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蘋果支付來了,中國移動支付如何應(yīng)對?

蘋果支付來了,中國移動支付如何應(yīng)對?

李偉 2014年09月16日
與蘋果低調(diào)布局、待機而動、并以令對手措不及防之勢搭建移動支付生態(tài)圈的故事相比,中國的移動支付市場講述了一個雷聲大、雨點小、蜿蜒曲折的故事

????2014年9月10日北京時間凌晨,蘋果發(fā)布了全新的兩款手機iPhone 6和iPhone 6 Plus,可穿戴智能設(shè)備Apple Watch及移動支付服務(wù)Apple Pay。盡管庫克的One more thing是Apple Watch,但我認(rèn)為這次發(fā)布會的最大亮點不是硬件,而是Apple Pay。該服務(wù)采納了NFC(近距離無線通訊)技術(shù),用戶只需在終端讀取器上輕輕一“靠”,就能通過“刷”iPhone或Apple Watch迅速完成支付購買。蘋果目前已與維薩、萬事達(dá)和美國運通三大發(fā)卡商合作,覆蓋80%的美國信用卡用戶以及包括星巴克、賽百味、梅西百貨在內(nèi)的22萬家美國零售商及營業(yè)場所。

????在用戶層面,蘋果承諾給消費者帶來一個安全又便捷的支付體驗。iPhone首次內(nèi)置NFC芯片,結(jié)合5s推出的Touch ID指紋識別技術(shù),使用戶可以憑指紋來安全輕松確認(rèn)支付,而之前iOS中具有的移動票夾功能Passbook將變身成為移動錢包,可以管理信用卡,并且添加方式非常簡單,拍照就能掃描卡號。同時,蘋果和商戶都不會保存用戶的卡號等支付信息,這些信息會是一次性的,并且具有動態(tài)安全碼加以保護。如果用戶iPhone丟失后,可以通過“查找我的iPhone”服務(wù)停止所有支付行為。另外,蘋果強調(diào)“Apple Pay不會知道你買了什么,在哪兒買的以及相關(guān)的信息。”,以顯示對用戶“隱私”的尊重。Apple Pay 所需的一切都在iPhone6里內(nèi)置,又一次展現(xiàn)軟硬件和服務(wù)的完美結(jié)合。

????在產(chǎn)業(yè)層面,蘋果也凸顯出對合作伙伴的強大吸引力與掌控力。由于蘋果等于巨大的流量與龐大的消費力,而且Apple Pay綁定帳戶模式?jīng)]有繞開發(fā)卡行、收單機構(gòu)和支付終端廠商,自然能吸引到美國的金融機構(gòu)和零售商。據(jù)外媒報道,在iPhone 6支持NFC消息傳出的同時,麥當(dāng)勞宣稱在全美境內(nèi)所有麥當(dāng)勞餐廳部署支持NFC支付的POS系統(tǒng),對所有員工進(jìn)行操作培訓(xùn),并將在9月15日完成部署,為Apple Pay接駕。另外,在商業(yè)模式上,蘋果將向發(fā)卡行收取一定比例的費用,而非向加入了 Apple Pay 功能的第三方應(yīng)用開發(fā)者或線下和線上零售商額外抽成。因此,開發(fā)者和零售商可以更加放心且有動力在自己的商戶和應(yīng)用中加裝蘋果提供的支付軟硬件,又一次為生態(tài)圈的發(fā)展繁榮打下了基礎(chǔ)。

????雖然ApplePay最終能否在實踐中讓各家“皆大歡喜”還有待考驗,但華爾街日報一位評論員認(rèn)為擁有3.75億臺iPhone用戶、1.55億臺iPad用戶,及發(fā)展了8億綁定信用卡的iTunes消費賬戶的蘋果已經(jīng)擁有了推廣移動支付的一切條件。而此次Apple Pay的產(chǎn)品命名也意味著庫克領(lǐng)導(dǎo)下蘋果新時代的到來。

????與蘋果低調(diào)布局、待機而動、并以令對手措不及防之勢搭建移動支付生態(tài)圈的故事相比,中國的移動支付市場講述了一個雷聲大、雨點小、蜿蜒曲折的故事。

????從2009年開始,中國三大運營商、銀聯(lián)相繼啟動移動支付業(yè)務(wù)。銀聯(lián)在商戶網(wǎng)絡(luò)、POS終端等基礎(chǔ)設(shè)施上占據(jù)優(yōu)勢,而運營商擁有龐大的手機用戶群和移動網(wǎng)絡(luò)、對上游手機、芯片廠商也有相當(dāng)?shù)挠绊懥Αkp方都是國企,都希望能夠借機掌控包含手機軟硬件、運營商、銀行、商鋪、用戶在內(nèi)的整個移動支付產(chǎn)業(yè)鏈。此后,兩大陣營進(jìn)行了近3年的近場支付頻率標(biāo)準(zhǔn)之爭,相互博弈,最終中電信、中移動妥協(xié),放棄自己主導(dǎo)的具有國內(nèi)自主知識產(chǎn)權(quán)的2.4GHz標(biāo)準(zhǔn),于2012年正式采用推進(jìn)中國銀聯(lián)主導(dǎo)的13.56MHz國際通用標(biāo)準(zhǔn)。

