邱晨:創(chuàng)業(yè)的焦慮是中性的
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邱晨現(xiàn)在每天凌晨四、五點鐘睡覺,上午九、十點鐘起床,睡眠時間通常維持在5個小時左右,這不是成為米果文化 COO 之后才有的作息,按照她自己的說法,從高三開始就已經(jīng)凌晨一、兩點才能睡著,一大早就起來去上自習(xí)。那時不敢逃課,因為她爸爸就是校長。
在香港工作的時候,邱晨每天穿著拖鞋上班,每次噼里啪啦地在職場走來走去,同事們都會笑話她,HR 覺得這樣影響不好于是對她進行約談。邱晨的洗心革面只維持了一天,第三天,她就又穿回拖鞋。香港一年中長達十個月時間的濕熱天氣是邱晨如此“堅持自我”的重要推動力,同時她“確實不喜歡穿著非常刻板和正經(jīng)”,因為這會“一下子把距離拉開”,她覺得管理好一個公司或團隊,重要的是“能夠引領(lǐng)”,而不是“端出一副老板的架子”。
邱晨對于距離感態(tài)度曖昧,她對人與人之間的“距離”進行了量化,“從0到100都沒有問題。”
她承認“距離”能給人神秘感,會讓人不由自主地產(chǎn)生敬畏,從而省去許多“說服”的時間,但對于“說服能力很強的人來說,因為有自信,則不在乎這一點。”
邱晨相信“說服”能夠讓人更理解自己為什么要做某一決定,而建立在被說服基礎(chǔ)上的接受與服從,則會使事件運轉(zhuǎn)更為順利。
邱晨絕不會表現(xiàn)出對于“說服”的迷信,就像越是具有某項能力,就越要刻意避嫌一樣。她把自己做的許多說服工作稱為“溝通”,并且大方地表示,溝通無關(guān)自己是否自信,“我們團隊的同事,他們都有和我平等的機會來說服我接受他們的意見。”
這會讓人覺得有點困難,因為邱晨給許多人的印象一直都是辯論場上活躍的辯手,甚至在許多人的認知或者直接說是偏見中,從大學(xué)時就是學(xué)校辯論隊核心成員,從未離開過辯論這一愛好哪怕半步,甚至直接把辯論視為一項運動,榮獲《奇葩說》第二季冠軍的邱晨不可能在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)得平心靜氣,更不要說能接受被人說服。
這的確是偏見,至少邱晨認為自己在《奇葩說》節(jié)目中的表現(xiàn)是溫和的,這或許是因為其他幾位辯手比她更為充滿激情。
在參加視頻節(jié)目《奇葩說》之前,邱晨在特定圈子里就已經(jīng)是名人,這要歸功于1990年代在中國大陸驟興,隨后盡管熱潮降低,卻從未消亡的高校辯論賽風(fēng)潮。
“國際大專辯論賽”在中國國家電視臺的播出,讓人們看得直呼過癮,許多在辯論場上表現(xiàn)出色的大學(xué)生辯手成為一代偶像,與激勵眾多學(xué)生投身其中相比,喚醒邱晨這樣的原本不善于表達的年輕人內(nèi)心潛藏的表達能量,更是“功不可沒”。
“不善于表達”不是邱晨的原話,在她自己的表述中,自己小時候總是“不知道要說什么”,甚至直到現(xiàn)在,她還說自己最多只能保持5分鐘的表達能力,5分鐘過后,“也許自己都不知道自己在說什么”了。
這顯然與事實不相符,或者幼時那些“不知道說什么”的“不堪回首”的經(jīng)歷讓她執(zhí)意在這個問題上保持謙卑,事實是她現(xiàn)在語速很快,表達清晰,有條理,與她交談,即便是最友好的氛圍,仍舊能夠感覺到她的話語帶著一股“氣”,不是那種尖銳地沖刺過來的利器,而有點像是田徑比賽中的接力棒,頂端看上去是鈍的,不會給人帶來真正的傷害,只會精準無差地直戳人心。
邱晨不會表現(xiàn)出對這種能力的引以為傲,因為這在她看來僅僅是能“好好說話”。“好好說話”幾乎是一種稀缺能力,這讓邱晨和她的因為制作和參與《奇葩說》而聚合在一起的伙伴們看到了商業(yè)機會,也趕上了這一輪內(nèi)容付費的風(fēng)口。
