便會(huì)強(qiáng)調(diào)這四個(gè)字——“客戶成功”。“我們更關(guān)注如何給企業(yè)客戶創(chuàng)造價(jià)值,而不僅僅是給客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品。”

她認(rèn)為，保險(xiǎn)對(duì)于很多企業(yè)來說不過是一個(gè)保障產(chǎn)品,但是對(duì)于保準(zhǔn)牛而言,保障產(chǎn)品只是定制方案的一部分。客戶雖想在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)后通過保險(xiǎn)產(chǎn)品來減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失,但是他們更希望找到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)源頭,并從源頭控制風(fēng)險(xiǎn)。

如今保準(zhǔn)牛將目光瞄準(zhǔn)了一個(gè)全新的市場(chǎng)——體育。一年前，保準(zhǔn)牛推出體育保險(xiǎn)定制平臺(tái)——保準(zhǔn)體育。晁曉娟希望提供多場(chǎng)景體育保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

她講了一個(gè)故事。有一家公司做掰手腕比賽，來找保準(zhǔn)牛，要定制“骨折險(xiǎn)”。“我當(dāng)時(shí)覺得，這個(gè)需求真是太特別了，掰手腕選手由于互相角力可能會(huì)導(dǎo)致手骨骨折，保準(zhǔn)牛能夠?yàn)檫@種新生的賽事提供保險(xiǎn)，讓我感到自己創(chuàng)業(yè)是有價(jià)值的，為這個(gè)行業(yè)解決了真實(shí)需求。”

保準(zhǔn)體育現(xiàn)在已經(jīng)上線超過200種體育保險(xiǎn)產(chǎn)品，為體育企業(yè)/機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地方、平臺(tái)方、體育大眾等各個(gè)群體提供保險(xiǎn)服務(wù)。目前，保準(zhǔn)體育保障了兩千多家B端客戶，覆蓋1000多萬C端人群。

“我們?cè)跒槠髽I(yè)定制場(chǎng)景保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)時(shí),都是以站在客戶的角度為前提,解決痛點(diǎn)。這個(gè)前提說起來簡(jiǎn)單,卻很少有公司能夠真正做到。”晁曉娟說。（財(cái)富中文網(wǎng)）

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