????盡管NFC在技術(shù)上已經(jīng)成熟,但由于牽涉金融、商業(yè)通訊行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的多重因素,手機、POS機產(chǎn)業(yè)鏈卻始終難以打通。媒體調(diào)查曾披露:用戶如果想用NFC支付,首先需要購買一個支持NFC的手機,然后去當(dāng)?shù)剡\營商營業(yè)廳更換支持NFC模塊的SIM卡,下載和安裝手機錢包,再用手機錢包綁定相應(yīng)業(yè)務(wù)卡,才能具備“刷手機”的資格,而且只限于在支持NFC業(yè)務(wù)的場所去消費。這樣的申請過程繁瑣冗長,支持機型、銀行卡和業(yè)務(wù)場景又少,系統(tǒng)不兼容的矛盾在運營商、銀行、公交系統(tǒng)中普遍存在,顯然不會有太多消費者有意愿去嘗試NFC支付。

????當(dāng)運營商、銀行系主導(dǎo)下的NFC產(chǎn)業(yè)發(fā)展遇阻之際,互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里、騰訊卻已在各自的入口利用“二維碼”跑馬圈地,搶占移動客戶和線下商戶資源。與NFC支付涉及手機廠商、芯片廠商、電信運營商、銀行、銀聯(lián)等企業(yè),產(chǎn)業(yè)鏈較長相比,二維碼支付無須涉及這么長的產(chǎn)業(yè)鏈,因此發(fā)展更加迅速。而且,二維碼使用極為便利:消費場所無需改造硬件,只需安放一個二維碼標(biāo)識牌,用戶掃一掃,即可輕松支付,為了培育消費者二維碼支付習(xí)慣,騰訊、阿里不惜引發(fā)多輪“打的”大戰(zhàn),高額補貼加上便捷的體驗,消費者自然會買賬。

????二維碼開始在O2O市場流行起來,幾乎成了一種標(biāo)配,銀聯(lián)NFC應(yīng)用一度陷入了焦頭爛額、被邊緣化的境地。實際上,從技術(shù)成熟和安全角度考慮,NFC比二維碼更適合近場移動支付。2014年3月,央行終因為安全及監(jiān)管套利等考慮,叫停了二維碼支付,更便利的二維碼在嚴(yán)格的監(jiān)管下輸給了更“安全”的NFC,這就再次為運營商和銀聯(lián)加速推進(jìn)NFC布局、收復(fù)失地留出時間。然而,銀聯(lián)與中移動推出的NFC手機支付中,只有三星S3、S4,小米2A等少數(shù)型號手機可以使用該功能,在運營商的推廣范圍內(nèi),擁有7億張發(fā)卡量、1000萬臺POS機、300萬支持NFC的“閃付”終端的銀聯(lián)卻無法找到一個擁有產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)的手機終端來調(diào)動更多用戶的積極性,與商戶無縫對接。

????此時,蘋果手機最終支持NFC技術(shù)消息傳來了,其在中國與銀聯(lián)合作的傳聞也不絕于耳,形勢發(fā)生了根本性逆轉(zhuǎn),銀聯(lián)的NFC支付一下子從“邊緣地帶”走向了“主流市場”。蘋果產(chǎn)品的黏性能吸引到大批果粉主動體驗Apple Pay,如果它能帶來完美的支付體驗,獲得高端用戶認(rèn)可,那么在蘋果市場形成的NFC消費勢能勢必迅速沖擊到非蘋果市場,倒逼產(chǎn)業(yè)鏈上處于觀望的各方積極支持NFC支付,而Apple Pay很有可能成為支付行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。

????如果蘋果能夠獲得監(jiān)管放行,與銀聯(lián)順利達(dá)成合作,覆蓋大部分銀聯(lián)POS終端,從信用卡延伸到借記卡,就離在中國移動NFC支付端形成新的壟斷更近了一步,騰訊、阿里就會快速改變,暫棄二維碼轉(zhuǎn)投NFC,實現(xiàn)與Apple Pay兼容,而運營商和銀行也需要重新審視自己在移動支付領(lǐng)域的定位和策略,因為作為最底層、最基礎(chǔ)的金融服務(wù),支付是規(guī)模經(jīng)濟和自然壟斷的充分體現(xiàn),而蘋果推出Apple Pay的目標(biāo)也絕不僅限于美國或近場支付,而是全球移動支付乃至金融市場。

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