從內部引領革命
《財富》(中文版)——Intuit為何不死?它在個人計算機軟件初創時期的同類(比如VisiCalc、WordStar)早已不見蹤影,只有它作為一家基本獨立的企業存活了下來。原因說來容易,但是難以仿效:該公司一直在不斷地毀滅自己。最近的一次就是,拋棄了沿用30年的以臺式計算機為導向的經營模式,轉向基于云技術的模式。公司的營收因此降而復升,股價卻在最近創出了新高。
此類故事極其罕見。能夠存活至今的公司本可能遵循的是柯達公司(Kodak)、西爾斯百貨(Sears)、伯利恒鋼鐵公司(Bethlehem Steel)以及許許多多的報紙的經營路線,不是自生自滅,就是在技術徹底改變其所在行業之后銷聲匿跡。怪不得在過去兩年里,當我們每次請《財富》美國500強的首席執行官們說出他們面臨的最大挑戰是什么時,他們回答得最多的就是“急劇的技術變革。”
然而,它們當中只有很少的幾個不懼逆境,成功地做到了自毀。它們是如何做到的,這已經不再是秘密了。
他們像破壞者那樣對待自己的業務。這是一種心理上的挑戰,需要跳出公司總部的光環。在互聯網問世伊始,美國航空公司(American Airlines)旗下的世博公司(Sabre)便組建了一個團隊,去另外一座樓里工作,使命是毀掉航空業以旅行—代理為主的商業經營模式。結果便是旅行網站Travelocity的問世。嘉信理財(Charles Schwab)對于Betterment和Wealthfront之類的“機器人理財顧問”公司崛起的回應是,組建一支全職團隊,可以完全不顧公司現有的管理規則去搞研發。該團隊研制出了嘉信智能投資組合(Schwab Intelligent Portfolios),這種機器人產品如今管理的資產規模超過了它的任何一位有威脅的新創企業對手。
他們有跨越的勇氣。Netflix公司的首席執行官里德·黑斯廷斯(Reed Hastings)當初就知道,在線流媒體(online streaming)會毀掉他成功的DVD郵購經營模式。他在2011年開始搞在線流媒體—那一年的公司股價猛跌了76%。華爾街要他辭職,但是黑斯廷斯堅持了下去。眼下,DVD業務只占該公司業務總量的7%,股價卻從上一次急跌的谷底上漲了150%。
他們永不停步。自毀不能一勞永逸。每一位成功的破壞者都會變成其改造之后的行業里的幸存者,而且數字化業務模式也不會持續長久。亞馬遜公司(Amazon)在20年之前顛覆了書店業,后來又用電子閱讀器Kindle毀掉了它自己的紙質書籍郵購模式。數碼技術的發展是無情的:英特爾公司(Intel)在錯過移動通信革命之前也是自毀的表率;今年4月,它卻宣布要裁員1.2萬人。
企業領袖們可以從第一批遭受數碼技術破壞的行業里汲取教訓。但是,現有企業最難的是跨出第一步。對此,經營管理大師彼得·德魯克(Peter Drucker)說得再精彩不過了:“如果領導者不能擺脫昨天、拋棄昨天,就根本無法去創造明天。”(財富中文網)
譯者:王恩冕