谷歌CEO談搜索的未來
????《財富》:Google+首個嵌入的谷歌服務是搜索。但當時有相當多的批評聲。某些情況下,一個不是Google+活躍用戶的資料也被放入到谷歌搜索結果中,這未必是最好的方案。谷歌曾經作出承諾,只列出最匹配的、無偏袒的搜索結果,但有人指責谷歌已背叛這一承諾。你對此有何看法?
????佩奇:你應該這樣想,我們要做的是創建令人驚嘆的產品,要真正做到這點就需要一個長期的專注力。就像我之前提到的,我們必須了解應用程序,我們必須明白你可能購買的東西,我們必須清楚機票的信息。我們必須要了解任何你可能會搜索的東西。而“人”就是一個你可能會搜索的大的領域。
????所以,在這個問題上我們的考慮會有點不同。我們要讓“人”成為搜索的第一對象。我們需要讓這個設想運作,我們需要從現在就開始做起。譬如你看到一個產品,你說:“好像這個產品不如我想象的一樣工作。”我們會回答:“嗯,是的。它今天才剛剛推出。”其中部分原因是用戶需要與新產品交互,你必須提供你的名字,并讓它為你工作。所以從我的角度來看,這并沒有任何問題。我認為人們并不關注長遠發展。我再一次認為,如果我們能在滿足信息需求上做好,這會是很重要的。我們真的需要了解很多東西,并且是深入了解。人就是其中一部分。
????《財富》:你的許多競爭對手都談到,你用別人的錢在搜索中展示谷歌的服務。顯然這也引起了監管部門的注意。谷歌是否應該在這些領域有不同的做法?
????佩奇:我們的思考方式是,我們的客戶就是我們的最終用戶。人們希望獲得一些信息,希望從我們這里獲得真實、準確、良好口碑的信息。這是我們的首要任務。我認為會有一些公司從事某些專項業務,他們所做的正是我們業務的一部分。我們看到機會去創建更加美好的產品,這將超越前面提到的任何一部分。給出一個我最喜歡的例子,譬如你正在做假期計劃。如果有一個系統可以幫你實現,你肯定會為此感到高興。這個系統知道你的喜好,知道天氣情況,知道機票價格,賓館房間價格,還能梳理后勤工作,將所有的信息歸納到一起。這就是我們期望的搜索。
????你開始說道“你的競爭對手”。我不認為這些公司都在抱怨我們的各種服務。所以,我不那樣看問題。
????我認為一般來說我們對人的數據是包容性很大的。通過谷歌搜索時,你會獲得各種不同搜索引擎、旅游服務商以及其他一切信息。我們正盡最大努力以保證所有的內容都完好呈現。我認為我們的強項來自于讓每一個人都參與到其中,不過我們還是需要確保我們在提供詳細信息時也為終端用戶提供了偉大的服務體驗。有時候一些事情是非常復雜的。
????《財富》:谷歌許多方面都很好,但支付領域在增長上似乎有些慢。其中的挑戰是技術原因,還是生態系統的因素,如合作伙伴、銀行、支付提供商等等?
????佩奇:我猜你是在說谷歌錢包?
????《財富》:是的。
????佩奇:實際上我認為,那是我們真正取得了快速進步的領域。如果你跟用戶談論起谷歌錢包,他們會對此很熱情。如果被允許,我們當然想讓更多的人是用谷歌錢包。我希望在那個領域看到更多的合作,涉及行業的更多層面。
????除了錢包外,我們對接受全球支付也很在行。我們有很多小型廣告主。我們在Android Play商城上也表現很好,接受來自不同國家、無線運營商的大量用戶各式各樣的付費。在這一領域,我們可能有讓人無法理解的能力。
????《財富》:摩托羅拉有一些偉大的產品,但無一進入谷歌標志性Nexus產品線。谷歌會與摩托羅拉就這些產品合作嗎?你們在與摩托羅拉合作這個問題上如何看待?盡管你們對Android合作伙伴承諾將會保持中立,但如果你們開始生產摩托羅拉Nexus,他們是否將為此感到恐慌?
????佩奇:首先,從某種意義上說,我不認為有任何發布摩托羅拉Nexus的切實可能。我的意思是,我們并沒有擁有該公司足夠長的時間。
????《財富》:你將怎樣決定何時生產摩托羅拉Nexus,你又打算怎樣將決定告知三星和LG?
????佩奇:我認為這個問題很復雜。也許我可以大概地談論一下。正確的思考方式是,我們如何將最具成本效益的、最高質量的產品盡可能地提供給最多的用戶。這就是我們的業務,這就是我們一直為Android所做的。
????我們過去開發Nexus的部分原因是,我們想要推出一款能夠全面展示Android特性的產品,并讓開發人員可以參與到早期開發中,理解我們做的是什么,在做什么,有哪些相關設備,時間進度,如何發布軟件。所有這些事情都已經發生了改變。
????每天我們都在評估如何可以正確地幫助我們的合作伙伴,如何生產令人驚嘆的創新設備,如何去發布這些產品,如何讓創新融入到生態系統中,并讓盡可能多的人用到,如何讓我們的合作伙伴感到快樂。到目前為止,我認為我們已經取得了相當不錯的進步。