想不到的銷售
公司在 1930 年和今天所發行的郵購目錄。
????這仿佛是種倒退,而且銷售的都是富人才會擁有的商品:氣墊船造型的高爾夫球車,潛水艇形狀的海豚,以及20世紀60年代的蝙蝠俠戰車的復制品。但是這家目錄郵購商的核心是為受疼痛折磨的老年客戶服務——他們喜歡Hammacher的手部反射按摩器,喜歡它“最好”的超聲波珠寶清潔器,以及“獨一無二”的戶外供熱貓舍。有這種需求的客戶可是大有人在。
????Hammacher Schlemmer一年印刷5,000萬份郵購目錄,共分19期,每期投送的客戶數量在200萬至300萬之間。Hammacher公司理想的封面形象是那種需要審視的物品。你要知道它是什么——它是否干凈,它是氣墊船嗎——你得知道它的價格是多少。于是你會打開目錄。隨后你可能被某個帶暖耳功能的頭戴式話機吸引,它只要90美元;或者對防風的雨傘感興趣,它的價格是30美元。公司的宣傳語(165年來,我們一直在提供最好的、獨一無二的、讓你意想不到的商品)道出了其中的奧妙:吸引顧客的是驚喜;最佳的品質和獨一無二的特點在不斷地吸引著顧客。一些封面商品根本就不出售,但即使當Hammacher是曼哈頓Bowery區的一家五金器具商店時,它的目標仍然是呈現獨家商品——如果當下最熱門的新技術是沒有馬的馬車或電動牙刷,那就呈現這項新技術。
????這家私營公司唯一的經營地點仍然位于紐約第57街,自1926年以來公司一直在這里經營。經過近一年的重新裝修后這家商店再次開業,正好迎接假日購物季的到來。新商店的營業面積更加寬敞,歷史感更為突出,懷舊主題設在了核心位置。Hammacher公司的CEO理查德·廷伯格(Richard Tinberg)說,這是一項永不過時的戰略:“其他目錄郵購商也許會對你說,‘嗨,你一定要有這個才夠酷。’而我們的顧客對酷不酷沒有興趣。”(財富中文網)
????譯者:蕭艾