杏樹林:全心做不同
????在今年的成都財富全球論壇上,設(shè)置了一個特別的分論壇——創(chuàng)業(yè)大賽。五位創(chuàng)業(yè)公司的CEO分別用五分鐘的時間對各自的項目進(jìn)行陳述,由知名投資人組成的評審團(tuán)予以點評,最后由現(xiàn)場的觀眾用投票器進(jìn)行投票。比賽最終的獲勝者是杏樹林信息技術(shù)有限公司的CEO張遇升。杏樹林是一家專注于移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用軟件開發(fā)的創(chuàng)業(yè)公司。當(dāng)天張遇升介紹的是一款名為“病歷夾”應(yīng)用軟件,幫助醫(yī)生用智能手機(jī)快速方便地記錄、管理和查找病歷資料,為醫(yī)生建立一個安全存儲病歷資料的云空間。
????據(jù)張遇升介紹,杏樹林得名于“杏林春暖”的典故。傳說三國時期有位名醫(yī)叫董奉,“君異居山間,為人治病,不取錢物,使人重病愈者,使栽杏五株,輕者一株,如此十年,計得十萬余株,郁然成林”。張遇升說,取杏樹林這個名字,是期望“病者有其醫(yī),醫(yī)者有其敬”,從細(xì)微處積累,改善中國的醫(yī)療環(huán)境。他本人是學(xué)醫(yī)出身,2000年進(jìn)入北大和協(xié)和醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí),2008年得到醫(yī)學(xué)博士學(xué)位,之后到美國的約翰霍普金斯醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí),獲得公共衛(wèi)生碩士和工商管理碩士,2011年回國創(chuàng)建杏樹林。
????當(dāng)被問及“為什么放棄做醫(yī)生而選擇創(chuàng)業(yè)”時,張遇升反問了我:“你在北京看過病嗎?你覺得體驗怎么樣?”他在聽完我的回答后說,在2008年畢業(yè)時,他原本有機(jī)會留在協(xié)和當(dāng)醫(yī)生。協(xié)和有著全球一流醫(yī)療技術(shù)水平,如果留下來,按部就班的經(jīng)過20年也許能成為一位不錯的醫(yī)生,但這并不能切實地幫助到大批排隊等待的病人,也無法改變醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量低下的狀況。他選擇出國開拓眼界,同時尋找解決問題的辦法。
????在美國求學(xué)和工作了幾年之后,張遇升逐步意識到,醫(yī)生是醫(yī)療體制的核心,只有發(fā)揮他們的最大價值,才會讓更多的病人獲益。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在美國醫(yī)生群體當(dāng)中的廣泛應(yīng)用,也啟發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)靈感。在確定了目標(biāo)群體之后,張遇升和他的創(chuàng)業(yè)伙伴一起,通過大量的調(diào)研了解中國醫(yī)生的需求,主要的需求有三個方面:一是醫(yī)生們希望快速方便的查閱最新的醫(yī)療文獻(xiàn)和業(yè)內(nèi)資訊;二是在臨床診斷遇到問題時,可以檢索相關(guān)的指南,獲得診療方法;三是能夠收集和存儲個人的病歷數(shù)據(jù)。針對這三大需求,杏樹林先后推出了三款產(chǎn)品:醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、醫(yī)口袋和病歷夾。“醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)”覆蓋了全球最頂尖的110多本醫(yī)學(xué)雜志,按照用戶的個性化需求,每日更新前沿的中英雙語文獻(xiàn)摘要。而“醫(yī)口袋”則把臨床指南、藥典、檢驗手冊、醫(yī)學(xué)量表等醫(yī)生常用工具整合在一起,方便查找使用。“病歷夾”則是手機(jī)和iPad上的電子病歷本。目前三款應(yīng)用的總用戶數(shù)(醫(yī)生+醫(yī)學(xué)生)超過20萬,周活躍度超過40%。
????有了用戶群和好的產(chǎn)品,剩下的問題是:誰為它買單?在這方面,中國和美國的情況大不相同。在美國有和“醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)”類似的應(yīng)用UpToDate,美國的大多數(shù)醫(yī)生都會每年花幾百美金訂閱。但在中國,一方面醫(yī)生的收入沒有美國高,另一方面付費訂閱軟件應(yīng)用的習(xí)慣還沒有形成。所以,目前杏樹林的三款應(yīng)用都是免費的,主要通過藥企的營銷投入來產(chǎn)生收入。
