????RTG奢侈品管理咨詢公司是中國領先的奢侈品牌咨詢公司。憑借對中國奢侈品市場的專注與豐富經驗，RTG為品牌提供行之有效的長期品牌戰略咨詢，同時也在市場營銷、零售咨詢及產品規劃等方面為品牌提供可行的短期策略。RTG與眾多世界高端品牌建立了長期合作關系，致力于協助品牌在中國市場獲得成功。

????《財富》（中文版） 問：您如何看待中國奢侈品市場的現狀以及消費者的心理變化？

????Angelito Tan答：當前，中國奢侈品牌消費者群體正以前所未有的速度擴張和“進化”。盡管奢侈品市場不太可能再經歷過去幾年那樣的高速增長，但是我相信，隨著消費者生活水平的不斷提高以及新的消費群體的誕生，中國奢侈品市場將會走向理性。和過去的消費者不同，新的消費群體從各種不同渠道獲取信息，我相信他們對于奢侈品的需求也會繼續呈現上升趨勢。

????目前有越來越多的中國奢侈品消費者已經跨越了炫耀Logo的階段，更多的被品牌自身的理念和內涵所吸引，特別是在一線城市。但在新興城市，對于大部分消費者來說，大牌奢侈品更多地是一種地位和財富的外在顯現。隨著消費者接觸到更多的品牌，以及他們對品牌的理解深入，相當一部分消費者會因為認同品牌價值觀，進而成長為與品牌內涵真正契合的消費者。這時，他們的消費行為也會隨之改變，進入更深入的階段。消費者的這種成長不僅會在不同消費者群體間相繼發生，并且成長速度會迅速加快。

????問：目前中國市場的競爭十分激烈，新晉品牌進軍中國需要做好哪些準備？

????答：10年前，奢侈品牌在中國開設門店招攬顧客非常容易，但如今的市場截然不同。消費者選擇范圍擴大，受益于互聯網技術，消費者獲得了更多的信息，在選擇品牌上更加理性。如今，奢侈品牌必須在進入中國市場之前制定品牌戰略，即“市場先行戰略”，這一戰略將直接影響品牌進入中國市場后的運營與表現 。許多品牌由于缺乏此戰略，掙扎于自身發展與高昂費用的壓力之間。舉例來說，如果一個品牌一登陸中國就想在上海這樣的一線城市開店，首先會面臨的可能是全球最高的店鋪租金，隨后又會發現很難招聘到合適的店員，即使招到也要支付相當高的薪水。這樣品牌就會陷入僵局，一方面是高昂的成本費用，另一方面品牌戰略來不及做出大的調整。而我們建議品牌在費用產生之前就及時制定至少未來5年的最優發展戰略，讓品牌推廣更精準地傳遞理念，并明確品牌的獨到之處，以填補市場的“空白”。

????問：一些品牌選擇通過一線城市進入市場，而一些其他品牌則選擇從二三線城市進入，您是如何看待這兩種策略之間的差異的？

????答：品牌的每個戰略都是針對自身情況量身定制的，并不存在所謂的萬靈策略。品牌推廣戰略，首先要明確品牌的目標消費群體，進而制定最契合品牌自身的本地化定位以及全局戰略。舉例來說，如果某個品牌的目標顧客是那些具有一定鑒賞品味、不把價格作為首要考慮因素的消費群體，那么率先開拓二三線城市就不是明智之選，先在一線城市立足也許會事半功倍。我會建議品牌首先進行“定位”，令其既符合其核心價值觀和品牌DNA，同時又適合本地市場，然后再進一步規劃戰略。

????問：您如何看待電子商務等互聯網技術對奢侈品牌的影響？

????答：品牌管理者經常會問我這個問題：何時進軍電子商務？中國電子商務的迅速發展，讓很多奢侈品牌高管感到困惑。毋庸置疑的是，中國電子商務市場確實潛力巨大。然而，奢侈品牌應該何時進入電子商務，取決于品牌本身。對于品牌來說，無論其歷史的長短，都應該有好的“故事”去承載其品牌價值，讓消費者獲得充分的認知。如果一個奢侈品牌越過消費者認知，直接進入電子商務領域，是很有風險的。因此，我會建議還沒有在中國開設實體店的高端品牌，暫緩進軍電商的計劃，而優先去開拓線下市場。

????問：中國的奢侈品市場是否會醞釀泡沫風險？品牌應如何應對？

????答：“泡沫”的經濟學定義是供給過盛或需求疲軟。正如之前提到的，中國經濟仍在快速發展，尚有大量潛力巨大的消費群體。因此，除了部分奢侈品品類需求不足外，總體市場的奢侈品需求還是相當充分的。所以供過于求的“泡沫”并不存在，問題的關鍵在于如何通過最有效的途徑滿足到這些需求。令人惋惜的是，在這點上許多品牌尚未成功。當溝通不夠有效或者低質量的信息充斥市場時，消費者會感到無所適從，這也是一種“泡沫”。聰明的品牌會采取最快捷與高效的方式，向消費者傳達能夠引起他們情感共鳴的品牌故事和信息。

????問：這是否意味著，奢侈品牌面臨的最大挑戰是如何有效地和消費者溝通？

????答：在溝通領域，奢侈品牌確實面臨很大的挑戰。然而，如果缺乏恰當的商業戰略，包括一整套適合本地市場的定位與策略，那么品牌在其它領域如產品和零售環節，同樣可能會面臨挑戰。

????以品牌零售店為例，面對我們合作的新品牌的高管，我經常會問這樣一個問題：如果移走你的品牌店內所有的品牌Logo和產品，那么消費者在步入店內時是否還能立即辨認出這是哪一個品牌呢？如果不能，那么該品牌的推廣策略就存在缺陷。聰明的品牌會確保在所有環節，從始至終高效地傳遞品牌特征和標識，包括廣告或市場營銷、媒體傳播、零售和店面體驗等環節。在塑造品牌的全過程中，每個細節都必須均衡一致，這是我對所有奢侈品牌的建議。

????問：您如何看待中國本土品牌和國際品牌的差距？

????答：現在國際上對中國的認識已經從“中國制造”轉為“中國創造”，中國的設計師和高端品牌正受到越來越多的關注。目前有一些具備奢侈品特點的中國本土品牌已在國內獲得成功，但是，還沒有出現在全球市場范圍內獲得成功的中國奢侈品牌。當然，這種情況將會發生轉變。從短期來看，我認為在高端酒店和餐飲業中出現這樣品牌的可能性會比較大，會比其他奢侈品品類容易。

????我們看全球知名奢侈品牌，他們的品牌戰略很大程度上是向全球消費者傳遞一種品牌起源地的令人向往的“生活方式”。比如說，有人向往法國貴族式的生活或者意大利那種隨意率性的時髦，但是有沒有一種令全世界向往的中國生活方式呢？如果哪個中國本土品牌可以很好的承載這一價值，那我相信它將會走在行業的前沿。（財富中文網）