????孩提時代的喬·馬隆（Jo Malone）從未享受過太多有利條件。有誦讀困難的她生長在一個麻煩不斷的家庭，并于14歲輟學。但是現年50歲的馬隆有她自己的天賦：遠大的抱負，還有最重要的一點，在感知和調和香味方面她嗅覺敏銳、想象豐富。馬隆從自家廚房開始，開發出異乎尋常的香氛，以及護膚和洗浴用品，這些產品包括Wild Fig & Cassis Cologne、Nutmeg & Ginger Bath Oil。她把以自己名字命名的品牌賣給美容巨擘雅詩蘭黛（Estée Lauder，從公司的文件中無法看出各個品牌的經營情況）之前，已經使它成長為價值數億美元的全球性品牌。在經過與乳腺癌的抗爭后，馬隆帶著新成立的公司Jo Loves又回來了。

????我在英國的肯特郡長大，我的家是在美國人所謂的低收入居住區。我的爸爸是位建筑師，媽媽在露華濃（Revlon）工作，后來轉到一家專業護膚公司。爸爸是個賭棍，他不在家時，我就是家里的主心骨。因此我的童年生活非常艱辛。

????我14歲時，媽媽神經失常了。爸爸不在家，而妹妹只有9歲。我輟學在家照顧媽媽，并且撫養妹妹。兩年后媽媽的病情有所好轉，于是我在16歲時搬到倫敦，與一些好心的親友住在一起。媽媽舊病復發前我一直在一家小花店工作。有一段時期，為了養家我在肯特和倫敦之間來回奔波。在人的一生中，有時坐下來慢慢選擇自己喜歡的發展道路簡直就是奢望。

????當我遇見丈夫加里（Gary）時，我感到該是考慮我們夫妻自己的事情的時候了。我在21歲結婚，當時媽媽的病情比較穩定。于是我靠著一本介紹美容術的書學習如何制作面霜，就像媽媽以前那樣。我開始做美容并且發現在這方面我很有天賦。

????我的成功離不開一個重要原因，那就是誦讀困難，這讓我在思考問題時會另辟蹊徑。我從氣味中感覺到色彩。我能夠把看到的內容轉化為香氛。我可以測試60到80種香水，了解它們的味階。當女顧客來找我做美容時，我會給她們一小瓶Nutmeg & Ginger Bath Oil作為答謝。大家對這個禮物愛不釋手。

????大約在1990年，我在廚房里給圣誕節期間的數百個沐浴油訂單裝瓶打包。我累得筋疲力盡。我做了一天的美容，接下來制作產品要一直忙到半夜，而且一周7天根本沒有休息。擔任建筑物勘察員的丈夫從中看到了機會。他說：“明年我們應該開一家商店。”

????幾年后加里辭職了，我們為了開店看過許多地方。那些地點我都不喜歡。當我走過切爾西（Chelsea）的沃爾頓大街154號（154 Walton St.）時，心底里有個聲音一直在回蕩：“就是這里。”那里到處都是碎石，但我感覺選擇那里沒錯。對于零售商而言，直覺至關重要。當你拋棄直覺時，你就會犯錯誤。我們的商店于1994年10月開業，如今Stella McCartney、J. Crew和Carolina Herrera都在這片區域開了商店。

????很多人都說，選擇在當時開商店是個糟糕的決定，因為我們處于衰退期，而且我們的規模小得可憐。我們面前困難重重，更不用說我們還面臨著巨大的財務困難。

????開業一個月后，有一些VIP在11月5日，也就是我生日的那天來到我的商店。當時我正在家里制作沐浴油，因此我告訴丈夫：“不要把油灌得太滿。”（油遇熱會膨脹，因此一定要預留一定空間以防萬一。）但是他覺得，如果裝得滿滿的，顧客會認為他們的錢花得值。當晚，這些沐浴油放置在了貨架燈的下面，我們突然聽到一聲巨響，就像《1812序曲》（1812 Overture）一樣。所有瓶塞都飛了出去，出于健康和安全的原因我們不得不關門停業。沐浴油流得到處都是。我在商店里用吹風機吹干所有貨架。一連幾天我都沒有搭理我丈夫。

????我發現，要想信任其他人很困難，因為長期以來我這個品牌一直都是在單打獨斗。由于這個品牌是用我的名字命名的，因此這個產品對我而言就充滿了個人化的色彩。即便我排名第二，我也會耿耿于懷。

