任峻：

我典型的一天

????我典型的一天是從處理日常事務開始。當然，這個“事務”的時間越來越短，因為我現在不需要坐在辦公室批報告，而是通過移動的方式辦公。現在我更多的時間是和團隊探討三個方面的事務：1. 因為負責IT，我們可能會探討產品的一些設計細節，更多的還是用戶體驗的優化完善。當然，也有創新的視角。2. 我可能處理更多的是公司發展中落實執行的事；今年是“執行年”。3. 對蘇寧發展很重要的兼并收購工作；我們可能飛到國內外任何一個地方，與我們的合作對象交流，和我們的投資團隊一起分析，這對于我來講是主要工作。

美國同行的啟發

????兩個星期之前，我們去美國做了一次考察。目的就是“逛街”，觀察美國的零售業態。這給我帶來了很多的啟發：

????第一，零售業的核心還是在于對用戶的理解和專業化的特性。美國的互聯網最發達，按理說他們應該把零售業沖得七零八落，但是我們恰恰看到其實是美國的實體零售業依然在很好的生存、發展。

????其次，我們看了他們的財報，這些公司對產品經營的專業化形成了自己的特色，而不是簡單的“大而全”規模化擴張。這給了我們更深層次的理解，回來之后我們更加堅定了蘇寧的定位：一家零售業公司。

????而良好的體驗來自點點滴滴。美國的超市或者連鎖店里的二維碼體系都很健全。進門后用手機應用掃一個設備，它就會告訴你這家門店里什么樣的商品在打折。而為什么給我美國同事推薦的是4種特定的商品？這背后肯定還有面向用戶個性化的信息技術。這不就是把互聯網的理念、技術平移到線下嗎？實際上，是互聯網技術把原來門店經營不足的地方充分彌補了，讓用戶的體驗更加得到了升級。