????ABC電視集團（ABC Television Group）的首席技術官文斯·羅伯茨（Vince Roberts）說：“我們努力未雨綢繆，等到未來需要某種技術時，我們可以拿出來?！笔紫夹g官委員會幫助推動了公司很多的數字化實驗。最終，這些大賭注始終都依著艾格的要求而運作，不過，他在董事會上有很多科技天才，為他的這些決策提供支持。推特（Twitter）和Square的聯合創始人杰克·多爾西（Jack Dorsey）于2013年年末加入了迪士尼董事會，與桑德伯格、黑莓公司（BlackBerry）的首席執行官程守宗（John Chen）等人成為同事。

????多爾西說：“迪士尼一直在打造技術，而不只是在應用技術。但是我覺得，艾格正在用一種在迪士尼已經有一段時間沒見到的方式重新點燃對技術的熱情。”

????有了首席技術官委員會，再加上被滲入進公司董事會的硅谷基因，艾格擁有了足夠的可催生出無數新創企業的專業知識。但是，他的思維基本上是由一個特殊的關系塑造出來的：與另一位首席執行官長達六年的友誼。這位首席執行官就是已故的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）。

????皮克斯公司的園區位于加利福尼亞州寂靜的愛莫利維爾市（Emeryville）。園內的中心是一處明亮開闊的中庭，在那里可以看到出自于《怪獸公司》（Monsters, Inc.）、《賽車總動員》（Cars）、《玩具總動員》（Toy Story）等系列影片的真人大小的角色塑像。大約有700名動畫師、制片經理、開發人員在大樓里吃飯、工作和玩耍。這座大樓是由喬布斯設計的，他在1986年與約翰·拉塞特（John Lasseter）和埃德·卡特穆爾（Ed Catmull）一起開辦了這家動畫公司。

????在大樓第二層，距喬布斯從前工作過的辦公室幾步之遙，卡特穆爾回憶起了皮克斯（最初是由喬治·盧卡斯的電影公司拆分出來的，后來被喬布斯收購）和迪士尼之間的漫長而奇特的關系。1984年，當艾斯納接管迪士尼時，公司的動畫部門正處于倒閉的邊緣。艾斯納必須采取行動。他將電影產量翻番，與皮克斯建立了合作關系。當時的皮克斯是一家初出茅廬的新創企業，還沒有拍出過一部動畫故事片。雙方合作的內容之一，是迪士尼與皮克斯共同開發了一套計算機動畫系統，后來，迪士尼還同意營銷和銷售由這家小公司創作的電影，分取一部分的利潤。

????但是就在皮克斯接連拍出熱映大片—從《玩具總動員》到《海底總動員》（Finding Nemo）—之時，兩家公司的關系出現了惡化。原因之一是藝術風格的差異。知情者稱，一個更重要的原因是艾斯納與喬布斯合不來。

????聯合創始人卡特姆爾說，艾斯納管理下的迪士尼成立了一個名叫“包廂7”（Circle 7）的業務組，致力于拍攝皮克斯熱賣電影《玩具總動員》的續集。當時，皮克斯已經拍了7部電影，卡特穆爾、拉塞特和喬布斯認定，迪士尼是在仗著自己塊頭大，鄙視他們這家雖然成功但是很小的電影公司。

????“我們當時覺得他們拍攝我們電影的續集就是一種冒犯—他們起‘包廂7’的名字就是在刺激我們?！笨ㄌ啬聽栒f。

????其實，這個業務組是根據大樓的所在地址而命名的。但是，傷害已經造成了，兩家公司的合作關系開始松動。

????艾斯納拒絕與《財富》雜志談論此事，但是一位與艾斯納關系密切的知情者堅稱，迪士尼的前首席執行官與喬布斯并無不睦。他說，他們倆只是在皮克斯協議的續簽問題上沒有能夠達成一致。

????不過，有一件事應該很清楚：兩家公司之間的關系在2005年艾格上任時出現了新的變化。甚至在消息發布之前，艾格就打電話給喬布斯，告訴他即將發生重大變化。艾格說：“我對他說，我很清楚兩家公司之間的關系已經變得如何緊張。我說：‘我知道，你覺得一切會照常，但是我想向你證明，不會這樣了?！?/p>

????喬布斯表示懷疑，并且對他說，把事情講清楚了，他就回來。艾格照辦了—這不僅因為他知道皮克斯是盤活迪士尼毫無生氣的動畫片業務的關鍵，也因為他知道，蘋果公司（Apple）的首席執行官是一位有價值的科技合伙人。顯然，他的真情得到了回應。