????迄今為止,杏樹林采取的多為一些低成本的推廣方法,包括參加一些醫(yī)學(xué)會議、微博推廣等等。張遇升說,現(xiàn)在最主要的推廣就是靠口碑,一些醫(yī)生用著好會推薦給自己的同事,醫(yī)學(xué)院的同學(xué)之間也會口口相傳。他認(rèn)為,杏樹林和其他的移動醫(yī)療公司相比,最大的優(yōu)勢就是“全心全意”的為醫(yī)生群體服務(wù)。他不斷地跟團(tuán)隊強(qiáng)調(diào),要全心的、設(shè)身處地的站在醫(yī)生的角度,不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)。從2011年成立至今,張遇升幾乎每周都要和同事一起去醫(yī)院拜訪醫(yī)生,往往是“不請自來”,和一線醫(yī)生交流使用產(chǎn)品的體驗,以及聽取產(chǎn)品改進(jìn)的建議。
????張遇升認(rèn)為,技術(shù)上的不斷完善也是重要的優(yōu)勢。比如公司最近在開發(fā)的對醫(yī)療術(shù)語的語音識別系統(tǒng),能夠讓醫(yī)生在繁忙的臨床工作中語音錄入病歷。還有檢驗結(jié)果的圖表生成系統(tǒng),能夠迅速的將病人一段時期的檢測結(jié)果生成圖表,方便醫(yī)生對其病情和康復(fù)狀態(tài)的把握。對他來說,創(chuàng)業(yè)帶來的最大成就感便是用戶的認(rèn)可,“和醫(yī)生救死扶傷的那種立竿見影的滿足感不同,這種成就感是循序漸進(jìn)的,是需要堅持的。”
????在杏樹林的產(chǎn)品戰(zhàn)略重要性排序中,排在第一位的是“病歷夾”。盡管現(xiàn)在它的功能還僅限于存儲用戶的病歷,但在未來,這一產(chǎn)品的長效價值是不可估量的。在成都財富全球論壇上,張遇升發(fā)言時提到,一位名醫(yī)一生積累的病歷,在身故后就被塵封,無法共享其價值。對很多一流醫(yī)院來說,病歷成了壟斷資源,阻礙了整體醫(yī)療水平的提高。張遇升希望未來隨著“病歷夾”用戶的增多,能夠整合所有醫(yī)生用戶的“認(rèn)知盈余”,形成一個龐大的數(shù)據(jù)庫,真正挖掘和分享病歷中的價值,推動醫(yī)學(xué)進(jìn)步。
????談及醫(yī)療體制的前景,張遇升認(rèn)為:醫(yī)療體制會越來越開放,醫(yī)生的職業(yè)環(huán)境也會不斷改善,尤其是民營醫(yī)院的發(fā)展,將會推動整個醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)步。張遇升回顧說,民營醫(yī)院已經(jīng)經(jīng)歷了兩波發(fā)展:第一波是民營專科醫(yī)院,比如治療生殖疾病、牙科、骨科等醫(yī)院;第二波是高端綜合醫(yī)院,主要針對外國人和富裕階層。他認(rèn)為未來針對普通患者的綜合性民營醫(yī)院會大量產(chǎn)生,民間資本和高資質(zhì)醫(yī)生團(tuán)隊的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,可以令這些醫(yī)院具備很強(qiáng)的競爭力。此外,醫(yī)生開設(shè)的私人門診也會越來越多,形成有益的補(bǔ)充。醫(yī)療體制的開放和完善,將會給杏樹林提供更廣闊的發(fā)展前景,時機(jī)成熟后,杏樹林或?qū)⒉扇「顿M訂閱的模式。
????目前,杏樹林的團(tuán)隊有近30人。其中一半是IT技術(shù)相關(guān)的,四分之一是醫(yī)學(xué)背景的,還有四分之一是運(yùn)營、后勤和財務(wù)等職位。張遇升說,相比在醫(yī)學(xué)院和醫(yī)院來說,現(xiàn)在的團(tuán)隊非常的多元化。他希望通過不同背景成員的交流,激發(fā)更多的靈感。在他看來,作為CEO,學(xué)醫(yī)出身并不是優(yōu)勢,技術(shù)也不是他的短板,關(guān)鍵是如何讓團(tuán)隊更具凝聚力,為用戶服務(wù)。
????現(xiàn)階段,杏樹林還沒有實現(xiàn)盈利,但新一輪融資很快就會到位。張遇升預(yù)計,當(dāng)杏樹林的產(chǎn)品覆蓋中國250萬醫(yī)生的一半以上時,盈利的大門就會開啟,接下來他期待“杏樹林的產(chǎn)品會像聽診器一樣普及”。對他來說,無論是做醫(yī)生,還是進(jìn)軍移動醫(yī)療,都希望能夠創(chuàng)造不同,發(fā)揮有益于世界的影響力。他當(dāng)初沒有選擇的職業(yè)群體,成為現(xiàn)在用心服務(wù)的對象,他用看似迂回的方式,踐行著醫(yī)者的初衷。(財富中文網(wǎng))