????從開門的第一天起，我就得到了知名媒體，英國的《時尚》雜志（Vogue）和《金融時報》（Financial Times）的關注。我們的生意越來越紅火。我參加了一期奧普拉訪談節目（Oprah Winfrey），節目播出后，前來購物的顧客幾乎踏破了門檻。這一切就像做夢一樣。

????就在開業的第一年，紐約的Bergdorf Goodman與我們取得聯系，希望在一家百貨商場里開辦我們的第一家分店。很快商店的營業額就達到了100萬美元。我們立即與Neiman Marcus和Saks建立了新的零售合作關系。我都不記得我們制定過什么書面的戰略。我們賺錢的速度遠遠快于花錢的速度，這是所有人的理想。我們在市場需求旺盛的地方不斷開店。

????為了在紐約制造出這種需求，我拜訪了我在當地認識的50個人，其中有幾位模特和幾位流行歌星。我給每人送了10份禮物，請他們把這些樣品當作招待客人的禮物分發出去。當時我們還沒有市場營銷團隊。就在紐約分店開業前4個月，我們給朋友送了200個空的祖·瑪瓏（Jo Malone）購物袋，請大家上街時拎上。這個辦法產生了奇效。在產品亮相前幾個月大家就看到了我們的包裝。我們在倫敦和哈羅德百貨（Harrods）開了第二家分店。我們的事業蒸蒸日上。

????我們收到了許多商業合作邀請。大家希望投資或收購特許經營店，但是都被我謝絕了。隨著事業逐步走向成功，我開始尋找可以終生合作的商業伙伴。就在這時，倫納德·勞德（Leonard Lauder，他當時擔任雅詩蘭黛公司的CEO）來到了我的商店，我們一起共進午餐。我喜歡上了他。他是位了不起的零售商人，我知道把公司交給他是最讓人放心的。于是我在1999年把祖·瑪瓏賣給他。

????我們繼續開辦分店，而且我一直認為我會一直干下去。但是2003年的一天早上，我在洗澡時發現胸部有個腫塊。我被確診為惡性腫瘤。我給伊夫琳·勞德（Evelyn Lauder）打電話，她說：“永遠也別忘記，隨遇而安，苦中作樂。”這句話深深地打動了我。我飛往紐約，做了一年的化療，然后動了手術，并且在那里坐鎮經營各家門店。

????當時我已經有了一個4歲的兒子，所以非常擔心癌癥復發。一天，我站在位于麥迪遜大街（Madison Avenue）的商店里，下定決心我只要與家人在一起。我感覺我不會給任何人帶來奇跡。于是我在2006年退出了。

????我每天起床后都會想到香氛，但是我卻無能為力。我們簽訂了為期5年的停業協議。因此我決定為BBC One制作一個名為《創業之夢》（High Street Dreams）的電視節目，幫助其他創業家開創自己的事業。一天，我們在花園里錄制節目，在給辣椒醬裝瓶時我突然有了一種感覺，該是再次制作我自己的香氛的時候了。2011年我的5年期合同到期，律師告訴我可以開始了。

????我還是喬·馬隆，那么新公司又該叫什么呢？我覺得沒人能像我那樣看待香氛。對我而言，這是我對整個行業的熱愛。祖·瑪瓏是30年前創業時的我。我們的新名稱Jo Loves是今天的我。

????實際上，我第二次創業時犯的錯誤比第一次多。我急著回來，結果我在錯誤的地點開辦了一家臨時性商店。我沒等準備好包裝就推出了產品，而且我們的廣告也不夠多。我低估了人們不了解Jo Loves的身份所帶來的負面影響。他們不知道我已經離開了祖·瑪瓏。

????2013年10月，我在多年前曾經工作過的，位于伊麗莎白大街（Elizabeth Street）的倫敦花店開辦了Jo Loves商店。我感到自己獲得了重生，而且我清楚地意識到這就是重生。我為自己能夠一路走來感到驕傲，我戰勝了生活的艱辛，戰勝了癌癥，也在零售業取得了成功。對于上天給我的天賦，我矢志不渝，而且我不想讓我的人生有遺憾。我做好了冒險的準備，而且要把畢生的精力用于開創新事物。我再也不會創辦新的化妝品公司。這是我為世界做出的貢獻。（財富中文網）