????“喬布斯認識到，艾格可以成為他的合伙人?！笨ㄌ啬聽栒f。“在隨后的幾年，他們彼此視對方為真誠的合伙人。這就是他想要的，不同于從前的那種關系。”

????艾格很快就有一個機會向喬布斯證明，他對于迪士尼—蘋果聯盟有多么堅定。上任不過數天，艾格就飛到蘋果在庫珀蒂諾（Cupertino）的總部，親自擬定了一份協議，把迪士尼的內容產品放到了當時還是新生事物的iTunes平臺上。

????2005年10月，距離正式接手首席執行官的職位不到兩周時，艾格與喬布斯站在洛杉磯灣區（Bay Area）的一個講臺上，發布備受期待的視頻iPod，并且宣布可以在這家設備制造商的iTunes商店中購買ABC的節目。而在這之前，iTunes上銷售的只有音樂。兩位首席執行官只花了不到一周的時間洽談，但帶來的卻是深遠和長久的影響。

????艾格回憶說：“我們引起了各方的激烈反應—無論是子公司、零售商，還是行會。但是這大大改善了我和喬布斯之間的關系，也使得有關于皮克斯公司的談判變得更加容易了?！?/p>

????2006年年初，迪士尼宣布出資74億美元收購皮克斯。根據協議，卡特穆爾和拉塞特接管了迪士尼的整個動畫部門。皮克斯的大股東喬布斯也成為了迪士尼最大的股東。[目前這一地位仍然由喬布斯的遺孀勞倫·鮑威爾·喬布斯（Laurene Powell Jobs）保持] 2011年，喬布斯請求艾格在他去世后代他出任蘋果董事—迪士尼的首席執行官至今仍然擔任著這一職務。

????艾格說：“我們偶爾會站在一塊白板前面，討論創意。我們在一起只想工作的事。我們把媒體當成是內容與科技的交集，思考怎么講故事，比如拍攝手段和鏡頭處理。所以，我們討論了很多很多，關于故事情節與播放設備的結合。”

????一年又一年，迪士尼與蘋果之間的合作關系不斷深化，甚至在喬布斯去世后也是如此。迪士尼是最早為iPhone和iPad開發應用軟件的媒體公司之一。蘋果最新的移動支付系統Apple Pay不久前在迪士尼的各家商店推出。一款帶有米老鼠商標的蘋果“智能”手表預計在2015年年初發布。

????蘋果的現任首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）在談及艾格時說：“他有駛向遠海的勇氣。他理解迪士尼的傳統，但是并不死守傳統?！?/p>

????在收購皮克斯之后，艾格又大膽進行了其他幾筆高額的收購。2009年，他甩出43億美元，收購漫威；三年后，又花40億美元搶下了盧卡斯電影公司。根據協議，迪士尼接過了盧卡斯電影的特效部門工業光魔公司（Industrial Light & Magic，ILM），外加幾百位科技人才。在技術上，迪士尼鼓勵各品牌—從電視節目到主題公園再到電影—之間“求不來就抄，抄不來就偷”。比如，在當下的一個制作項目中，ILM就在教皮克斯，如何做出逼真的象牙動畫。

????有了盧卡斯電影和ILM，再加上皮克斯和漫威，艾格將多頭現金牛收入到迪士尼的囊中，更不要說這些公司給他帶來了大量的前沿技術。但是，ILM的總裁林溫·布倫南（Lynwen Brennan）說，這些創新中心帶來的真正好處并非僅僅是公司損益表上的數字?？梢哉f，更是實質性的改變，是在“企業文化”這一模糊的流行概念上。今天的迪士尼已經脫胎換骨。布倫南說，“協同效應”對于公司來說非常重要，“這些公司支持我們以新的途徑和方式來思考問題”。

????文化并沒有征服一切。向人們推銷他們想購買的產品也是一個問題。迪士尼有一塊關鍵業務在這方面長期表現欠佳。

????至2013年，公司做游戲和網站的互動部門已經連續五年虧損，虧損額超過10億美元。該部門的負責人吉米·皮塔羅（Jimmy Pitaro）說：“我們太大，想做的事情實在太多?！眱炔咳耸空f，該部門不受重視。一位前高管說，互動部門“沒有推動股價的出色紀錄，所以影響力不大，難以吸引到公司最優秀的人才”。