邱晨曾經(jīng)戲謔般地稱自己是沒有底線的辯手、不靠譜的記者、干不下去的編輯、半路出家的設(shè)計、沒動力的創(chuàng)意,穿拖鞋的創(chuàng)業(yè)者,她用一句話將這些標簽串在一起,那就是“我在太多的領(lǐng)域積累了太多失敗的經(jīng)驗。”對邱晨來說,這盡管并非是值得炫耀的經(jīng)歷,但也并不令人感到羞恥,何況“前一陣子很有意思,談到要招什么樣的人,馬老師說他最喜歡的是有經(jīng)驗沒成績的人,這樣的人有沖勁,沒架子。”
邱晨稱呼馬東為馬老師,她說自己“100%符合他的這個要求,有很多人已經(jīng)積累了相當多的經(jīng)驗,只缺一個機會,或者只缺一個路口和風(fēng)口,就能夠起來。”
現(xiàn)在,她相信自己正在這個路口或者風(fēng)口上,對現(xiàn)在自己所做的事,她沒有半點遲疑地認定是一次成功的機會,“不然,我在干嘛?”她會用這樣的反問,強化自己的確信。
在米果文化,邱晨擔(dān)任 COO,作為首席運營官,她自認為在團隊中“是非常重要的角色”,重要到“要做所有人的連接點”。
對于邱晨來說,這是一件非常重要的事情,在辯論場上認識的5個人,最終組成了一家公司,盡管是一個非常緊密的團隊,但是作為辯手的經(jīng)歷甚至性格特質(zhì)難免不會在公司日常運營中迸出足以燎原的火星來。
邱晨他們都很清楚,不管在辯論場上每個人擔(dān)任的是“幾辯”,對于公司來說,都只是“一名辯手”,每個人在辯論場上的差異化,在公司的會議室里消失得無影無蹤。
他們花了差不多一年的時間來進行磨合,在磨合中實現(xiàn)了截至目前最為優(yōu)化和合理的分工,邱晨把這視為目前公司和她們5個人的非常重要的經(jīng)驗。
邱晨承認一開始的時候,每個人對彼此的期許會有點太高。“我們這么熟悉,是這么好的朋友,以前我們也做得非常好,所以我們應(yīng)該沒有問題了。”——這是邱晨回憶中最初大家的基本想法。
這個高到讓他們自己都感到不安的期許,催生了一次重要的會議。會上,5個人進行了開誠布公但親切友好的溝通,決定“放下所有粉紅泡泡的想象,來說最丑陋的、自己最不能接受的東西是什么。”
邱晨回憶那次會議,議題基本上就是“你看我有什么不順眼,全部要說出來。”所有不滿都被擺上桌面見了光,之后就是“接受”與“協(xié)調(diào)”,接受是面對現(xiàn)實,協(xié)調(diào)是朝向未來。
就像經(jīng)驗遠不是完結(jié)版,磨合仍將繼續(xù)發(fā)生進展,邱晨直言并非所有問題都已經(jīng)解決,因為還會有各種小毛病出現(xiàn),“這是一個非常漫長的過程。”她說。
5個人的性格各不相同,即便已經(jīng)成為親密的創(chuàng)業(yè)伙伴,愿意為了共同事業(yè)與理想各自揚長避短,但壓抑天性仍舊是非常艱難的事,于是邱晨作為“連接點”的角色重要性凸顯。
為了實現(xiàn)這個目標,邱晨對自己在公司里所做的與她的職位看上去“不那么匹配”的工作也充滿成就感,她說近半年,她最重要的工作就是溝通,“沒有一個人是可以獨自完成一款產(chǎn)品,或者制定好一個公司的戰(zhàn)略,所以,要激發(fā)每一個人的活力與能量。”對于如何激發(fā),邱晨認為要靠兩樣,“一個是制度設(shè)計,還有一個是溝通。”
邱晨說自己在公司做著三份工作,早上寫稿和錄音;下午會到公司,和同事開會,商量一些事;晚上回到家,跟和她住在同一個小區(qū)的其他幾名主創(chuàng)講講今天公司發(fā)生了什么事,行業(yè)發(fā)生了什么事,今天聽到了什么,以及了解他們對此有什么看法。
這不意味著邱晨會對自己負責(zé)的公司運營有絲毫放松,盡管為了嚴謹,她可能會稍稍借助一下同事的特別提示,流暢以及沒有遲疑和停頓地報出過去一年米果文化的運營數(shù)字:“我們的產(chǎn)品,從單品的角度來看,是市面上最成功的內(nèi)容付費產(chǎn)品,20多萬用戶,4000多萬的銷售額。打開率和完播率都在60%以上。”
邱晨相信“數(shù)據(jù)說明一切”,而從這個數(shù)據(jù)上看,目前公司的運營“是成功的”,不過她仍舊認為,從個人角度來看,只有得到經(jīng)驗,得到可復(fù)用的方法論,建立起團隊和創(chuàng)業(yè)的價值觀,才是真正的成功。
