《財(cái)富》中文版——T-Mobile公司早就在快速發(fā)展的美國(guó)無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商里站穩(wěn)了腳跟，它靠的是一連串不落窠臼的促銷(xiāo)宣傳，意在從威瑞森（Verizon）、美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司（AT&T）以及斯普林特（Sprint）等通信業(yè)對(duì)手那里奪取市場(chǎng)份額。不過(guò)，它最近的一次活動(dòng)—每周二向每位用戶(hù)免費(fèi)提供比薩餅、奶昔和一部在線(xiàn)電影—?jiǎng)t有過(guò)之而不及。

這次活動(dòng)在6月7日開(kāi)始時(shí)，眾人下載指定移動(dòng)應(yīng)用軟件以獲取免費(fèi)贈(zèng)品的次數(shù)在48小時(shí)里突破了100萬(wàn)次，使T-Mobile的服務(wù)器陷于癱瘓，令吃不上免費(fèi)比薩的用戶(hù)憤憤不已。他們紛紛在推特（Twitter）上發(fā)牢騷—而那時(shí)候，公司的首席執(zhí)行官約翰·萊杰爾（John Legere）也加入了進(jìn)來(lái)：“仍然看到巨大的T-Mobile周二應(yīng)用（軟件）下載量，但是我們信守承諾！你們不會(huì)有任何的損失，我們會(huì)盡快解決的！敬請(qǐng)期待。”

如今，幾乎每家公司都有推特號(hào)，許多首席執(zhí)行官寫(xiě)推特。但是，T-Mobile的首席執(zhí)行官卻特立獨(dú)行，不寫(xiě)那些平庸的企業(yè)套話(huà)。萊杰爾在推特上討論自己的游歷、兒女、慢條斯理做的飯菜以及他雨天在西雅圖跑步的軼事。他時(shí)不時(shí)地責(zé)難比他強(qiáng)大的對(duì)手AT&T和威瑞森，經(jīng)常說(shuō)它們“一個(gè)比一個(gè)蠢。”[不是斯普林特得以幸免。萊杰爾與該公司的首席執(zhí)行官馬賽洛·克勞爾（Marcelo Claure）之間的爭(zhēng)吵已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)傳奇。]

萊杰爾的“熊孩子形象”在T-Mobile的城市千禧一代用戶(hù)群當(dāng)中很吃得開(kāi)，老資格電信業(yè)分析師克雷格·莫菲特（Craig Moffett）說(shuō)。但是他還具有“特別敏銳的”戰(zhàn)略眼光。“在所有的這些吼叫和污言穢語(yǔ)背后，卻是一位非常理性的首席執(zhí)行官。”莫菲特說(shuō)。

過(guò)去這些年里，T-Mobile的用戶(hù)在美國(guó)的四大無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商里是最少的。（去年總算超過(guò)了斯普林特，位居第三位。）它能夠后來(lái)居上，主要的戰(zhàn)略是將公司打造成為一家不守規(guī)矩、不安于現(xiàn)狀的“非運(yùn)營(yíng)商”。T-Mobile是美國(guó)第一家取消兩年一簽的合同和全球漫游費(fèi)的無(wú)線(xiàn)通信業(yè)務(wù)提供商。自從萊杰爾在2012年成為公司老大以來(lái)，T-Mobile的用戶(hù)群翻了一番，達(dá)到6,600萬(wàn)。公司的股價(jià)自從2013年5月首發(fā)上市交易以來(lái)也上漲了140%，達(dá)到42美元左右。

公司的首席運(yùn)營(yíng)官邁克·西弗特（Mike Sievert）說(shuō)，T-Mobile—還有萊杰爾—不會(huì)就此松勁的。“還有很多事情要做。”他說(shuō)。還有更多的比薩餅要送呢。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：王恩冕