????在經過了一輪裁員和重組之后，該部門終于在2014年站穩了腳跟。過時的產品線—比如游戲機游戲—被去除了，迪士尼花費10億美元，打造了《無限》（Infinity），這是一款將現實中的玩具引入網絡世界的游戲。迪士尼沒有包辦游戲的一切事宜，而是與外部開發商大舉簽訂授權協議，其中一家為日本的開發商Line公司，它為迪士尼開發了一個名叫“Tsum Tsum”的時髦系列毛絨玩具。這些填充材料制作的動物看起來圓圓呼呼，略微有點像唐老鴨（Donald Duck）、高飛狗（Goofy）等迪士尼經典動畫形象的嬰兒版，可以用來擦電腦屏幕。它們在日本大受歡迎，自2014年以來賣出了280萬件。（更加重要的是，隨之而來的一款移動游戲也出現了病毒式的傳播，在日本地區的iOS和安卓平臺的游戲排名中登上過榜首，下載次數超過了2,100萬。）

????迪士尼的互動部門在2008年開始獨立運營，在2014年第一次實現了盈利，利潤僅為1.16億美元，銷售收入為13億美元。

????艾格說：“要想爭取大勝，就得提早布局。如果來晚了，就會看到市場劇烈波動，技術也會出現巨大變化，你很可能投資在已經被證明有效的東西上，但是這東西馬上又發生巨大變化了。我們在這一過程中損失了很多錢，但是也收獲了經驗?！?/p>

????但是該部門還需要證明自己是一家領軍企業，而不只是快速跟隨者。例如，公司曾經有機會收購游戲《我的世界》（Minecraft）的所有者Mojang公司，原本是可以讓它向這一目標邁進的大膽舉措。但是現在已經太晚了，微軟（Microsoft）在去年9月以25億美元的高價收購了這家游戲公司。事實上，現在看來迪士尼的互動部門將要被一家更大的部門—消費品業務組—吸收，由該業務組負責開發聯網玩具、平板電腦游戲和其他高科技產品。

????電視行業當前討論最多的一個話題是如何直接向消費者銷售收費內容，從前，對內容的收費只能包含在昂貴的有線服務之中。盡管迪士尼非常重視主題公園和電影，但是它的最大的、利潤最高的業務實際上是包括ESPN和ABC在內的媒體電視臺。（這得感謝艾斯納，這位首席執行官在1996年收購了這兩家電視臺。）現在，隨著越來越多的觀眾轉向了流媒體服務，想隨時隨地觀看節目，迪士尼面臨著要提供更多非有線格式的內容的壓力。HBO、CBS等競爭對手已經公布了相關計劃，這有可能打開內容點播的潘多拉魔盒。

????2014年2月，迪士尼推出了一款名叫“Disney Movies Anywhere”的應用軟件，通過它直接向消費者銷售公司電影的拷貝。艾格還與奈飛等公司進行合作，制作只供在線觀看的節目。去年5月，他以5億美元收購了YouTube的視頻內容制作公司Maker Studios，加碼在數字分銷上的賭注。

????但最難打破的堅冰正是ESPN，它很可能是艾格超過競爭對手的最大機遇。很多消費者還在付費觀看有線電視，最主要的一個原因就是體育賽事直播，特別是很多ESPN頻道的節目。（單是它的旗艦頻道就擁有9,500萬家庭用戶。）這樣的品牌價值意味著體育迷們仍然會忠實觀看該電臺的節目，無論是通過有線服務公司康卡斯特（Comcast）全天24小時播出的節目，還是直接向消費者提供的單一賽事節目。預計在今年的晚些時候，ESPN將試水非有線的數字訂閱服務，通過網絡直播板球世界杯（Cricket World Cup）比賽（公司沒有確認任何具體情況，但表示正在洽談此事）。同時，沒有證據表明，迪士尼能夠通過銷售可以點播的賽事直播來賺到足夠的錢。由于發表過對于“有線業務”的承諾，艾格在進行任何嘗試時都小心翼翼。

????去年11月，在與投資者的一次預告會上，艾格說：“顯然，在家里觀看電視仍然是最主要的娛樂方式。這一情況在可預見的未來還將持續?！?/p>

????一些分析師表示同意。美銀美林（Bank of America Merrill Lynch）的一位資深媒體分析師杰西卡·賴夫·科恩（Jessica Reif Cohen）說：“我不想成為恐龍。但我覺得ESPN是有線節目的關鍵組成部分。大多數的大媒體公司仍然將繼續支持付費電視。從定價角度來看，有線的存在最為合理?！?/p>

