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你有大學(xué)學(xué)位、分析能力并且能發(fā)現(xiàn)可疑內(nèi)容嗎？如果有，你可能就有望成為全球最大的社交平臺Facebook的“信息流（News Feed）正直數(shù)據(jù)專家”。

這個聽上去很夢幻的工作頭銜是行業(yè)術(shù)語，指的是要負(fù)責(zé)篩選和標(biāo)注有可能違犯公司的行為守則的文章、視頻等帖子。對于這個專業(yè)職位的需求正在不斷增長。為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)假新聞、謾罵攻擊和外國敵對勢力支持下的政治宣傳的愈演愈烈，這家社交媒體巨頭已經(jīng)安排了10,000人，加強(qiáng)網(wǎng)站安全，其中的7,500人是所謂的“人力版主”（human moderator）。公司還宣稱，到2018年年底，相關(guān)員工將增加至20,000人。Alphabet下屬的YouTube也因?yàn)樵试S上傳“玩擦邊球”的內(nèi)容（甚至還有暴力和攻擊性的內(nèi)容）泛濫而承受批評，它也擴(kuò)充了員工隊(duì)伍，今年計(jì)劃招募超過10,000人。在推特（Twitter）上，機(jī)器人賬號和“惡意賬號”不斷增長，公司面臨著越來越大的壓力。它宣布，將利用管理員，打造一個對真正的用戶來說“更加安全”的地方，不過它并沒有披露招聘了多少人，或者是計(jì)劃招聘多少人。

推特的一位發(fā)言人通過電子郵件告訴《財(cái)富》雜志：“為了打擊推特上的丑惡行為，我們做了很大的投入，無論是在對內(nèi)容的人力監(jiān)管上，還是在機(jī)器學(xué)習(xí)方面。”

此時增設(shè)人手非常有必要，研究人員稱，算法至今仍然難以分辨視頻里的某個人是在吃雞肉三明治還是在對著另外一個人做不雅動作。（很不幸，這是一個真實(shí)例子。）

但是，人力也許不是一個可持續(xù)的解決方案。為了打擊平臺上的惡行，F(xiàn)acebook希望多招10,000名版主，并且部署其他更多的員工。相對于公司當(dāng)前25,105人的員工總數(shù)，這樣的增補(bǔ)人手代價不低，盡管新增的人手有一部分是臨時工。增加這么多的人完全不符合科技公司的商業(yè)模式。

但是，還有一個技術(shù)替代方案，而且正在得到應(yīng)用。就在YouTube的首席執(zhí)行官蘇姍·沃西基于去年12月宣布擴(kuò)充人力版主隊(duì)伍的同時，她還指出，已經(jīng)在使用人工智能。去年年底，沃西基在公司的一篇博客中說：“自從我們在（2017年）6月開始應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來標(biāo)記暴力和極端主義內(nèi)容以來，這項(xiàng)技術(shù)審查和標(biāo)記過的內(nèi)容量，需要18萬人每周工作40小時來處理。”

如果以往能夠說明什么問題，那就是技術(shù)工具的效率很可能碾壓人類更為細(xì)致的分辨能力。例如，早期的搜索引擎雅（Yahoo）主要依靠手工輸入，雇用了數(shù)以千計(jì)的人員對網(wǎng)絡(luò)上快速增長的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的分類和編排。但在不久之后，谷歌（Google）制定的算法顯示了巨大優(yōu)勢，以前的作法都成為了歷史。（不過，可以肯定，雅虎作為搜索引擎不能持久是因?yàn)槠渌颉＃?/p>

Facebook要雇用數(shù)千人，它的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格也說過要“極其嚴(yán)重”地處理社交平臺上的問題，比如外國勢力干預(yù)美國選舉，但這不意味著他認(rèn)為，一支人力版主大軍是有力的或是長期的解決辦法。更可能的是，他和其他的行業(yè)人士把人力看成是臨時的修補(bǔ)，更是一項(xiàng)公關(guān)措施，意在安撫那些對利用更多科技對抗壞科技感到懷疑的人士。

難道只是對付輿論？也許。但我們要考慮這點(diǎn)：Facebook是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)，月活躍用戶的數(shù)量達(dá)21.3億，配備20,000名安全專家，相當(dāng)于一位專家要負(fù)責(zé)10萬個賬戶，處理這些賬戶（無論是活人還是程序）發(fā)布的所有視頻和信息。

這意味著，讓這些員工在這些熱門平臺上每天花幾個小時處理違規(guī)內(nèi)容，是沒有希望解決誤導(dǎo)、仇恨言論、暴力內(nèi)容的廣泛傳播的（隨便提幾個違規(guī)賬戶就知道了）。應(yīng)該有一種只需要少數(shù)員工并肩工作技術(shù)，但這樣的技術(shù)還沒有開發(fā)出來。還是讓我們盼著它快點(diǎn)問世吧。(財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：天逸