????比如，在歐洲，類似SMART的車型早已是年輕時尚的代名詞，但在中國，還要克服傳統文化中對“小”的負面印象。中國團隊最后的決定，是在今年讓身高臂長的“小飛俠”科比正式成為奔馳中國區的品牌使者，為SMART拍廣告。同時，“Big in the city”（城市大不同）這句口號，也巧妙地用文字游戲的形式體現出車體的靈活與年輕一代情感上的自我重視之間的辯證關系。大智以巧的宣傳文字，在好萊塢風格的廣告片中巧妙地融入了中國文化。“好的創意在奔馳不會受到地域限制。之后，SMART的中國創意被公司運用到全球其他市場。”毛京波說。

????這些公司層面上的一致精神，在她看來是通過大量的溝通換來的。在公司態度細微變化的背后，是一些有趣的故事。毛京波最初頻繁去德國總部開會。一次，她和所有人一起觀看一則廣告樣片。故事的情節是一位男子給他的母親和太太挑選禮物，結果粗心的男人選錯了禮物：給母親送了內衣，送給太太的是個圍裙。當時，在場的同事哈哈大笑，稱贊這個創意富有幽默感。毛京波對此卻有不同感受，她笑言，在中國如果犯這樣的錯誤，那是表示男人不夠專心。雖然這則廣告溫馨的格調和對產品的表現都符合要求，但中國市場做了更好的選擇：邀請費德勒作為品牌使者，并重新詮釋了產品的定位。

????如果說幽默感的差異是顯而易見的，那么不同語言對宣傳文字的翻譯差異會更難以言傳。毛京波經常向總部解釋中文的奧妙之處，指出很多在歐洲、美國市場通用的內容在中國無法照搬。

????當然，所有本地經理人在溝通方面的理論最終都需要結果來驗證。從這個意義上講，本地推廣代言人的選擇為奔馳中國贏得了關鍵的話語權。此前，有業內人士批評說，奔馳的推廣就是簡單的名人戰略。其他分析則指出，事實正好相反。奔馳無論是贊助網球還是贊助中國國際時裝周，都有著具有前瞻性的深度計劃，比如培養尚未出名的年輕網球選手和青年設計師。早在2008年與李娜的合作，就是一個成功的例子。

????到今天，隨著率先簽下費德勒，以及李娜成了奔馳公司在全球的形象使者，奔馳中國顯然是最大的受益方。與一些本地化失敗的跨國公司對比，除了依靠連續的成功步步證明自己的能力，奔馳中國團隊成功的另一個顯而易見的原因，是決策之初得到了總部超常的支持。

????最好的例子，是今年年初上海灘上那個形似天外來物、氣勢恢宏的世博演藝中心被正式冠名為梅賽德斯－奔馳文化中心。這也是中國歷史上首座國家級建筑接受商業冠名。《紐約時報》曾經好奇地計算出該項目的年贊助費高達上億美元。更值得一提的是，這個巨大的贊助項目三分之二的預算來自總部。而奔馳中國如何得到總部的支持，是個更讓人好奇的話題。據毛京波的解釋，奔馳中國的兩位掌門人對促成項目實現起到了決定性的作用。

毛京波提到的兩位掌門人，指的是梅賽德斯－奔馳（中國）的總裁兼首席執行官麥爾斯（Klaus Maier）和負責銷售和市場的執行副總裁郝博（Bjorn Hauber對于這些，毛京波認為，正是由于奔馳對品質和技術矢志不渝的追求，才使得各個區域市場管理團隊與總部的商業邏輯高度一致，即“惟有最好”才能贏得市場。奔馳發明了汽車，但是在125年間，仍然有6.8萬項技術發明來自這家公司。而且他們至今行事嚴謹，只有當技術非常成熟才會用到量產車上。

????近幾年，梅賽德斯－奔馳在中國同類市場的份額從2009年的16%大幅增長到22%。這個跨越國界、具備高度統一意志的公司團隊的業績，體現出了一家基業長青的百年公司管理上的智慧和穩重之處。