????當然，艾格和下屬花了相當多的時間進行思考，試圖解決定價問題。但是只要跟他交談，你就會發現他的腦子里明顯還在考慮著一個更大的挑戰：取悅善變并且飄忽不定的大眾。他的嘴里時不時地冒出像“用戶體驗”這樣的術語。與他的管理計劃的其他任何工作一樣，他試圖利用科技來加強迪士尼與全球廣大中產階級的關系—無論他們是離不開智能手機的體育迷，還是手里拿著火雞腿的度假者（火雞腿是迪士尼樂園的標志性食品—譯注）。

????最能體現這一戰略的地方，也許是公司在佛羅里達州的龐大主題公園。這座迪士尼世界度假村的所在地區曾經是奧蘭多市（Orlando）的一片沼澤地，面積達40平方英里（約103.6平方千米），每年預計吸引1,900萬名游客。如今，很多游客都戴著色彩鮮艷的腕帶（最受歡迎的是藍色和粉色腕帶。紫色雖然還買不到，卻是需求最多的）。入園時，游客們只需要將腕帶對著一臺米老鼠形狀的精致終端敲一下，終端就會自動亮燈。想進入迪士尼世界內的26家度假酒店的任何一間客房，或是在遍布園內各處的商店和小賣部里花錢購買王冠和大油條，也只需要做同樣的事情就行了。

????現在，很多企業還在等著看可穿戴設備的“殺手級應用”是什么樣子，迪士尼已經發明了一個。就在一年前，公司推出了帶有射頻識別功能的魔力帶。自那以來，他們送出了超過900萬個魔力帶。迪士尼說，75%的魔力帶用戶在游覽主題公園之前在一個名叫“MyMagic+”的網站上“體驗”過這一產品。他們可以在網上將腕帶與信用卡綁定，預訂游戲項目（可以最多預訂三個不用排隊直接玩的項目），甚至可以提前訂餐。

????不像制造出一個新的設施，可穿戴設備的改造是一個逐漸的過程。迪士尼世界度假村里的28,000多個門閘需要改造，園區內的數百個接入點需要進行設定，以便設備的無線識別功能能夠使用。

????迪士尼的高管強調，與很多人猜測的相反，個人信息并沒有儲存在那款設備上，這些腕帶目前不能用來追蹤在園內走失的兒童。但是迪士尼正在開發腕帶的功能，以便為公司帶來更豐富的客戶數據。第一個明確的事實是，腕帶現在能夠更好地追蹤游客的購物習慣。

????公司還說，魔力帶已經增加了游客在公園內的消費。它計劃向其他地點擴展，包括它的游輪業務。與此同時，艾格還批準了在迪士尼世界內實施各種高科技項目，比如互動式游戲平板，供排隊等著坐過山車的游客使用，讓他們在排隊時有事可做，而不至于發火；還有在過山車上安裝的讓人驚悚的新設備。

????“華特·迪士尼說過，只要世界上還有想象力存在，迪士尼樂園就永遠不會關門。”迪士尼的公園和度假村部門總裁湯姆·斯塔格斯（Tom Staggs）說?！拔蚁?，人們會將這話理解為我們會不停地建造新景點，但是我覺得這句話要從更加廣義的角度去理解。事物肯定是在不斷演化的。”

????艾格還有三年就將離職，54歲的斯塔格斯是傳聞中等待繼任首席執行官職務的少數幾位高管之一。2009年，艾格要求時任首席財務官的斯塔格斯與公園和度假村部門的前任總裁杰伊·拉蘇洛（Jay Rasulo）互換職位。ABC的前任主管安妮·斯威尼（Anne Sweeney）也曾經是傳聞中最高職位的候選人，不過現在已經離職。

????回到位于伯班克的碟室，斯塔格斯和拉蘇洛正在觀看艾格與新式的三維布景的互動，這是目前正在即將開業的上海迪士尼游樂園里建造的龐大“奇幻童話城堡”（Enchanted Storybook）的復制品。新城堡內部建有舞臺，地下可以乘船游覽，即便在迪士尼的想象工程師眼里，也是一樁夢幻般的成就。但這可不是92歲的迪士尼公司第一次激活“魔法”，征服千百萬游客的想象力。

????看著迪士尼的首席執行官在視察這座虛擬建筑的尖塔和鍍金走廊，我想起了皮克斯的聯合創始人和首席創意官拉塞特的一句話：“藝術挑戰科技，科技促進藝術?！钡鲜磕岬膬韧猸h境都處在快速變化當中，保持這兩大協同力量的均衡似乎比以往更加重要。而艾格雖然長著一張刻板的臉，卻看來很喜歡完善這一平衡。（財富中文網）

????譯者：穆淑