基于這樣的判斷,無論是《奇葩說》還是《好好說話》,邱晨都認為,無非是人、環(huán)境與時間三者作用力剛剛好的結(jié)果,“這里面少一個人,或者時間上差半年,結(jié)果可能都不一樣。”邱晨說。
而一樣?xùn)|西是邱晨確認恒久有效的,那就是她與同伴們在辯論場上受到的訓(xùn)練與收獲的經(jīng)驗,而這些“與現(xiàn)時的創(chuàng)業(yè)一脈相承”。
“辯論不是兩個人吵架,而是爭取第三方認可與支持的過程。對手只是臺階罷了。”那些訓(xùn)練與經(jīng)驗,“能夠讓我不停切換看問題的視角,這是最重要的,也是最原始的。”邱晨說。
她認為人們做的任何一個決定,在效果呈現(xiàn)時,決定本身只占20%,決定在別人眼中產(chǎn)生的影響和看法則占到80%,所以許多時候要站在對方以及第三方的角度看問題,要站在多元的角度去考慮一件事情。
不過邱晨承認,這并不是這次創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵要素,《好好說話》的成功,取決于內(nèi)容和時機,而對于可持續(xù),她則看重用戶與服務(wù)。
“不能永遠飄著,總有一天要落在地上,落到地上的時候,要看有沒有堅實的根基。能為用戶提供好服務(wù)和好內(nèi)容,這事就能做下去。”她說。
邱晨并非沒有焦慮,但是“數(shù)據(jù)不是每天都處于發(fā)布時的峰值”并不在其中,因為她明白“任何創(chuàng)業(yè)團隊對自己都應(yīng)該有一個正常的期許,關(guān)注度也好、銷售量也罷,總會回到正常值。”
《好好說話》的主創(chuàng)團隊,在創(chuàng)意和內(nèi)容上面源源不絕地做輸出,“目前都很順利”,但邱晨也擔(dān)憂,“有一天誰的腦子掛了,寫不出來了”。
這是所有的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者都會考慮到一個問題,簡直就像是一個無法回答的創(chuàng)業(yè)者界別的世紀之問,這是一個老舊但從不會過時的話題,也是任何一個內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者都必須面對的困擾。
“當然擔(dān)心啊,可是擔(dān)心有什么鬼用呢。”
對于米果文化和邱晨與同伴來說,他們不敢有一絲一毫懈怠,他們清楚自己“是內(nèi)容創(chuàng)作者,而非單純的構(gòu)筑平臺,面臨著雙重壓力”。
除了招募新的內(nèi)容合伙人,5個合作伙伴也在時刻對自己的知識構(gòu)成進行刷新和再造,不過對于邱晨來說,能夠真正緩解她對這一問題的焦慮的辦法就是“一直保持焦慮”,因為她相信,就像不帶傘一定會下雨,不焦慮就一定會發(fā)生問題,“時刻焦慮著,煩惱反而離你挺遠。”
邱晨說自己至少在某一瞬間是開心的,同時也是焦慮和充滿惶恐的,“心里充滿了一萬個槽想吐都憋住了”。對于創(chuàng)業(yè)的實質(zhì),她認定就是大家壓力爆炸抱在一起要么一起生,要么一起死的過程, 對此“我早就看開了。”她說。
現(xiàn)在邱晨每天睡覺前都會打一個小時游戲,那個可以自由探索的沙盒游戲,對她來說就像是另一個世界,只有進入另一個世界,才能徹底從這個焦慮的世界斷電離線。她說這樣自己才能睡著。
除了另一個世界給的安慰,在現(xiàn)世,邱晨只能通過不斷“喝水”和與人聊天來緩解自己的焦慮。她最常喝的飲料是可樂,不過大多數(shù)時候是手邊有什么,就喝什么,因為“自己很懶”。而她聊天對象就是她的那些與她同樣焦慮,同樣需要與人聊天進行紓解的創(chuàng)業(yè)伙伴。
這讓她偶爾會產(chǎn)生一些錯覺,覺得自己是不是已經(jīng)開始享受那些焦慮,不過她很快就會清醒過來,鄭重其事地表白自己與焦慮之間關(guān)系清白——
“我對它的判斷是中性的,我只是習(xí)慣了”。她說。(財富中文網(wǎng))