從R2-D2到實用型機器人
????安格爾：轉機出現在2002年。我們第一次裁員，這對我們來說是致命的一擊，但是我們開發的一個機器人幫助《國家地理》雜志（National Geographic）在埃及吉薩（Giza）探尋大金字塔（Great Pyramid）的秘密，我們還派機器人去阿富汗幫助清查洞穴，抓捕基地組織（al Qaeda）成員，當年秋天，我們推出了Roomba。我們的營業額從 2002年的1,500萬美元增至2004年的9,500萬美元。我們從一家時髦公司轉變為企業。
????格雷納：如果你用制造機器人的角度來觀察創辦公司的過程，那會是一個系統性的挑戰。你必須讓二者同步進行，這樣它們才能有效率。
????安格爾：有一段時間，國防業務負擔了公司的大部分賬單開支。在與五角大樓（Pentagon）的關鍵決策者建立聯系方面，海倫發揮了主要作用。她成功獲得了那些本該屬于規模比我們大得多的公司的合同。2003年，我們請來了退役的海軍中將約瑟夫·戴耶（Joseph Dyer），海倫升任董事長，專職負責合伙人關系和收購。
????格雷納：大家記得我是因為我是女性。我是機器人女士。大家都明白，在美國80%的商品是女性購買的，不讓婦女參與產品開發和市場營銷無異于搬起石頭砸自己的腳。
????布魯克斯：2008年，我認定我想成立一家新公司，于是我創辦了Rethink Robotics公司。我們生產工廠機器人，普通人只用幾分鐘就可以學會操作。2011年5月，我辭去了iRobot公司董事的職務。
????格雷納：在iRobot公司工作了18年后，我想重新從事擴大創新性事物的使用極限的工作，于是我在2008年創辦了CyPhy Works公司，并且在2011年辭去了iRobot公司執行董事長的職務。我們在CyPhy Works公司開發出無人飛行器（UAVs），這是一種飛行機器人。大部分人稱之為無人駕駛飛機。
????安格爾：大家對機器人著迷是因為它們能模擬現實生活。我們帶領這個行業發展到了可以開始兌現其承諾的階段。
????布魯克斯：當我于1977年來到美國時，世界上只有3臺可操作的研究機器人。現在，iRobot公司推出了數百萬臺機器人。這是一個巨大的變化，對此我備感自豪。
????安格爾：一個全球性的挑戰正在向我們逼近，那就是照顧老齡化人口，我們需要新技術來幫助人們繼續在家里獨立生活。我認為這才是機器人真正的承諾。
????格雷納：最讓我自豪的是，PackBots挽救了病人的生命，而且我們讓機器人進入了數百萬家庭。iRobot是諸多一夜成名的公司之一，但這一夜是我們用12年時間換來的。
????我們的建議
????安格爾、布魯克斯和格雷納
????iRobot公司創始人
????用核心原則來管理。
????培育創新企業文化必須接受創新帶來的挑戰。如果某人只能接受清晰的成本最優化措施，那么他不一定會處理好新事物帶來的失敗風險。
????不要總等到實現盡善盡美。
????我們知道，Roomba需要一個自動充電座，但是我們的第一臺設備還沒有。我們希望它盡快面市，以便獲得市場反饋。你可以在研發過程中再推出更好的產品。
????無論如何要為帶來的不便道歉。
????我們并不指望大家天天用我們的吸塵器。起初，他們的Roomba只用了半年。于是我們花重金推出一項無條件的政策，在我們解決耐用性問題時為客戶更換機器人。當用戶的產品出現問題，而你又幫助他們解決了問題后，他們會用忠實度來回報你。（財富中文網）
????譯者：蕭艾
