????問：您希望將泰康的養老社區打造成什么樣子？即你們在養老市場的定位及給客戶帶來什么樣的體驗?

????答：創造一種新的老年人的生活方式，而不是時髦的產品。盡量地降低成本，成本降低，就可以有更多的人享受到這種服務。服務是靠人，而未來人的成本是不斷地上漲的，節約成本就得靠規模、靠連鎖，靠降低土地和建造成本。我們的社區定位就是開放式的老年大學。在此基礎上，靠優質的投資能力、巨大的營銷網絡，堅定打造一個服務品牌，打造一流品牌。我們已經是一家大型金融企業，在中國家喻戶曉，而養老與保險聯系緊密，因此有品牌優勢。服務是不斷地優化的，一個新機構說自己的服務多么好，這種承諾是不夠的。我們不走金融寬帶道路，走深耕壽險產業鏈，與養老社區結合是泰康人壽的核心戰略、百年戰略，我們一定要在這個領域建立第一品牌。這么看，我們就與其他競爭者不一樣，這不是公司的一項新業務。我在一天就不會改變，我相信繼任者也不會改變，2009年所有董事參觀了美國的養老社區，考察了美國的模式，這個戰略得到董事會、高管和員工的高度認同。

????問：您的名言是“創新就是率先模仿”，但現在您提出的壽險嫁接養老社區的模式并沒有先例，能否談談進行這種全新商業模式的創新和以及模仿式創新的區別及挑戰？

????答：“創新就是率先模仿”是我在20世紀90年代提出來的、中國企業趕超西方企業的后發理論。經過30多年的學習、模仿、積累和創新，中國經濟正在崛起。但中國市場特征與別的國家也不一樣，我敢說我們現在提出的保險嫁接養老社區，“從搖籃到天堂”完全是我們的創新。當然，我們的養老社區還沒有形成規模，商業模式正在摸索中，但它是符合人性的，符合市場需求的，我堅信“從搖籃到天堂”這種商業模式一定會取得成功。

????新生事物都有一個接受的過程，而且金融業是一個負債的生意， 風險管控很重要，因此有一個吸收、思考和國際經驗對比的研究過程。 好在是我們這個商業模式雖然是全新的創新， 但分解開， 就沒有風險了。 養老社區可以看作商業地產，即使將來十年計劃完成了， 養老社區也才大概占我們5%的資產比例， 這已經很低了。 護理、 老年人看護、 建筑、 產品等， 分解看， 國際上都有成熟的模式。 如果擴展一點， 這種全新的商業模式是保險產品的延伸、 服務的延伸和資金運用的延伸。 這個模式成功后， 我相信未來會被世人模仿。