????2011年11月，約翰遜帶著革命軍開進(jìn)被征服的首都的慶祝氣氛，大駕降臨彭尼公司。幾個(gè)月后，他舉辦了盛大的品牌復(fù)出慶典，這個(gè)彭尼盛會(huì)（Penney-palooza）仿照的是他的前任老板史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）舉辦的蘋果節(jié)的模式。（即便是喬布斯也會(huì)覺得這個(gè)活動(dòng)有些過分了。）約翰遜宣布，他在保持公司盈利不變的同時(shí)，將重塑這家百貨商店。他最極端的舉措是停止促銷，在他看來這些活動(dòng)是對(duì)顧客的欺騙，他還設(shè)法讓愛買便宜貨的顧客相信，即使商品價(jià)簽上沒有降價(jià)標(biāo)識(shí)，“公平的”新JCP還是會(huì)提供更低的價(jià)格。他淘汰了過時(shí)的品牌，與Joe Fresh等更時(shí)尚的品牌簽約；他宣布了新的店中店設(shè)計(jì)理念，并且啟動(dòng)了策劃大膽、成本高昂的廣告宣傳活動(dòng)。

????這個(gè)計(jì)劃產(chǎn)生了巨大的吸引力，因?yàn)槊绹?guó)的全國(guó)性百貨連鎖商店陷入了長(zhǎng)期衰退，以至于任何新鮮的辦法都值得考慮。但是約翰遜卻在沒有事先檢驗(yàn)的情況下，勸說公司董事會(huì)放棄沿用了數(shù)十年的做法，在一夜之間對(duì)整個(gè)公司做出改變。“你絕不能機(jī)械地在整個(gè)董事會(huì)推行新理念。”專門服務(wù)零售公司的投資銀行Financo的董事長(zhǎng)吉爾伯特·哈里森（Gilbert Harrison）說，“（約翰遜）推出這個(gè)計(jì)劃之前，有必要更好地培養(yǎng)他的顧客。”

????有人建議約翰遜，必須花些時(shí)間或者先不要宣揚(yáng)JCP的新店面，等到公司整頓過幾家店面后再考慮，對(duì)此約翰遜根本不買賬。“對(duì)我來說，唯一無法做到的就是退縮。”他在品牌復(fù)出慶典上對(duì)《財(cái)富》雜志記者說。（約翰遜拒絕了本文的采訪要求。）“沒有理由低估這個(gè)想法。唯一的風(fēng)險(xiǎn)是沒能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。”

????約翰遜的戰(zhàn)斗號(hào)令——阿克曼熱心支持這一舉措，他與Vornado公司共同持有該公司36%的股權(quán)（其中部分股權(quán)是通過衍生產(chǎn)品獲得的），Vornado公司后來賣出了部分股權(quán)——源自蘋果公司的零售辦法：在令人流連忘返的店內(nèi)購物經(jīng)歷的幫助下，推銷人們爭(zhēng)相購買的必需品。不過二者之間有一個(gè)關(guān)鍵的區(qū)別：蘋果推銷的產(chǎn)品在功能性和吸引力方面均有神奇的魔力。彭尼推銷的卻是運(yùn)動(dòng)褲和無跟短襪。

????革命總會(huì)有犧牲。遺憾的是，在這個(gè)案例中犧牲的卻是核心顧客，長(zhǎng)期以來他們一直信任彭尼公司，認(rèn)為在這里可以買到簡(jiǎn)單的基本用品。約翰遜在尚未贏得任何新顧客的情況下，徹底拋棄了老顧客。有證據(jù)嗎？過去的四個(gè)季度里，公司的同店銷售額直線下跌，第一季度下降了19%，第四季度下跌速度加快至32%，而商店的大部分收入均來自第四季度。

????看到去年公司的整體銷售額的下跌幅度達(dá)到驚人的25%——約43億美元——約翰遜團(tuán)隊(duì)如今開始（在一定程度上）采取收縮戰(zhàn)略，重新推出清倉價(jià)和優(yōu)惠券。公司財(cái)務(wù)總監(jiān)肯·漢娜（Ken Hannah）前不久在投資者演示會(huì)上用另一種方式承認(rèn)這是自己的錯(cuò)誤：“這是一個(gè)歷經(jīng)多年的征程，我們肯定是犯了一些錯(cuò)誤。”

????彭尼公司董事會(huì)顯然犯了一個(gè)重大錯(cuò)誤，他們把公司的命運(yùn)寄托在一位干勁十足、卻毫無首席執(zhí)行官經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人身上。時(shí)任彭尼公司CEO的邁倫·厄爾曼（Myron Ullman）原本打算以董事長(zhǎng)的身份再工作一段時(shí)間，但是他卻分不清楚誰是帶領(lǐng)公司改變發(fā)展方向的幕后策劃者。厄爾曼在約翰遜上任兩個(gè)月后，也就是2012年1月提出了辭職。

????聘請(qǐng)約翰遜是典型的華爾街公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：從公司外部請(qǐng)來炙手可熱的管理人，為他提供巨額財(cái)務(wù)激勵(lì)，并且讓他放手大干。董事會(huì)向約翰遜提供了價(jià)值5,000萬美元的公司股票，以補(bǔ)償他因?yàn)殡x開蘋果公司而損失的5,000萬美元蘋果股票。約翰遜還自掏腰包，用5,000萬美元購買了擔(dān)保，這樣他便有權(quán)在2017年年中至2018年年底以每股29.92美元的價(jià)格買入730萬股公司股票。約翰遜在蘋果公司任職期間就已經(jīng)非常富有，這次冒險(xiǎn)是為了獲得更大的財(cái)富。從中還可以看出，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)大膽的復(fù)興計(jì)劃，他愿意壓上自己的錢。

????起初這個(gè)計(jì)劃似乎是可以實(shí)現(xiàn)的：2011年6月14日，公司宣布對(duì)他的任命后，彭尼的股價(jià)上漲了17%，這使得他的賬面價(jià)值增加了3,000多萬美元。如今，JCP的股價(jià)是15.5美元，要想收回他的5,000萬美元，公司股價(jià)必須上漲150%。（你可以登錄fortune.com/retail，了解計(jì)算過程。）聘請(qǐng)他的那些家伙也蒙受了巨額損失：阿克曼投資了15.5億美元，其賬面虧損達(dá)5.5億美元，而Vornado損失了近2.6億美元。阿克曼說：“零售業(yè)的轉(zhuǎn)型異常困難，得假以時(shí)日。”